她个子不高，却意志坚强；她个性大大咧咧，工作上却雷厉风行；她表面上风风火火，对客户却心细如丝；她虽四十开外，却充满活力；她任支行长仅一年多，却使一个全辖最落后的网点一跃成为名列前茅的“明星网点”。她，就是被广大储户亲切地称为“知心行长”的确山农村商业银行龙山支行行长武继红。
　　说她是“知心行长”，是因为在工作中她总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。2011年底，确山农商行为扭转龙山支行业务经营落后的局面，决定把武继红调往龙山支行任行长。自从上任那天起，武继红和其他7名员工每天早上7时准时来到单位，打扫室内外卫生、开晨会、做营业前的各项准备工作。客户走进门，大堂经理立即迎上前去，主动引导帮助客户办理业务；客户走近窗口，柜员马上起身站立，双手接递，微笑服务；客户休息区内饮水机、雨伞、报刊一应俱全，红红的中国结和翠绿的花草分外喜庆温馨，使客户倍感亲切。武继红对员工亲如姐妹，在工作上严格要求，在生活上关心体贴。哪位员工思想有了波动，家里有了啥事，她都问长问短，帮助解决。每逢传统节日和员工生日，她都会组织大家开展联谊活动和到场祝贺。同志们说，和武行长在一起工作顺心，开心，她是我们心中的好大姐、好领导。
　　武继红虽然是行长，但在营业厅内总能看到她忙碌的身影。为帮助某大型超市解决存款不方便和硬币需求量大的问题，武继红决定对其实行定时上门接款和预约兑换硬币服务。每次几万元的硬币清点、运送工作耗时费力，她都带头参加，宁愿自己多受累，也不愿延误客户时间。
　　“在为客户服务上，无论是大客户还是小客户，无论是存款是取款，我们同样热情、同样做好服务。”武继红是这样说的，也是这样做的。今年4月的一天上午，一位行动不便的中年客户来到龙山支行，准备把5万元存款取出后存到其他银行，由于当时没带身份证，不能通过授权取大额现金。武继红听到后，马上开车送他回家去拿身份证。武继红的细心、热情深深感动了这位客户，他当即决定5万元钱不取了，再把存在别的银行的10多万元钱也转存到这里。还有几次，为帮助客户鉴定当地无法识别的几十元残币，武继红就利用去市里办事的机会，把残币拿到市人民银行进行鉴定。
　　确山县盘龙镇居民姬化明现在逢人就说他与确山农商行龙山支行之间的缘分。今年5月，他70多岁的老母亲要办理出院手续，老父亲却又有了病需要住院，正当急需用钱的时候，他在建行办的8万元透支信用卡却快要到期了。姬化明决定把存在弟弟的农信“金燕卡”上的10多万元钱取出来应急，可找不到那张卡，在口头挂失后，无法支取现金，一时隋绪激动。武继红看在眼里、急在心里，在安抚姬化明情绪后，承诺第二天把现金交给他。次日上午，武继红准时亲手把6.5万元现金交给了姬化明。后来姬化明才知道，这6.5万元现金是武继红和柜员彭海珍、张欢、李远4人取出自己的钱凑够的。如此敬业、周到的服务让姬化明从心底里钦佩。从此，姬化明成了确山农商行龙山支行的“铁杆”客户。
　　外树形象、内强素质、优质服务成为武继红打开市场的“金钥匙”。上任一年多时间，她领导的龙山支行服务质量大幅提升，业务经营跨越发展，各项存款余额由当初的2374万元飙升到1.3亿元，较当初净增1.06亿元，增速全行名列前茅，先后被评为驻马店市银行业系统“优质服务示范网点”、驻马店市农信系统“规范化服务明星网点”，她本人被评为“服务明星”。
　　“优质服务是我们永恒的主题，打造精品网点是我们追求的目标。我们将团结一致，继续努力，争取在今后的工作中取得更大的突破。”谈到今后的工作，武继红信心百倍。
　　贵州省修文联社送金融知识进边远村寨
　　本刊讯：为普及金融基础知识，使更多的农民朋友提高效益、快捷办理金融业务，紧跟时代发展步伐，连日来，贵州修文县农村信用社在该县洒坪乡中寨等边远村寨开展“金融知识进万家”村村行宣传活动。
　　向广大农民群众播放《防范ATM诈骗》、《防范电信诈骗》、
　　《防范非法集资》、《金融知识进万家宣传片》等宣传视频。同时大量发放电子银行知识、防范诈骗知识、个人贷款业务、自助设备应用、反假币、反洗钱知识等宣传资料。县联社领导刘怀仲、杜旭等参加了宣传活动。
　　（摄影报道 段纲 王仁智）