3·15之后,如何才能放心消费?

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  “3·15”国际消费者权益日,是一个值得全世界消费者每年纪念的日子。
  《消费者报道》放心消费“3·15发布会”刚刚在全网发布,获得消费者的普遍认同,“3·15发布会”也已经成为我们专有的搜索词。
  其实,购物是一种享受,消费应该是愉悦的过程,只要是消费者,都希望能够消费得放心、消费得安心。
  但是,现实的消费环境并非尽如人意,很难让我们完全、彻底放心。
  2017年,仅中国消费者协会全年就接到超过72万宗投诉,各级质检、工商部门抽检发现产品和服务问题更不在其之下;商品以次充好、过度宣传、甚至欺诈的消费纠纷时有发生;发展迅猛的电商购物,假冒伪劣商品一直困扰着商家和消费者;缺陷商品召回依然未能获得厂家和消费者的普遍认同……
  当然,我们相信,99%的商家、99%的厂家和99%的店主都是愿意为消费者制造和销售品质优良的产品,愿意为消费者提供优秀的服务。
  数据更有说服力,传播更有生命力!
  与往年不一样的是,今年“3·15发布会”,今日头条、新浪和ZAKER等主流平台加入并成为主办方,作为新媒体的领军人物,三家机构拥有巨大的网络流量和传播能力,在将“3·15发布会”内容最大程度上传播的同时,还为商品分析和消费投诉关注等提供海量原始数据,是一次真正意义上的合作。
  《消费者报道》与三家主办方,对过去一年的对比检测结果以及消费大数据进行分析,发现不少差产品和差厂家,同时,也发现更多优质的产品和品牌!
  面对近百万条的商品和消费投诉数据,一开始我们的数据组同事其实也是无从下手,不知道如何从海量的数据中发掘对消费者有用的信息。正如玉石从深山刚开凿出来,需要工匠精雕细琢才能成为真正的美玉。
  所幸的是,作为国内第一家专注于对比测試的媒体,《消费者报道》一直以来关注产品品质和安全,多年来,一共检测了1178款商品和超过1000个品牌,对消费行为和商品质量评价有一定的积累。
  今年的“3·15发布会”上,我们在对比检测数据、政府抽检数据和消费者口碑、投诉数据综合分析的基础上,用CCR测评推荐指数体系来测算,最终用量化的数值来比较商品之间的差异。
  在这套体系下,无论大品牌还是小品牌,外资还是内资,都会在一个基准线上进行对比,客观对比检测某种程度上就是去中心化、去模式化的比较。这样,大家都可以对商品质量有一个从理性到感性的认识跃升。
  我们希望,我们也正在进行的就是,CCR测评推荐体系不仅在“3 · 15发布会”才出现,在平时也应当成为《消费者报道》与消费者之间沟通的桥梁。“3·15”的意义不仅在于“打假”、发现差产品,还要发现好产品、好品牌,而且更是普及科学理性消费理念的良好时机,不仅对于消费者,更多是面向厂家、商家和其他社会机构来推广。
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