【摘 要】
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受韩国喜来健公司和北京盖普公共关系咨询公司的委托,中国市场营销研究中心(MRCC)的研究团队在郭国庆教授领导下从2007年9月开始,陆续对韩国喜来健公司在北京、上海、广州、
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受韩国喜来健公司和北京盖普公共关系咨询公司的委托,中国市场营销研究中心(MRCC)的研究团队在郭国庆教授领导下从2007年9月开始,陆续对韩国喜来健公司在北京、上海、广州、沈阳、成都等五大城市的具有代表性的体验中心以及喜来健北京公司总部进行了深度访谈、问卷调查和跟踪调研,调研过程中重点访谈了不同城市具有代表性的6个体验馆,每个体验馆深度访谈社长1人,员工5人,顾客5-12人,访谈人数80多人,发放问卷800份,收集到来自顾客的有效问卷696份,本案例研究就是基于项目调研的访谈记录和问卷资料。
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