茉莉二手书店:让好书不寂寞

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  “年终大扫除,清出几十本不再需要的书。虽说不再需要,但感情仍在,不忍相弃,想为它们寻找理想的新主人。这时脑海浮现‘茉莉’两字,觉得那是旧书最好的归宿。”这是网友阿孝在部落格上写下的话。他脑海中浮现的“茉莉”,是一家二手书店。
  1992年,来自金门的蔡家兄弟,在一次偶然的机会里,接手了当时台湾最大的旧书市场——光华商场里一家歇业的旧书摊店面。初入行时,因为对市场不甚了解,旧书店的生意一直没有起色,弟弟蔡谟利便辞掉在统一超商的工作,专心书店的经营,并把在便利超商所受到的训练带进了书店——把书籍陈列得井然有序,店面亦是窗明几净,这跟许多二手书店给人的印象完全不同,也吸引了更多关注的眼光。
  书店在蔡谟利先生的苦心经营下慢慢有了起色。结婚生子之后,蔡谟利和夫人戴莉珍小姐全盘接手书店的经营,并将店名由原来的“光华商场地下室22号”改名为“茉莉二手书店”——取夫妻两人名字各一字。由于“茉莉”夫妻引入新的管理观念,不但推出像新书店一样的会员卡制度,也打破了一般人对旧书店存有的脏乱印象——店里没有如山一般高的书堆,上架前就擦拭整理干净书籍。就这样,生意一直平稳地经营着。“茉莉二手书店”逐渐打造出自己的品牌,深受爱书人的喜爱。
  十年之后,由于库存过多,光华商场三坪大的空间不敷展售,再加上3C店家大举进驻光华商场,传统旧书店出现危机。2002年4月,茉莉二手书店在台湾大学公馆附近开设了一家空间更大,环境更舒适优雅的二手书店,这是茉莉的第一家分店。
  “珍惜资源做环保”、“为好书创造第二春”、“回馈社会做公益”,十几年来茉莉秉承这样的理念为每一个爱书人找寻适合的书,为每一本好书寻找适合的落脚地。在茉莉书店里,有一个“资源回收柜”,里面存放着收来的不适合上架的二手书,中意里面书的顾客,可以依据个人的需求将书领养走,如果愿意,也可以留下爱心。茉莉会将这些金额捐赠到合作的公益团体帐户,帮忙更多的人。
  讲座、公益活动、主题活动,茉莉充满无限活力。如今的茉莉已经开了四家特色各异的分店。2009年2月,林皎宏(笔名傅月庵)辞去远流出版公司总编辑一职,加入茉莉二手书店担任总监一职,他的到来更为茉莉注入了新的力量。林皎宏将利用自身的经历和资料,把茉莉的资源整合起来、力量凝聚和发挥出来。
  书会过期,杂志会过期,CD会过期,但求知欲望不会过期。茉莉希望通过自己的努力,让每一本书的故事分享给更多的人,让好书不寂寞!让爱书的人越来越多!
  
