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摘 要：“话疗”是高校学生的心理危机干预工作中的重要手段。三个高校学生心理危机干预的成功案例说明，“话疗”有助于针对性治疗，体现人性化、个性化的优势；有助于及时、主动地开展心理危机干预工作；有助于引导高校学生加强心理自我保健。
关键词：话疗 心理危机干预 心理保健
在高校心理危机干预工作中，“话疗”是一种积极有效的方法。从以下几个案例可看出，“话疗”的恰当运用能够有效帮助遇到心理困惑的学生走出困境。
一、“话疗”在心理危机干预中的成功案例
案例一：某高校模特专业大一新生张某，20岁， 2011年6月获得省某模特大赛冠军。后因主办方要求支付三万元作为学校的报喜费，学生不肯而被取消冠军资格。张某深受打击，并产生严重不信任感，精神日益萎靡，连续几日失眠。后出现幻听、幻觉、失忆等现象。走在路上认为所有的同学都在嘲笑她，都看不起她，对她指指点点。父亲到达后去看望女儿，张某已经不认识她爸爸，说这不是她爸爸，非常害怕，抱着银行卡等证件和贵重物品，坐在宿舍楼道里，大声哭泣。凌晨2时，该系辅导员（具有初级心理咨询师资格）与学院心理咨询中心老师冒着瓢泼大雨前往时，张某说她只认识平时关心学生的辅导员老师。后由辅导员把她扶进房间，慢慢疏导，学生与该老师倾诉心中苦闷将近2个小时。由于辅导员老师的耐心陪伴，张某情绪渐渐平复。翌日早上8点之后照顾学生服下医生开的处方药，让她睡着，最后送她到医院进行治疗。由于辅导员的及时干预，化解了学生的心理危机。
案例二：某高校政治法律专业大二学生范某，21岁，2011年4月出现从垃圾桶里捡饭盒并用手抓里面的剩饭菜吃的现象。经侧面了解，该生性格清高，情绪容易激动，对待事物的看法偏激；但她学习优秀，曾获学校、国家的奖学金（且家境丰裕，日常生活开支不成问题）；担任学生社团的主要干部且工作能力强。范某还参加校内勤工助学，颇受负责老师的好评，与该老师相处融洽。由于该生心理异常属于轻度转中度情况，该校心理咨询员让该生勤工助学岗位的负责老师（具有初级心理咨询师资格）介入治疗性干预。该老师从2011年6月5日开展第一次“话疗”，巧妙地利用平时聊天的方式切入，主动与该生进行对话。谈话效果非常好，学生向老师倾诉了童年时期经历的心理创伤。张某有一个弟弟，父母有重男轻女的思想。父母对女儿要求严格，一旦女儿成绩不如人意，就将其关到黑屋子里；母亲尤甚，会用手捏张某的胳膊。张某上大学前，双臂经常布满淤青。上大学后，父母虽支持她读大学，但该生从不愿花父母给她寄的生活费。该老师在谈话中注意安抚、关注，及时疏导，帮其释放压力，并鼓励其主动寻求心理咨询员帮助。经过多次心理咨询兼“话疗”双管齐下，该生预后效果极佳，据其舍友、同学反映，该生心情日渐开朗，2011年10月之后，不再捡饭盒并用手抓里面的剩饭菜吃。
案例三：某高校英语教育专业大四学生祈某，23岁，家境贫寒，性格偏激，有社交恐惧症，畏惧公开场合发言，严重失眠，曾产生要退学、离校的想法和行为。该生班主任老师（具有初级心理咨询师资格）放弃休息时间，陪伴该生积极开展身体锻炼，并在共同散步、登山的机会，与其促膝谈心，掌握该生的心理动态，开导、鼓励该生面对困惑和挫折。利用“话疗”，该生状态大为好转，还被班上同学选举为班长，工作积极主动，表现大胆。
以上几个心理危机干预成功的案例都是利用“话疗”与学生进行充分的沟通，在互相信任的基础上，利用谈话让学生有倾诉宣泄情绪的机会，慢慢化解学生心中的戾气，最后达到干预成功的效果。
二、“话疗”在高校心理危机干预中的重要作用
“话疗”，顾名思义，用谈话、沟通来治疗。它是高校学生的心理危机干预工作中的重要手段，它的恰当对促进学生心理健康，提高心理素质运用具有非常重要的作用。
