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作为管理者，让店员“工作并微笑着”的诸多因素中，我认为最重要的是给店员一个“可以微笑着工作”的环境。首先应该打造一个能够协作、善负责任、充满温馨与关爱的团队，然后是报酬、待遇、培训等人力资源上的提升。你要清楚，必须先让你的工作团队快乐和高效起来，让这种集体的优越感去感染团队中的每一个成员，最大限度发挥团队的感召力，这样队伍中的每个人，才更容易成为一个快乐而敢于负责任的人。