  对话
  
  书香:茉莉书店以“诚品化”的装潢开创了二手书店的新风尚,当初为何会有这样的想法?
  林皎宏:当初并没有想太多,仅是觉得时代在进步,旧书店也应该跟着进步,必须打破以往给人杂乱、阴暗、狭窄的刻板印象,才会有竞争力。才能吸引更多的消费者。另一方面,茉莉夫妻在7—11所受的训练,也让他们对打造一家理想的书店,深感信心。因此便从消费者的角度出发,在空间、动线,乃至休憩多所考虑,其中最引以自豪的,则是特别辟出干净且明亮的厕所。这在当时,可说一大创举,也让消费者愿意花更多时间在店里。换言之,进了荣莉,买书不再是种狩猎的行为——要找何种书,找到了就要走,而是一种采集的方式——可以慢慢挑、慢慢逛、累了可以坐下来休息。
  书香:二手书店书籍的来源和顾客流通掌握是比较难的,在这两方面,茉莉书店的情况如何?
  林皎宏:由于书源无法确定,经常会变动。“书多烦恼,书少也烦恼”,几乎就是二手书店的宿命。茉莉同样也不例外,为了因应社会的变迁,多元开发书源,茉莉特别提出“环保、公益”这两个概念来加强收书效果。换言之,茉莉二手书店将自己定位为环保资源回收的一环,让书的生命得以延续下去,且鼓励大家一起来从事公益。这也就是“垃圾变黄金,黄金变爱心”、“你捐一本书,茉莉出一块钱”、“台湾最用心的二手书店,为您的爱书寻找下一个生命落脚点”等理念的由来。透过理念的扩散,鼓舞行动的实践,大体而言,这个方向确实开辟了不少书源,对茉莉、对社会、对弱势团体,形成了三赢结果。
  书香:茉莉在回收二手书的时候,对于书籍的种类、品相等是否有一定的要求,对回收回来的二手书店的定价又是如何把握的?
  林皎宏:荣莉其实很不挑,除了中小学的教科书不收外。几乎所有的种类都收,因为茉莉的使命就是要做一本书的“送行者”,所以只要是可以用的的书籍几乎都会接受。但就是因为书籍的生命是要继续延续到下一个人的手中,如果品相真的太差,已经超过茉莉可以处理的范围。那就直接淘汰,送入资源回收场,但所得款项,还是会捐作公益。
  定价部份,由于网络兴起,二手市场活络,一般的书籍,市场都会直接反映定价,定得太高或太低,都很难长久经营。至于更专业的珍本古籍,那得靠经验与训练,目前茉莉每周都有专业培训,让同仁透过讲解与实践,加深对市场的掌握能力。
  书香:从2002年开设第一家分店开始,茉莉至今已有四家店,这四家店备自的特色是什么,为什么会有这样的考虑?
  林皎宏:台大店:茉莉的旗舰店。位于公馆商圈,逛街的散客是重要客源。为了吸引他们,空间装潢特别讲究,书区也得完整规划,譬如艺术书区、文学书区都有专属空间,让不同需求的消费者很快找到所要的书,且有归属感。
  师大店:所在区位是台北著名文教区,具有“小区书店”的性质,强调亲切服务,常客多于散客,经营上格外下功夫,譬如该店有店猫,一方面让书店拥有更多温暖与互动,无形中也成了书店与客人的另一个互动的桥梁。有很多客人,不只是看书,更是去看猫。
  影音馆:同样位于公馆商圈,却以主题及机能为号召。因应公馆交通枢纽的特殊性,专营大专教科书与影音产品,前者主打大专用书,以附近台大、师大、政大、世新、科大等学校的同学为主要客源。后者则以二手DVD、VCD、CD为号召,提供消费者知性与感性的双层需求。
  光华店:茉莉的创始店,虽然面积很小,但却是个寻宝的好地方,不管是大专书、计算机书或是一般书籍皆有,常常带给客人意外的惊喜!
  除了一开始地点潜力、分店定位等的考虑外,书店本来就是活的,随着经营,慢慢会呈现出自己的个性,顺应其个性,彰显出不同特色,这也是书店经营的一种艺术吧。
  书香:在书业不景气的大环境下,茉莉的经营状况反而有所上升,你们是如何将茉莉书店经营得如此有声有色?
  林皎宏:其实茉莉也在观察整个大环境,毕竟一切都不是很确定,茉莉只是努力做好应该做的事。天道酬勤,做好我们该做的,老天爷就不会让我们失望!
  书香:茉莉举办许多公益活动和讲座,为何会有这样的构想?在印象中,=手书店很少会举办讲座和活动,茉莉还投入了大量的精力做公益。
  林皎宏:人生在世都是不单是靠自己一个人的力量,都是有很多很多的贵人帮忙,书店也是,所以取之于社会,用之于社会,尽自己的能力,运用手边的资源,帮助社会上的弱势团体,这就是茉莉的理念。办讲座也是这样,单纯的想回馈给书友,谢谢书友们的支持!
  书香:网络时代茉莉书店在网络通路上都做?哪些努力,取得了怎样的成效?
  林皎宏:茉莉在雅虎奇摩拍卖、PChome露天都有驻点,同时今年还架设了新的网站,将原有的服务在网络上开了个窗口,同时也发行了“茉莉电子报”提供书友更多彩多姿的讯息,关于荣莉或是跟其他相关活动都有,成效还在观察,毕竟是一个新的尝试J但可以看得出来,我们跟会员的互动增加了,透过网络的讯息传递,我们的服务也更加没有疆界,包括香港、大陆、马来西亚,甚至日本、北美,都有我们的顾客和会员,这是以往所想象不到的。
  书香:经营二手书店十几年,让您印象深刻的事情是什么?
  林皎宏:很难就单一事件来举例,印象深刻的事件通常都是来自二手书店中与客人的互动,例如有些顾客遍寻不获的一本书,透过我们,帮他找到了,他的来信或电话里接连的“谢谢!谢谢!”,都让人觉得这个工作确实有其意义。再如有些顾客由于家中长者过世,不知如何处理藏书,找到茉莉之后,我们提供建议,规划可能去向。最后,由于信任。这些书交到茉莉手上,而我们也不负所托,帮这些书找到最好的归宿。那种“不负所托”的欣慰感,其实远大于买卖,深藏在其中的人情之美,才是最让人感动的。
  书香:对于未来的茉莉,有怎样的期待?
  林皎宏:继续为每一个人的爱书找下一个生命的落脚点,送到下一个爱书的人手上,同时可以让每一本书的故事分享给更多的人,让好书不寂寞!让爱书的人越来越多!
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