1．“话疗”有助于针对性治疗，体现人性化、个性化的优势。家庭经济困难、父母离异、父母子女关系不和睦、学习成绩不良，家庭突然变故等都可能给学生带来巨大的心理压力，引发个人不以解决的心理冲突，产生心理危机。对于遭遇心理创伤、心理危机的学生来说，创伤后宣泄非常重要。而高校教师，尤其是学生生活、学习中接触比较频繁，感情上比较依赖、信任的辅导员、班主任及其他与学生具有充分交流基础的老师，是开展“话疗”的恰当人选。他们对每个学生个体的不同情况了解比较透彻，适合长期关心、跟踪学生的心理恢复成效。在心理危机干预中，“话疗”实施者可根据自己掌握的情况，对不同的对象采取不同的方式。这些因素都是心理危机干预人性化、个性化的优势。上述三个案例干预成功的一个共同因素是实施“话疗”的老师均非常了解话疗对象的具体情况且接受过心理咨询的培训。
2．“话疗”有助于及时、主动地开展心理危机干预工作。根据危机干预的目的，心理危机干预有预防性干预、治疗性干预和补救性干预三类。心理危机干预不能只关注“事后处理”，预防性和时效性是心理危机干预工作的重中之重。目前，高校的学生心理危机事件发生几率明显增高，仅仅采取心理咨询员等着有问题、有需要的学生上门咨询的方式是远远不够的。许多心理产生障碍、危机的学生由于各种原因，并不愿意主动寻求心理咨询的帮助，而这种排斥心理往往会错失化解心理危机的最佳时机。由于实施“话疗”的老师与学生接触较多，观察比较到位，能充分地注意、跟踪内在个性缺陷或外在诱因的高危群体，及早发现问题、及早进行及时的疏导、调适，将其心理压力降到最低，因而开展“话疗“的基础良好，可弥补心理咨询被动的不足。案例二、案例三中，学生的心理危机干预之所以成功的其中一个因素是 “话疗” 的时机恰当，较好地预防了心理危机的恶性发展。
3．“话疗”有助于引导高校学生加强心理自我保健。要保持大学生心理稳定与健康发展，很关键的一点是引导学生有意识认识自己，客观评价自己，坦然、乐观接纳自己，爱自己，维系身心健康。“话疗”为学生提供了情绪合理宣泄的平台，帮助学生缓解心理压力，放松心情，保持心态平衡，摆脱心理困境，从而促进学生进行心理自我调适。学生的不良情绪往往来源于学习、生活中的挫折，而“话疗”的实施者往往是其熟悉、信任且关系密切的老师，故而，“话疗”的过程也是心理素质教育、挫折教育的过程。这种教育方式立足于尊重学生的人格，鼓励学生合理地认识、接纳、提升自我，用平等的态度对待学生。可以说，“话疗”给思想政治教育提供了新颖的理念和教学方式，宜推广之。
三、开展“话疗”实施心理危机干预的前提
应该说，以“话疗”对学生心理危机实施干预是有前提的。1. 实施“话疗”的老师应该接受心理学的专业培训。明确基本职业规范、道德准则，避免可能产生副作用甚至造成二次心理创伤的某些语言，“话疗”的作用才能得到积极的发挥。上述几个案例中三位老师均具有初级心理咨询师的资格，这是心理危机干预成功不可忽视的因素。目前高校学生工作队伍中接受心理咨询的专业培训的辅导员和其他老师的比例并不高。2.“话疗”应该更多地运用在预防性危机干预中。高校心理危机干预应以预防性干预为主，结合治疗性干预和补救性干预，保障学生心理健康。案例二中，范某的心理危机已经由轻度向中度转化，故仅靠“话疗”的力量是不够的，只有心理咨询和“话疗”双管齐下，才能达到较好的预后效果。3. 利用“话疗”进行干预性治疗的老师除了具备专业素质和资格以外，更重要的是要有作为老师的爱心。唯有如此，才能真正站在学生的角度、尊重、爱护学生，愿意为了学生的健康成长付出时间、精力。“话疗”耗时长，往往同一个老师要投入较多的时间、精力和感情。案例二中，范某的负责老师经过近半年的努力，积极配合心理咨询师，终于使学生的病情慢慢好转；案例三中，祈某的班主任老师放弃节假日、休息时间，不厌其烦，与学生共同锻炼，在治疗的同时还与学生增进了感情。这样的老师，高尚的师德令人敬仰，是众多教育者的楷模。
四、结语
综上所述，“话疗”是学生心理危机干预中比较重要的方法，能够发挥积极作用，应该大力推广。目前，高校应强化普及高校学生工作队伍心理咨询的专业培训，进一步推动“话疗”干预，将高校学生心理危机干预工作做得更好。
参考文献：
[1] 阳锡洲．从四川地震灾区个案看心理危机干预中“话疗”的正确应用[J] ．现代企业教育，2008 ( 10)．
