【摘 要】
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目的为了减少医院门诊药房的药患纠纷,构建和谐平等的药患关系,提高药学服务质量。方法总结医院门诊患者在取药过程中产生纠纷的原因,提出解决方案。结果引发药患纠纷常见的
【基金项目】
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广西卫生健康委科研课题(Z20190629)。
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目的为了减少医院门诊药房的药患纠纷,构建和谐平等的药患关系,提高药学服务质量。方法总结医院门诊患者在取药过程中产生纠纷的原因,提出解决方案。结果引发药患纠纷常见的因素有药师自身因素、患者因素、医生因素等其他方面因素。结论改善医院设施条件,加强药师及医师人员素质培养,转变服务理念,是提高我院药学服务质量,建立和谐药患关系的基础。
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