【摘 要】
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随着移动互联网的发展与普及,用户体验成为移动数字阅读领域备受关注的因素。本文从用户体验的动态阶段出发,从体验维度、认知和情感以及持续采纳行为等角度构建移动数字阅读
【机 构】
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杭州电子科技大学管理学院,安徽大学管理学院
【基金项目】
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国家社会科学基金青年项目“体验视角下网络信息服务的用户采纳行为及质量评价研究”(项目编号:14CTQ024);浙江省自然科学基金青年项目“社会化商务环境下消费者持续惠顾意向形成机制研究——基于情感依恋视角”(项目编号:LQ16G020007)
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随着移动互联网的发展与普及,用户体验成为移动数字阅读领域备受关注的因素。本文从用户体验的动态阶段出发,从体验维度、认知和情感以及持续采纳行为等角度构建移动数字阅读领域用户体验动态行为的理论模型以及研究假设。通过收集434份有效问卷,利用Lisrel8. 70对理论模型进行了检验和修正。结果表明:1)在用户体验决策阶段,期望确认程度和满意度是影响持续采纳意向的重要变量; 2)在用户体验交互阶段,期望确认程度对于感知易用性和感知愉悦存在显著影响; 3)在用户体验期望阶段,用户体验三层维度对于用户的持续采纳意向都具有显著影响,其中反思层体验的影响最大,其次是认知层体验,最后是感官层体验。
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