记者观察杂志社：
　　我们于8月26日作为特邀嘉宾前往五台山参加第三届佛教文化节暨第十七届五台山国际旅游月大会，为确保方便在太原市朝阳街驶入太原东环高速公路前加了125元的汽油。没想到上了高速后，车无论如何加油时速也只能跑四五十公里，而在此之前车况一直很正常。为解决此难题我们反复给北京、给太原马自达维修处打电话，问题始终未能解决。无奈之下，我们只好下高速去了一处维修点，维修点的修理工听说我们是在太原加油站加油后出的问题，告诉我们“此类事情多了”，特别是外地车因此类“油质”问题修理的最多。原来问题就出在那125元的汽油上。为了保证车辆和人员的安全，我们被迫到忻州朋友处换了车才上了五台山。
　　山西的旅游资源很有吸引力，我们是第一次带车到山西，因此特意驾了一辆性能很好的车，没想到在山西的旅游软件方面因为一次普通的加油出了问题，太遗憾了，也给我们留下了很不好的印象。希望有关方面查处此事，不要再让这些加油站坑害外地人了。
　　首都旅游集团培训中心企业培训部
　　总监刘秀琴
　　 2006年8月27日
　　
　　山西省旅游协会会长杨剑峰愤指：应邀入晋参加五台山旅游大庆的北京一批嘉宾，在太原朝阳街一处加油站加了低标劣质汽油，致使车行高速路险象丛生、故障难排，造成恶劣影响。在这个过程中，我既是陪同人，又是见证人。
　　我是一名职业旅游工作者，遇到有碍旅游形象和旅游安全的事情有着特别的敏感。山西省旅游业近年来发展很快，但旅游环境和旅游市场还远不尽人意，像加油站风利忘义、肆意宰客，不仅损害了山西省的声誉，而且造成极其危险的安全隐患，理应受到严厉斥责和查处。
　　最近，中央文明委号召各地积极开展提升公民旅游文明素质活动，目的就是要规范旅游市场，提倡文明旅游，消除多样陋习，提升公民旅游素质。像加油站这些旅游关联部门，有义务和责任改善自身的经营，奉公守法，维护地方形象，以推动本地旅游产业的发展。
　　
　　本刊编辑部点评：当我们来到山西的旅游胜地五台山，见到从北京来的客人刘秀琴女士时，她正一肚子委屈呆在宾馆里。她从北京赶来参加五台山第三届佛教文化节暨第十七届五台山国际旅游月大会开幕式，却没想到进入山西后一次普通的加油站加油就让她崭新的车进了修理厂。
　　我们不知道到底有多少外地人受到过这样的“礼遇”。但无独有偶，刘女士维修车时，随后进入维修站的两辆外地车也都是因为在太原加了汽油。了解内幕的人说，加油站给本地车加的是较好的油，给外地车加的是次品油。
　　回想起笔者的一位朋友出差至太原，刚下火车就被一热情的老板娘拉进饭店，要了一碗面，一个菜，结果呼呼端上来好几个菜。朋友一看这架式，心里明白这是挨宰了，抬头看时，门口已站了两个凶神恶煞似的大汉，老板娘也一副孙二娘的架式。朋友放下刚拈起的筷子，想了想，说道∶“老板，埋单。”“孙二娘”毫不含糊：“二百八！”朋友放下280元，飞也似的逃去，背后传来一声——还算识相！
　　如此的对外环境，还有人敢来山西吗？
　　“五千年文明看山西”一直是山西人对外宣传的一个亮点。五千年的灿烂文明给山西留下了不可移动文物35000多处，位居全国第一；古代彩塑、古代壁画的数量也位居全国首位；平遥古城、云冈石窟两处世界文化遗产更是名扬天下。独特而丰富的历史人文资源和自然景观日益受到海内外游客的青睐。旅游业提高了山西在国内外的知名度，并正在成为山西省新的支柱产业。
　　发展旅游业，山西向外展示的不仅仅是优美的风景、晋商灿烂的文化与辉煌的历史，更应该使人感受到诚信之乡居民的好客与友善。业内人士曾经做过这样一个统计，在一起旅游服务纠纷中，当事人向外传递的信息，可以直接传达25 人，而通过间接方式传递的信息，能够传达到100 人以上的接收方。照此推算，刘女士此次山西之行的这起伤客事件中，受到伤害的 5名游客，累计会向500 多人传递他们在山西的遭遇。换句话说，就因为这家不讲诚信的加油站，山西很可能就此失去500多名潜在的客人！
　　旅游业的发展绝不仅仅是旅游业自身的事情，旅游产业涉及到餐饮、住宿、交通、娱乐等多个行业，其中的任何一个环节出问题都会对整个旅游产业带来不良影响。此次伤客事件虽然看上去影响不大，只是个案，但对山西旅游业来说，这绝对是一个非常危险的苗头。我们希望此事件能引起石油管理、工商行政、质量监督等有关部门的高度重视，对此危险苗头坚决予以严厉打击，以有效维护山西形象，进一步优化发展环境，从而促进山西旅游业乃至整个山西经济的健康发展。