【摘 要】
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<正>企业信访工作作为一条发扬民主、联系群众、了解民情、反映民意、加强民主监督的重要途径,是衡量一个单位是否和谐的"晴雨表",所以,搞好企业信访工作对于一个单位而言是
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<正>企业信访工作作为一条发扬民主、联系群众、了解民情、反映民意、加强民主监督的重要途径,是衡量一个单位是否和谐的"晴雨表",所以,搞好企业信访工作对于一个单位而言是很重要的,它对于密切干群关系、建立和谐企业、调动广大员工的积极性有着重要意义。它有利于了解职工的情绪和呼声,有利于改进各级领导的工作和作风,有利于清除企业发展中的不健康因素。而对于信访工作的接待工作而言,显得尤为重要,因为信访接待水平的好坏往往直接影响到接谈双方的沟通效果和问题的解决。因此,要想做好信访工作,首先
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