虚拟运营商开闸

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  2014年6月24日,话机世界正式推出170“裸卡”业务;6月25日,分享通信宣布170号码正式走入市场,面向企业和公众销售;6月26日,巴士在线公布旗下170号段“清新卡”业务正式启用。
  短短三天,三家虚拟运营商相继推出170号段业务。
  2013年12月26日,工信部正式向天音通信、分享在线、巴士在线、话机世界等11家企业发放首批虚拟运营商试点牌照;2014年1月29日,工信部再次向苏宁云商、国美电器、蜗牛科技等8家企业发放第二批虚拟运营商试点牌照,前后两批共计19家企业。
  至此,在工信部批准的19家虚拟运营商试点单位中,11家已经正式推出170号段业务。这也标志着在获得中央政策支持的大背景下,众多虚拟运营商已开始瞄准移动通信转售业务,积极布局这一市场。
  “这主要是为了充分发挥民间资本灵活、创新的优势,鼓励业务和服务创新,满足移动用户个性化、差异化的应用需求,提升移动通信市场竞争层次和服务水平。”工信部电信研究院政策与经济研究所研究员伦一告诉《瞭望东方周刊》。
  巴士在线首席执行官王献蜀则对本刊记者表示:“允许民营资本进入电信市场,对市场的健康发展、消费者的自由选择,产品资费消费的透明化都有一定的推动力。”
  “蜗牛事件”还原
  随着国家层面一系列支持政策的落地,获得试点牌照的虚拟运营商纷纷行动起来。而5月发生的蜗牛“叫停门”,则让人担忧虚拟运营商的形势或许并不如想象中乐观。
  5月21日上午,蜗牛移动宣布在16省34个城市正式发售170号段SIM卡“999免卡”。
  “一天的预约量达到几万户,超过我们的预期。”蜗牛移动总裁陈艳告诉《瞭望东方周刊》。
  但21日晚形势急转直下。当晚,中国联通发出通知,指蜗牛放号行动违规,紧急叫停。
  一时间各种猜测满天飞,很多人将矛头指向双方的利益纠纷。
  对此,陈艳说:“蜗牛跟联通之间的合作都是事后结算,不是提前结算,所以不存在利益纠纷。”
  按照陈艳的说法,此次“叫停”是由双方的误解引发。蜗牛在21日公开放号时的宣传用语是“正式放号”,这被联通理解为“正式商用”。而按照双方的约定,蜗牛在宣布170号段正式商用之前必须向联通报批,不能自行放号。联通还要求,所有与其合作的虚拟运营商在170号段正式商用之前必须进行一个月的测试放号。
  “我们没叫‘正式商用放号’,知道有一个红线。”陈艳对本刊记者说,联通坚持蜗牛宣传时应该使用“正式测试放号”的说法。
  这与联通事后的回应相吻合。
  “你在别人的球场上踢球,别人说你犯规你就犯规了。”陈艳说。
  作为与联通合作第一个推出170号段的虚拟运营商,蜗牛为本次放号前期投入超亿元,事后还给每位用户补偿了100元现金。
  让陈艳不解的是,此后多家虚拟运营商在启动170号段业务时,并没有明确是测试放号还是正式放号。
  私人定制路线
  “虚拟运营商想获得市场认可,关键在于推出差异化的产品,这样才能够吸引用户,生存下来。”中麦通信副总裁宋宏生打了个比喻,“基础运营商提供的是面粉,我们要把它加工成面包,或者蛋糕。”
  和三大基础运营商提供的单一化、大众化的通信服务不同,虚拟运营商提供的170号段业务更强调针对特定用户的量身定做。
  “基础运营商的核心业务就是语音、短信,而虚拟运营商则提供更全面的信息服务。前者面向的是大众群体,后者则是小众群体。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇告诉本刊记者。
  更吸引眼球的是虚拟运营商推出的服务能够给予消费者更多自主权,摆脱以往基础运营商强制性设置的服务。例如,巴士在线170的“清新卡”,用户可选择套餐内容,实现通信套餐DIY;可以与好友共同使用套餐资源,也可以把自己套餐内的资源送给好友。
  天音通信70元、170元、270元、370元的套餐,通过主卡和副卡配套使用,可供25人共用,实现套餐内语音、短信、流量等所有资源的共享。
  阿里通信提供的170号段业务还能让消费者自己决定套餐名称,并实现语音、短信、流量三项服务之间的互换。比如,用户每月对于语音和短信的使用较少,流量使用较多,那就可以将前两项的服务转化为一定量的流量。
  资费优惠假命题
  蜗牛推出的“999免卡”服务,语音通话全免费、半年每月赠500M全国流量、流量两年不清零。单“流量不清零”一项内容就很吸引眼球。
  在此之前,三大基础运营商坚持流量月底清零的做法,曾被消费者告上法庭。