[2] 刘杰．大论大学生心理危机及干预策略[J] ．山东社会科学，2005(6)．
[3] 王 怡．大学生心理素质教育的实效性研究[J] ．河北工程大学学报，2011(12)．
责任编辑 邱 丽
关键词：话疗 心理危机干预 心理保健
在高校心理危机干预工作中，“话疗”是一种积极有效的方法。从以下几个案例可看出，“话疗”的恰当运用能够有效帮助遇到心理困惑的学生走出困境。
一、“话疗”在心理危机干预中的成功案例
案例一：某高校模特专业大一新生张某，20岁， 2011年6月获得省某模特大赛冠军。后因主办方要求支付三万元作为学校的报喜费，学生不肯而被取消冠军资格。张某深受打击，并产生严重不信任感，精神日益萎靡，连续几日失眠。后出现幻听、幻觉、失忆等现象。走在路上认为所有的同学都在嘲笑她，都看不起她，对她指指点点。父亲到达后去看望女儿，张某已经不认识她爸爸，说这不是她爸爸，非常害怕，抱着银行卡等证件和贵重物品，坐在宿舍楼道里，大声哭泣。凌晨2时，该系辅导员（具有初级心理咨询师资格）与学院心理咨询中心老师冒着瓢泼大雨前往时，张某说她只认识平时关心学生的辅导员老师。后由辅导员把她扶进房间，慢慢疏导，学生与该老师倾诉心中苦闷将近2个小时。由于辅导员老师的耐心陪伴，张某情绪渐渐平复。翌日早上8点之后照顾学生服下医生开的处方药，让她睡着，最后送她到医院进行治疗。由于辅导员的及时干预，化解了学生的心理危机。
案例二：某高校政治法律专业大二学生范某，21岁，2011年4月出现从垃圾桶里捡饭盒并用手抓里面的剩饭菜吃的现象。经侧面了解，该生性格清高，情绪容易激动，对待事物的看法偏激；但她学习优秀，曾获学校、国家的奖学金（且家境丰裕，日常生活开支不成问题）；担任学生社团的主要干部且工作能力强。范某还参加校内勤工助学，颇受负责老师的好评，与该老师相处融洽。由于该生心理异常属于轻度转中度情况，该校心理咨询员让该生勤工助学岗位的负责老师（具有初级心理咨询师资格）介入治疗性干预。该老师从2011年6月5日开展第一次“话疗”，巧妙地利用平时聊天的方式切入，主动与该生进行对话。谈话效果非常好，学生向老师倾诉了童年时期经历的心理创伤。张某有一个弟弟，父母有重男轻女的思想。父母对女儿要求严格，一旦女儿成绩不如人意，就将其关到黑屋子里；母亲尤甚，会用手捏张某的胳膊。张某上大学前，双臂经常布满淤青。上大学后，父母虽支持她读大学，但该生从不愿花父母给她寄的生活费。该老师在谈话中注意安抚、关注，及时疏导，帮其释放压力，并鼓励其主动寻求心理咨询员帮助。经过多次心理咨询兼“话疗”双管齐下，该生预后效果极佳，据其舍友、同学反映，该生心情日渐开朗，2011年10月之后，不再捡饭盒并用手抓里面的剩饭菜吃。
案例三：某高校英语教育专业大四学生祈某，23岁，家境贫寒，性格偏激，有社交恐惧症，畏惧公开场合发言，严重失眠，曾产生要退学、离校的想法和行为。该生班主任老师（具有初级心理咨询师资格）放弃休息时间，陪伴该生积极开展身体锻炼，并在共同散步、登山的机会，与其促膝谈心，掌握该生的心理动态，开导、鼓励该生面对困惑和挫折。利用“话疗”，该生状态大为好转，还被班上同学选举为班长，工作积极主动，表现大胆。
以上几个心理危机干预成功的案例都是利用“话疗”与学生进行充分的沟通，在互相信任的基础上，利用谈话让学生有倾诉宣泄情绪的机会，慢慢化解学生心中的戾气，最后达到干预成功的效果。
二、“话疗”在高校心理危机干预中的重要作用
“话疗”，顾名思义，用谈话、沟通来治疗。它是高校学生的心理危机干预工作中的重要手段，它的恰当对促进学生心理健康，提高心理素质运用具有非常重要的作用。
1．“话疗”有助于针对性治疗，体现人性化、个性化的优势。家庭经济困难、父母离异、父母子女关系不和睦、学习成绩不良，家庭突然变故等都可能给学生带来巨大的心理压力，引发个人不以解决的心理冲突，产生心理危机。对于遭遇心理创伤、心理危机的学生来说，创伤后宣泄非常重要。而高校教师，尤其是学生生活、学习中接触比较频繁，感情上比较依赖、信任的辅导员、班主任及其他与学生具有充分交流基础的老师，是开展“话疗”的恰当人选。他们对每个学生个体的不同情况了解比较透彻，适合长期关心、跟踪学生的心理恢复成效。在心理危机干预中，“话疗”实施者可根据自己掌握的情况，对不同的对象采取不同的方式。这些因素都是心理危机干预人性化、个性化的优势。上述三个案例干预成功的一个共同因素是实施“话疗”的老师均非常了解话疗对象的具体情况且接受过心理咨询的培训。
