唐田做一本百科全书

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  从哲学到诗歌,从地质到经济,从文物到书籍……懂得玉器,收藏水晶,唐田可谓上知天文下知地理,俨然一本活的百科全书。
  不认真?骂你!
  虽说唐田是汽车专业科班出身,但他最初的工作并非汽车,而是被分配到了国务院地质矿产部。出于对汽车的留恋和热爱,工作一年以后,他再次南下广州,开始从事汽车方面的工作。从工作的那天开始,他就将“认真”二字输入了他的大脑程序中。
  加入成都集大成也是他经过认真考虑的结果。“集大成给我的第一印象很好,这三个字有文化底蕴——集众人之所长,方为企业之大成。”带着对故乡生活的憧憬,唐田加入了成都集大成。
  管理纳智捷品牌两年多以来,集大成纳智捷不仅成为全国销量冠军,唐田更是把他的认真传递给了团队的每一个人。
  具体说来,“销售顾问擦车要认真,接待客户要认真,市场部的每一篇文章撰写要认真……”据介绍,唐田做事认真的程度,令人惊诧。他逐字阅读市场部员工撰写的每一篇文章,其中的错别字难逃他的法眼。每到这个时候,唐田都会毫不客气地骂人,严厉批评下属,恨铁不成钢。
  一年365天,唐田从未休息过。每天第一个到公司上班,最后一个下班回家,这就是他的作息习惯。
  不会做?教你!
  纳智捷作为后起之秀,很多人都很好奇成都集大成是如何摘得销量桂冠的。其实,除了认真负责的态度之外,唐田亦师亦友的管理风格也是重要因素。他经常为销售顾问提供培训,培训的内容并非汽车专业,而是翡翠、股票、宝石等等看似风马牛不相及的东西。“销售顾问必须做一本百科全书。什么都要懂,这样你才能跟客户有话可说。总有一个话题,适合客户的口味。”
  售后服务,曾经是唐田的老本行,当然也是他的拿手好戏。成都集大成纳智捷目前执行的是最高标准的纳智捷服务。据透露,纳智捷厂家规定的12个“感动点”,包括鞠躬、现磨咖啡、蹲式服务等等,他都要求相关人员照着标准执行。“标准就是最好的老师。”
  唐田自己也非常注重生活中的细节,比如他到某个餐馆吃饭,就会注意桌子如何摆放,味碟放在了哪里,是否便于客人取用等等。然后,他会思考自己店上的陈列,是否也做到了如此境界。
  不沟通?请你!
  很多领导抱怨如今的90后年轻员工不好管理,他们没有理想,喜欢享受,似乎丧失了马斯洛需求理论中所提及的“自我实现”的追求。对此,唐田管人也有独到的一套。
  很多管理的不畅,是因为沟通的不畅。沟通的艺术,往往在8小时之外。
  “下班之后的沟通,比上班时的效果更好。”唐田说,他会利用下班的闲暇时间,跟下属打篮球,请下属吃饭、聊天、谈人生、聊理想,“非工作时间,我们之间不是同事,只是纯粹的朋友,这个时候的沟通往往是最有效的。”
  其实,唐田是一个特别懂得生活的人。他喜欢各种玉器,收藏紫砂壶、紫水晶。他更喜欢下厨做菜,鸡和鱼是他最钟爱的两种食材,这两样都可以做出50多种不同的口味。当然,也有同事非常幸运地品尝过他的美食,殊不知,他们也成了“8小时”之外的沟通对象。
  Q&A
  Q:你的偶像是谁?
  A:毛泽东。很喜欢他的诗。
  Q:来自他人的建议里,你认为最有价值的一句是?
  A:身体健康。
  Q:你最认可员工的哪种素质?
  A:认真。
  Q:怎么判定“认真”的标准?
  A:不管大小事,都认真地去做。
  Q:你理想中的成都集大成纳智捷是个怎样的公司?
  A:客户满意、员工认同、企业持续发展。
  Q:最近一次休假是什么时候?
  A:春节。
  Q:请推荐一本你读过的好书。
  A:矛盾论。
  Q:你喜欢哲学?
  A:我是学理科的,喜欢黑格尔的一些言论。
  Q:压力大时,如何释怀?
  A:健身房练习器械。
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