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企业如果想要在激烈的市场竞争中处于一个优势地位,就需要在各方面制定相应的战略,尤其是在客户管理方面,如何在稳定现有客户群体的同时吸引新的消费者,对于企业的发展来讲就显得尤为重要。本文从相关理论入手,结合客户关系管理分级界定,对当前市场下客户管理存在的问题进行分析,对当前经济形势下市场营销中客户关系管理的实际应用给出建议,希望能为解决有关问题提供新的思路。