2．“话疗”有助于及时、主动地开展心理危机干预工作。根据危机干预的目的，心理危机干预有预防性干预、治疗性干预和补救性干预三类。心理危机干预不能只关注“事后处理”，预防性和时效性是心理危机干预工作的重中之重。目前，高校的学生心理危机事件发生几率明显增高，仅仅采取心理咨询员等着有问题、有需要的学生上门咨询的方式是远远不够的。许多心理产生障碍、危机的学生由于各种原因，并不愿意主动寻求心理咨询的帮助，而这种排斥心理往往会错失化解心理危机的最佳时机。由于实施“话疗”的老师与学生接触较多，观察比较到位，能充分地注意、跟踪内在个性缺陷或外在诱因的高危群体，及早发现问题、及早进行及时的疏导、调适，将其心理压力降到最低，因而开展“话疗“的基础良好，可弥补心理咨询被动的不足。案例二、案例三中，学生的心理危机干预之所以成功的其中一个因素是 “话疗” 的时机恰当，较好地预防了心理危机的恶性发展。
3．“话疗”有助于引导高校学生加强心理自我保健。要保持大学生心理稳定与健康发展，很关键的一点是引导学生有意识认识自己，客观评价自己，坦然、乐观接纳自己，爱自己，维系身心健康。“话疗”为学生提供了情绪合理宣泄的平台，帮助学生缓解心理压力，放松心情，保持心态平衡，摆脱心理困境，从而促进学生进行心理自我调适。学生的不良情绪往往来源于学习、生活中的挫折，而“话疗”的实施者往往是其熟悉、信任且关系密切的老师，故而，“话疗”的过程也是心理素质教育、挫折教育的过程。这种教育方式立足于尊重学生的人格，鼓励学生合理地认识、接纳、提升自我，用平等的态度对待学生。可以说，“话疗”给思想政治教育提供了新颖的理念和教学方式，宜推广之。
三、开展“话疗”实施心理危机干预的前提
应该说，以“话疗”对学生心理危机实施干预是有前提的。1. 实施“话疗”的老师应该接受心理学的专业培训。明确基本职业规范、道德准则，避免可能产生副作用甚至造成二次心理创伤的某些语言，“话疗”的作用才能得到积极的发挥。上述几个案例中三位老师均具有初级心理咨询师的资格，这是心理危机干预成功不可忽视的因素。目前高校学生工作队伍中接受心理咨询的专业培训的辅导员和其他老师的比例并不高。2.“话疗”应该更多地运用在预防性危机干预中。高校心理危机干预应以预防性干预为主，结合治疗性干预和补救性干预，保障学生心理健康。案例二中，范某的心理危机已经由轻度向中度转化，故仅靠“话疗”的力量是不够的，只有心理咨询和“话疗”双管齐下，才能达到较好的预后效果。3. 利用“话疗”进行干预性治疗的老师除了具备专业素质和资格以外，更重要的是要有作为老师的爱心。唯有如此，才能真正站在学生的角度、尊重、爱护学生，愿意为了学生的健康成长付出时间、精力。“话疗”耗时长，往往同一个老师要投入较多的时间、精力和感情。案例二中，范某的负责老师经过近半年的努力，积极配合心理咨询师，终于使学生的病情慢慢好转；案例三中，祈某的班主任老师放弃节假日、休息时间，不厌其烦，与学生共同锻炼，在治疗的同时还与学生增进了感情。这样的老师，高尚的师德令人敬仰，是众多教育者的楷模。
四、结语
综上所述，“话疗”是学生心理危机干预中比较重要的方法，能够发挥积极作用，应该大力推广。目前，高校应强化普及高校学生工作队伍心理咨询的专业培训，进一步推动“话疗”干预，将高校学生心理危机干预工作做得更好。
参考文献：
[1] 阳锡洲．从四川地震灾区个案看心理危机干预中“话疗”的正确应用[J] ．现代企业教育，2008 ( 10)．
[2] 刘杰．大论大学生心理危机及干预策略[J] ．山东社会科学，2005(6)．
[3] 王 怡．大学生心理素质教育的实效性研究[J] ．河北工程大学学报，2011(12)．
责任编辑 邱 丽