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[摘 要]随着市场经济的发展，转变经营方式已成为企业生存发展的有效途径。某炼化公司自实行内部模拟市场经营运行后，注重信息化队伍的建设并取得良好效果，有力推动了模拟市场运行工作的开展。笔者提出了在模拟市场经营机制下信息化队伍建设的做法或建议，对同类企业信息化队伍建设具有一定的参考意义。
[关键词]模拟市场；信息化；队伍建设
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.061
[中图分类号]F323.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）06-0093-02
模拟市场经营机制就是要利用成本核算的方式，通过传递经营压力，有效调动企业经营积极性，增强活力，实现企业转型，使企业的经营能力和赢利能力获得双提高。通过积极的探索与实践，我们认为，做好模拟经营机制下的信息化队伍建设，必须做到以下3个方面。
1 重视思想引领，强调文化认同感，提高员工思想素质
加强信息化队伍建设，首先要加强员工的思想建设，这也是提高员工队伍素质的根本。在模拟市场经营形式下，通过对信息化队伍进行有针对性的教育和引导，从而培养员工共同的价值观和思想基础。
1.1 加强职业道德教育
首先，要培养共同的价值观。企业的发展离不开团结稳定、协作进取、敢于奉献和担当的员工队伍。在企业改革中，更需要员工发扬创业精神、奉献精神。通过提高员工对企业的认同度，达成“企业增效员工增收”的共识，使员工和企业成为利益共同体，形成共赢、共荣、共享的良好氛围。要建立共同认可的奋斗目标。在制定模拟经营目标时，要本着公开、参与的原则，让每个员工参与制订并认同经营目标。在目标实现过程中，管理者和员工要互相反馈，遇到困难及时采取对策解决，通过召开座谈会等方式广泛征求员工的建议和意见，让员工体会到企业的兴衰成败与自己息息相关，从而为实现这一共同目标而努力。
1.2 增强员工服务意识
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。要采取“首问负责”、服务满意度签单、定期回访等方式，培养和强化员工服务意识，引导员工打破固有模式，围绕用户需求，做好服务预判，把用户的满意作为服务的最高标准，强化服务效果。把用户满意度评价纳入员工绩效考核，用制度的刚性约束培养员工的行为自觉。
1.3 培养员工创新意识
创新是企业的动力之源，是衡量企业竞争和发展潜力的重要标志，没有创新，企业就会停滞不前。信息技术发展突飞猛进，大量新技术投入使用，要求信息化队伍要有超前意识，主动尝试新工作、新技术、新方法的应用实践，在创新工作中找到客户的新需求和模拟经营新的经济增长点。要创新思维，积极主动与用户沟通，了解其需求，通过编制管理软件、实施信息化项目、挖掘现有信息系统高级应用等方法，帮助业务部门实现节省人力资源，减少无效劳动，提高管理效率的目的，同时增加本部门业务量和扩大业务范围，实现增收创效。
2 信息化队伍建设需要把握的3个环节
加强信息化队伍建设，必须始终坚持以人为本，以提升人的实际能力为本，引导员工广泛参与、积极响应，才能收到良好效果。
2.1 注重团队力量，突出整体提升
模拟经营机制下，必须发挥团队整体力量，注重团队力量的整体提升，才能实现“千斤重担众人挑”的良好局面。因此企业要高度重视培训工作。培训也给员工提升素质、增强本领，实现自身价值提供可能。培训要采取多种方式，要按照岗位分类，既要开展定期、定性培训，还要建立不同层次、不同形式的培训模式增强培训实效。可以组织员工内部讲课、相互学习；设置主责岗、辅助岗，穿插学习；邀请外部讲师培训学习，走出去就某项技术专项学习；开展多种形式的技术交流和研讨共同学习，努力营造浓厚的学习氛围。利用岗位能力测试等形式，定期对学习成果进行检验，对学有所长的员工奖励和重用，鼓励先进，鞭策后进，实现总体技术水平的稳步提升。
2.2 注重高效运作，强调执行力
模拟市场运作，随着工作业务的不断扩展、服务质量的不断提升，组织的运作效率和执行能力必须不断提高。高效运作是建立在科学完善的规章制度并有效执行的基础上。首先要严格标准，按照岗位职责，建立严明的岗位标准，形成规范的管理体系，用以规范人的行为，考核人的责任，调动人的积极性，发挥人的创造性。其次，在制度执行上突出一个“严”字，坚持制度从严、考核从严，靠严格的考核，达到令行禁止，执行力在巩固中得到加强的目的。第三，在日常的工作中，对每项工作任务都要制订计划，跟踪反馈计划执行进度和质量，按照PDCA工作法检查每项工作，强调过程控制和有效执行。
2.3 注重与业务部门结合，培养协作能力
