境外自助游专家

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  肖异在国外留学期间,他开发了“穷游”这个APP应用,一开始聚拢的是留学生小圈子,穷游成长为今天这样一个在出境自助游的领域绝对权威的专家,与它诞生的背景是分不开的。至今为止,在穷游的注册用户当中,仍有25%生活在海外的华人,最优质的内容大多出自他们之手。
  穷游上有过很多这样的例子。曾经有用户在穷游上提问“怎样从旧金山市区搭乘公共交通工具去斯坦福”?要知道,在美国那样一个车轮上的国家,出门时最主流的代步方式是开车或租车,搭乘公共交通工具的人已经很少,但还是有人将每一步的交通换乘方式都详细地告诉了提问者。
  正是这样有深度、有针对性的信息,吸引来了一大批用户。现在,穷游的注册用户有100多万,常常贡献内容的用户占到15%以上。此外,还有至少多于注册用户数量五六倍的“游客”也会经常去浏览、使用穷游的信息。
  为了保证内容的质量,穷游至今仍采取了用户主导的方式,类似于一个外包的编辑制度。在穷游的论坛上,用户发布关于目的地点评的内容之后,有两个维度对内容进行进一步加工。先通过技术手段找出热度高的帖子,再由网友担任的版主去检查内容、图片的质量和信息的完整程度,决定是否推荐。
  穷游的所有版都是通过精心挑选而得的,最基本的要求都是需要住在当地,对当地很熟悉,之后穷游的运营人员也会每天都保持沟通。而这些版主很大程度上也不会是因为贪图经济回报,更多的是认同穷游的品牌和社区的价值,又能发挥出自己的价值,受到社区用户尊敬。
  而如果说穷游社区的作用在于解决用户在旅行中的细节问题,那么它将不是一个普罗大众的应用。按照穷游网COO蔡景晖分享的数据,旅行问题带来的流量只能占到整体的20%。另外那80%则来源于穷游锦囊。
  乍一看,这又是一个旅行攻略类的应用,无论网页还是移动客户端的版本,它所囊括的内容也不外旅行的美食、交通、购物和景点的介绍。但与其他同类产品不同的是,在穷游出品的锦囊当中,只提供每个方面最基本的信息,满足每个人都可能出现的需求。
  已经推出的200多个锦囊,是有100多位分布在世界各地的作者写成的。穷游所做的事情只是之前为作者们提供写作大纲,拿到稿子之后再进行审核和后期编辑。
  曾经担任Lonely Planet中国区代表的蔡景晖觉得,互联网让穷游这类产品的生产效率极大程度地提高。之前,Lonely Planet的操作方式是,他们自己找到作者,列提纲,出资金,让他们亲自去当地走一圈,并记录下来整个过程。这样,最快的操作方式也要至少七八个月。但现在穷游锦囊的制作周期如果从立项算起,也平均只需要一个月,内容比只是去走一圈的职业写作者更有保障,还能及时更新确保信息的时效性。
  用户量近一两年来的暴涨也让穷游觉得,专注与出国自助游是一个正确的方向。与之前十年不同,当越来越多人有过出境旅游的经历后,就意识到花同样的钱,出境游的性价比相比国内旅游更高。其中,可变的因素包括门票、机票和酒店等与旅行有关的方方面面。
  穷游不想做成一个商业味十足的平台,不仅对自己这样要求,挑选合作伙伴时,它也多了几分苛责。穷游希望可以整合更多的服务,通过引导流量获得分成。另一部分收入则来源于品牌广告。
  在做品牌广告时,穷游也没有采取硬生生的方式,而是结合了很多的线上线下活动,力求用户体验不被伤害。更多的时候穷游的线下活动并不是纯商业行为,而是更多地为用户提供交流的空间,提高他们的活跃度,扩大品牌的影响力。
  穷游每次策划的活动在预报名阶段,就会有至少几千位用户响应,曾经举办过的“我们牵手旅行”、“人生大不同”等活动,都有非常大的影响力。而穷游更希望是通过这样的活动,将通过旅行改变了自己的生存状态展示给所有年轻人,告诉他们,所谓成功与车、房、孩子等标签都不相关,关键是怎样追随自己的内心。“iourney neverends”作为穷游的口号,传达的也是这样的理想。
  但是脚踏实地挣钱,始终是一家商业公司存在的目的。虽然有一部分收入,但因为同时的快速扩张,穷游仍未达到盈亏平衡。蔡景晖说,对于做社区内容的公司,需要内容和用户的积累,就必定不会发展得很快。但正是由于一开始就这样扎扎实实一步步走,有了好的基础,到了一定时间点,一定可以厚积而薄发。而且这样的爆发并非不可预期。
  9年前穷游最早的一批用户是去欧洲的留学生,现在基本上都已经是中产阶级以上的人,也仍然是穷游的用户。他们住青年旅社,却也不放过古堡豪宅,愿意乘坐廉价航空,也会去选择豪华游轮。穷游在和他们一起成长。
  在2006年肖异回国创业之初,就已经有风险投资机构在关注,但当时他景晖,蔡景晖又带来当时自己在LonelyPlanet的助手,四人开始合伙创业。
  决定接受挚信资本的投资,则是与这家投资机构一拍即合。被外界冠以“小清新制造者”之名的挚信资本曾投资了豆瓣、果壳、雕刻时光等一系列公司,而他们被称作“小清新”的那批共同的目标用户“65%曾经喜欢或者正在痴迷安妮宝贝,剩下35%则以杜拉斯、村上春树为代表的作家为品味标志;莉莉周是信仰,陈绮贞是活佛;把旅游叫流浪。”
  听到穷游描述自己正在做的事、核心优势、内容和用户的优势以及未来的规划之后,挚信资本的合伙人郑庆生就开始说,穷游应该选择挚信资本这样的投资人,因为他们投资的核心,是用生活方方面面的需求包围一群人。
  在投资完成之后,穷游的确也靠这 批公司的联动效应收获不小,很多的活 动都有豆瓣、果壳和雕刻时光的支持。
  按照穷游的构想,最终的产品可能是一本通过技术手段整合、个性化定制的旅行指南,能够将个人旅行所需要的东西都囊括其中。穷游能够伴随旅途的全程,并且与个人产生更多的互动。从理念上讲,不仅仅是一款工具,而是帮助每个人,让他们觉得,出境旅游并不是件很难的事,能更好地与当地人交流,获得属于自己独特的体验,同时也能更好的认识自己,让生命更完整更有意思。
  让用户感受到产品价值,商业价值便可以顺理成章地实现了。
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