新媒体营销,也称为社会化媒体营销、社交媒体营销,是适应消费者行为模式变化,利用各种社会化媒体工具进行营销、销售、公共关系和客户服务的新方式。新媒体营销理论适用于小众市场、个性化产品,即长尾模型的"尾部";新媒体工具包括博客、论坛、SNS、微博、播客、视频分享等新型互联网社交媒体平台。新媒体营销具有如下特点:以吸引受众关注为主要方式。传统营销的特点是打断受众注意,强迫受众接受企业信息。新媒体营销与此截然不同,其基本特征是吸引受众主动关注,而非打断受众注意。以针对性的内容为主要手段。企业要吸引受众主动关注,就要基于对用户需求的深度洞察,通过社会化媒体工具提供用户感兴趣的、实用的在线内容,与用户深度互动,树立思想领袖的地位并取得用户信任,从而形成口碑效应,最终实现营销目标。不需要向媒体付费。传统营销方法通常要求企业向媒体付费。企业采用新媒体工具开展营销活动,通常不需要向媒体付费。新媒体营销采用潜移默化的方式引导用户完成价值交换,吸引用户购买产品并向他人推荐产品。