  如今,在170套餐服务中,“流量不清零”成为共识,更多虚拟运营商在此基础上更近一步,流量还能与亲友共享或转赠他人。
  随后,中国移动、中国电信也都在新发布的4G套餐中声明流量不清零。
  然而本刊记者通过统计多家虚拟运营商资费情况得出的结论是,如果无套餐、无月租的虚拟运营商资费折合成基础运营商的套餐,用户花费的金额多比使用基础运营商对应套餐要高。即使是套餐,虚拟运营商提供的资费也并不如宣传般优惠。
  以京东通信为例,其170号段业务称长途、市话、漫游资费合一,通话被叫全国免费,“无套餐、无合约、无抵消”。用户使用该卡的消费标准按照语音0.15元/分钟、流量0.15元/兆标准来计算。如果用户每月使用200分钟通话、400M流量,月消费应为90元。而同样内容的中国联通3G/4G一体化套餐只要76元。
  如果以中国电信500M流量、100分钟通话的59元乐享4G套餐来比照,使用苏宁互联170卡(语音0~100分钟是0.15元/分钟、流量0.15元/M)的用户需花费90元;使用话机世界170裸卡(流量0.199元/MB、语音0.099元/分)的用户则需要支付109.4元。   迪信通推出的流量套餐包为20元100MB、30元200MB,而中国移动同等价格的流量包内容则比前者丰富,20元为150MB流量、30元为280MB流量;中国电信49元的4G纯流量云卡的流量则为2GB。
  迪信通推出的迪加全能卡49元套餐包括100分钟语音和200M流量,与中国电信同样内容的乐享3G上网版套餐价格相同;阿里通信170号段30元套餐只能使用150M流量,而中移动30元套餐则有500M流量;话机世界的59.9元套餐包含100分钟通话和260M流量,而中国电信的49元乐享3G套餐就包括200M流量和100分钟通话。
  当然,也有虚拟运营商提供的套餐资费比基础运营商的要优惠,例如巴士在线的“清新卡”业务。
  同样的内容(200分钟、400M),联通4G套餐费用为76元、中国移动套餐价格为88元,而清新卡随意打费用为72元,自由包套餐为66元,最优惠的18月合约包价格仅为48元,仅为联通套餐价格的63%。
  “虚拟运营商租用基础运营商的资源,因此它不可能提供比基础运营商更优惠的价格,即使有也是很少的。”一位业内人士告诉本刊记者。
  两大难题待解
  对于众多已经试水170号段业务的虚拟运营商来说,摆在它们面前的除了巨大的市场空间,还有不断出现的难题。
  定价机制被看做是所有虚拟运营商面临的第一道坎。“工信部只是规定基础运营商给的批发价格要低于市场价,具体低多少则完全由基础运营商来决定。”天音通信虚拟产业集团负责人于奋飞告诉《瞭望东方周刊》。
  本刊记者获得的信息显示,目前基础运营商给虚拟运营商的结算价格基本一致,短信以0.1元/条为基准价、语音以每分钟0.15元为基准价、流量以0.2元/M为基准价。
  在上述基准价的基础上,虚拟运营商从基础运营商那里购买的单项转售业务可以获得6~7折的降价幅度,套餐则可获得6~6.5折的降价幅度。
  “这个价格对于虚拟运营商来说仍然太高,因为我们前期投入很大。”宋宏生希望,基础运营商可以把给虚拟运营商的折扣降低到5折。
  王献蜀则认为:“不一定说跟基础运营商的结算价格越低越好,但至少是一个合理的定价机制,随着市场联动的机制。”
  本刊记者从知情人士获得的消息,工信部每月会不定时召集基础运营商和虚拟运营商开会,以便双方沟通解决问题。上述提到的批发价格问题曾多次被提出,但基础运营商的答复是“这属于市场行为,由产品成本决定,不能降低”。
  另一个让众多虚拟运营商头疼的问题是互联互通。“它直接影响虚拟运营商的用户体验和用户服务的质量。”王献蜀说。
  就巴士在线而言,其所售卖的170卡不能打座机,座机也打不进来。本刊记者采访的一名170用户表示,在银行开户时,银行提示该手机号审核无法通过。
  当然,像天音通信这种与三家基础运营商都有合作关系的企业,就不存在互联互通的问题。“这需要政府监管部门、三大基础运营商大力推动。”邹学勇说。
  在工信部组织的三方会议上,针对该问题基础运营商给出的答复是“会尽快研究解决”。
  中国通信市场总市值在2020年预计将达2万亿元,按照欧洲虚拟运营商占市场总额的10~15%的标准来算,中国虚拟运营商未来的市场能达到2000亿~3000亿元。
  “前景不好说,核心问题还是国家的政策支持。”陈艳的态度很谨慎。
  据工信部部长苗圩公开表态,第三批虚拟运营商牌照将在2014年7月前后发放。
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