随着现代社会的发展，团队的成功越来越离不开成员间的彼此合作。信息化队伍建设，不仅需要培养团队成员间的合作能力，更需要培养与企业中其他业务团队的合作能力。信息化项目的第一步就是要充分挖掘企业的内需，深入了解企业和部门业务，明确企业想通过信息化实现什么、改变什么。通过介绍成功案例，引导和帮助业务部门提出需求。整个过程都离不开信息化队伍与其他团队的沟通和协作。在模拟经营机制下，信息化队伍要主动培养协作能力，主动与各业务部门结合，了解部门业务，理清部门需求，在业务工作与信息化之间架起沟通桥梁，通过协作能力的提升，推进企业信息化进程。
3 以人为本，关注员工成长性，激发内动力
以人为本，从员工内在需求出发，找准突破口，激发内动力，这是推进信息化队伍建设的有效途径。
3.1 量才而用，提供展示才华的舞台
拥有高素质专业化的员工队伍是企业最大的财富，是企业持续发展的根基。企业管理者在选人、用人时应全面地了解员工，本着“公开、公平、公正、竞争”的原则，及时把优秀人才选用到关键岗位，让其发挥更大的作用。在任用过程中，要本着“金无足赤、人无完人”的原则，扬长避短，达到人尽其才。由于信息技术更新快，一些新技术、新知识往往掌握在年轻员工手中，要有意为年轻员工搭建成长平台，通过让他们参与重大项目建设或在信息化项目中担任项目负责人等方式，培养锻炼他们，提升他们的综合能力，让员工感觉到企业需要他们，自己对企业是有贡献的，自身价值能够实现，从而更加积极地投身于企业信息化建设中来。
3.2 过程激励，规划员工成长目标
勒波夫博士在《怎样激励员工》一书中指出，世界上最伟大的原则是奖励，受到奖励的事会做得更好。信息化队伍整体比较年轻，年轻的队伍有朝气、有活力、有激情，但也容易因长期得不到重用而情绪低落。在信息化队伍建设过程中，要注重过程激励，要建立以科学考评和分配制度为主体的激励和约束机制。还应了解和掌握员工的愿望和需求，帮助员工规划个人成长目标，使其能够得到自我升值的机会。在遵循激励与约束的公平性与相对稳定性的基础上，要因人而异地灵活用好物质激励、感情激励、荣誉激励、事业激励和有关约束手段，在激励中帮助员工早日成才。
3.3 多元管理，尊重员工的主体意识
信息化队伍是高学历、高能力、高智商的团队，具有更为多元化的观念意识，因此，在信息化队伍建设方面也应该采用多元化的管理理念，要体现出尊重员工的意识。在信息化队伍建设方面，要从人的基本需求出发，运用文化手段，关注人的理想信念，使其不断发挥自身价值，更要为其提供继续提升的空间，为实现个人价值创造条件，促进企业与人才的共同发展。多元管理可以让每名员工全方位多角度受到尊重，体会到只有为企业多做贡献才是实现自身价值的最好途径，从而最大限度地激发员工的积极性，促进企业的发展。
[关键词]模拟市场；信息化；队伍建设
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.061
[中图分类号]F323.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）06-0093-02
模拟市场经营机制就是要利用成本核算的方式，通过传递经营压力，有效调动企业经营积极性，增强活力，实现企业转型，使企业的经营能力和赢利能力获得双提高。通过积极的探索与实践，我们认为，做好模拟经营机制下的信息化队伍建设，必须做到以下3个方面。
1 重视思想引领，强调文化认同感，提高员工思想素质
加强信息化队伍建设，首先要加强员工的思想建设，这也是提高员工队伍素质的根本。在模拟市场经营形式下，通过对信息化队伍进行有针对性的教育和引导，从而培养员工共同的价值观和思想基础。
1.1 加强职业道德教育
首先，要培养共同的价值观。企业的发展离不开团结稳定、协作进取、敢于奉献和担当的员工队伍。在企业改革中，更需要员工发扬创业精神、奉献精神。通过提高员工对企业的认同度，达成“企业增效员工增收”的共识，使员工和企业成为利益共同体，形成共赢、共荣、共享的良好氛围。要建立共同认可的奋斗目标。在制定模拟经营目标时，要本着公开、参与的原则，让每个员工参与制订并认同经营目标。在目标实现过程中，管理者和员工要互相反馈，遇到困难及时采取对策解决，通过召开座谈会等方式广泛征求员工的建议和意见，让员工体会到企业的兴衰成败与自己息息相关，从而为实现这一共同目标而努力。
1.2 增强员工服务意识
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。要采取“首问负责”、服务满意度签单、定期回访等方式，培养和强化员工服务意识，引导员工打破固有模式，围绕用户需求，做好服务预判，把用户的满意作为服务的最高标准，强化服务效果。把用户满意度评价纳入员工绩效考核，用制度的刚性约束培养员工的行为自觉。
1.3 培养员工创新意识
