1愤怒过后，不要懊恼自己的行为，因为已经无济于事，请把焦点放在解决问题上。
　　2解决愤怒情绪背后的成因，才是制怒法宝。
　　廖晓光
　　IT公司市场总监
　　我一向脾气不错，至少看起来还算和颜悦色。然而，要是碰到了令人愤怒的事，那可真是对方的“灾难”。每每此时，当我看到对方的表情或回馈时，才知道自己有多么吓人。
　　人品好的暴脾气
　　作为一个上司，我曾经也希望自己是完美而理性的，但无奈自己很感性，有时会常常告诫自己沉住气，而几次下来，忍了半天也没忍住，干脆就这样吧。我有时很心疼自己的员工，还要受这样一个人的气，但员工却似乎并不记恨，关系还是一如既往的融洽。
　　与我同是部门经理的陈总的脾气很好，然而这并没有使他获得更高的人气和爱戴。在每年年终的360度考核中，我的排名总属相对靠前，而陈总却几乎是垫底的。
　　为什么会有如此差别？
　　有一次，我和一个80后员工小许聊天，酒过三巡，我问他，你觉得我这个上司怎么样？小许笑了一下，你是想听实话？“当然。”我毫不犹豫。
　　小许说大家都公认我个性直爽，公私分明，能力强，“跟着这样的上司没错”。而且，他还很应景的做了几个“案例分析”，这让我多少有点儿得意。“难道没有你们最看不惯的？”我试探性地问。
　　“说真的，就是你这脾气是有点儿太火爆，但是我们都了解你，你这上司人品正，有脾气也是太直了惹的祸。你要像陈总那样，可能反而不受人欢迎。这真实是特别可贵的事，哪怕你骂我几句，但你事后也是在给我们顶雷、抹灰，这些压力都得你扛，有点儿脾气就当是赠品。赠品不喜欢，但也退不了，就收着得了。”小许很幽默。
　　如何化解愤怒
　　这次谈话让我很意外，这个时代真是越来越多元，对事物的判断和接受度也日渐改变。我也很欣慰，自己的人品原来还是被认可的。在后来的工作中，我也尽量去控制自己的愤怒情绪。也别让员工都有了抗体了，那愤怒还有什么意义呢？
　　一次，一个我很信任的老员工在工作中出现了失误，但未向我汇报，我从其他人那儿得知此事，可想而知我有多生气。正想立刻把他叫来，想起他正在外地项目上，就暂时作罢。人就是这样，事情放了一下，情绪就发生了变化。我开始想他为什么隐瞒？又遇到了什么难题？解决没有？
　　冷静过后，我给他拨通了电话。开门见山说了我所知道的事，很平静地问他事情的进展，如何补救的。原来他怕我当众发怒而心存芥蒂，想解决好再和我说。他也是有意让同事将这件事透露给我，毕竟也想得到我的支援。原来，是我的员工在教我化解愤怒的方法，不要硬碰硬地沟通，给问题一个缓冲。
　　作为管理层，随着职位的攀升，也越发的“亚历山大”，有时遇到事情真是要让人发怒。但愤怒和发脾气，不是一个处理问题的办法。而解决一切问题的根本，依然是解决愤怒之源——工作中的管理难题。
　　如果愤怒的上司，把焦点聚集在愤怒的情绪上，那么你就会一次次懊恼自己的失态。但如果你把关注点放在表相的背后，放在如何解决好这个问题上，就会相对心态平和。
　　出离愤怒的感觉，挺好。
　　责任编辑：子 荷