创新是企业的动力之源，是衡量企业竞争和发展潜力的重要标志，没有创新，企业就会停滞不前。信息技术发展突飞猛进，大量新技术投入使用，要求信息化队伍要有超前意识，主动尝试新工作、新技术、新方法的应用实践，在创新工作中找到客户的新需求和模拟经营新的经济增长点。要创新思维，积极主动与用户沟通，了解其需求，通过编制管理软件、实施信息化项目、挖掘现有信息系统高级应用等方法，帮助业务部门实现节省人力资源，减少无效劳动，提高管理效率的目的，同时增加本部门业务量和扩大业务范围，实现增收创效。
2 信息化队伍建设需要把握的3个环节
加强信息化队伍建设，必须始终坚持以人为本，以提升人的实际能力为本，引导员工广泛参与、积极响应，才能收到良好效果。
2.1 注重团队力量，突出整体提升
模拟经营机制下，必须发挥团队整体力量，注重团队力量的整体提升，才能实现“千斤重担众人挑”的良好局面。因此企业要高度重视培训工作。培训也给员工提升素质、增强本领，实现自身价值提供可能。培训要采取多种方式，要按照岗位分类，既要开展定期、定性培训，还要建立不同层次、不同形式的培训模式增强培训实效。可以组织员工内部讲课、相互学习；设置主责岗、辅助岗，穿插学习；邀请外部讲师培训学习，走出去就某项技术专项学习；开展多种形式的技术交流和研讨共同学习，努力营造浓厚的学习氛围。利用岗位能力测试等形式，定期对学习成果进行检验，对学有所长的员工奖励和重用，鼓励先进，鞭策后进，实现总体技术水平的稳步提升。
2.2 注重高效运作，强调执行力
模拟市场运作，随着工作业务的不断扩展、服务质量的不断提升，组织的运作效率和执行能力必须不断提高。高效运作是建立在科学完善的规章制度并有效执行的基础上。首先要严格标准，按照岗位职责，建立严明的岗位标准，形成规范的管理体系，用以规范人的行为，考核人的责任，调动人的积极性，发挥人的创造性。其次，在制度执行上突出一个“严”字，坚持制度从严、考核从严，靠严格的考核，达到令行禁止，执行力在巩固中得到加强的目的。第三，在日常的工作中，对每项工作任务都要制订计划，跟踪反馈计划执行进度和质量，按照PDCA工作法检查每项工作，强调过程控制和有效执行。
2.3 注重与业务部门结合，培养协作能力
随着现代社会的发展，团队的成功越来越离不开成员间的彼此合作。信息化队伍建设，不仅需要培养团队成员间的合作能力，更需要培养与企业中其他业务团队的合作能力。信息化项目的第一步就是要充分挖掘企业的内需，深入了解企业和部门业务，明确企业想通过信息化实现什么、改变什么。通过介绍成功案例，引导和帮助业务部门提出需求。整个过程都离不开信息化队伍与其他团队的沟通和协作。在模拟经营机制下，信息化队伍要主动培养协作能力，主动与各业务部门结合，了解部门业务，理清部门需求，在业务工作与信息化之间架起沟通桥梁，通过协作能力的提升，推进企业信息化进程。
3 以人为本，关注员工成长性，激发内动力
以人为本，从员工内在需求出发，找准突破口，激发内动力，这是推进信息化队伍建设的有效途径。
3.1 量才而用，提供展示才华的舞台
拥有高素质专业化的员工队伍是企业最大的财富，是企业持续发展的根基。企业管理者在选人、用人时应全面地了解员工，本着“公开、公平、公正、竞争”的原则，及时把优秀人才选用到关键岗位，让其发挥更大的作用。在任用过程中，要本着“金无足赤、人无完人”的原则，扬长避短，达到人尽其才。由于信息技术更新快，一些新技术、新知识往往掌握在年轻员工手中，要有意为年轻员工搭建成长平台，通过让他们参与重大项目建设或在信息化项目中担任项目负责人等方式，培养锻炼他们，提升他们的综合能力，让员工感觉到企业需要他们，自己对企业是有贡献的，自身价值能够实现，从而更加积极地投身于企业信息化建设中来。
3.2 过程激励，规划员工成长目标
勒波夫博士在《怎样激励员工》一书中指出，世界上最伟大的原则是奖励，受到奖励的事会做得更好。信息化队伍整体比较年轻，年轻的队伍有朝气、有活力、有激情，但也容易因长期得不到重用而情绪低落。在信息化队伍建设过程中，要注重过程激励，要建立以科学考评和分配制度为主体的激励和约束机制。还应了解和掌握员工的愿望和需求，帮助员工规划个人成长目标，使其能够得到自我升值的机会。在遵循激励与约束的公平性与相对稳定性的基础上，要因人而异地灵活用好物质激励、感情激励、荣誉激励、事业激励和有关约束手段，在激励中帮助员工早日成才。
3.3 多元管理，尊重员工的主体意识
信息化队伍是高学历、高能力、高智商的团队，具有更为多元化的观念意识，因此，在信息化队伍建设方面也应该采用多元化的管理理念，要体现出尊重员工的意识。在信息化队伍建设方面，要从人的基本需求出发，运用文化手段，关注人的理想信念，使其不断发挥自身价值，更要为其提供继续提升的空间，为实现个人价值创造条件，促进企业与人才的共同发展。多元管理可以让每名员工全方位多角度受到尊重，体会到只有为企业多做贡献才是实现自身价值的最好途径，从而最大限度地激发员工的积极性，促进企业的发展。