论文部分内容阅读
【摘要】在脑外科临床护理工作中，常常由于护理人员与患者的沟通不到位导致护患纠纷的发生，不仅影响到患者疾病的良好恢复，也影响到脑外科护理工作的质量和水平。因此，在实际的护理工作中，护理人员应该与患者进行良好的护患沟通，掌握相应的沟通技巧，确保脑外科护理中的良好进行。文章就对这一问题加以简要的论述。
【关键词】脑外科护理；护患沟通；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）04-0166-01
引言：
通常，脑外科通常接治的患者绝大部分都是急性脑损伤患者，很多患者需要手术治疗并辅以专业的护理措施。由于，脑损伤患者受伤部位的多样化，加之手术位置的不同，因而手术过后，患者的机体会出现较大程度的损伤，他们的自我保护能力显著下降，此时，高质量的护理对于缓解患者的伤痛，帮助其早日康复出院有着积极的意义，在护理过程中，深化护理人员与患者的沟通交流意义重大。
一、脑外科患者护理过程中存在的隐患
1、患者方面的护理隐患。
1.1压疮以及失禁性皮炎的存在。由于脑外伤患者经常会出现长期卧床的情况，因而，压疮和失禁性皮炎出现的概率非常高，一旦压疮或者失禁性皮炎出现，将会很难处理。
1.2日常护理知识的匮乏。绝大多数患者或者患者家属表达了此类问题的担忧。由于自身日常护理知识的缺乏，很有可能不能很好的配合护理人员做好日常的护理工作。
1.3认知障碍。一旦患者有了认知障碍，这对护理人员又提出了很大的挑战。有认知障碍的患者擅自出走的可能性会大大提高。
2、护理人员的护理隐患
2.1制度问题。主要体现在查对制度有待严谨，出现配错液和加错药等不当状况等，进而导致护患纠纷的发生。
2.2护士的执行力有待加强。在脑外科的日常护理过程中，相关人员对于护理中的核心制度还是落实的不够完善，没有按照分级护理的要求进行操作，观察患者的病情时也不够全面，交接不详细，重点也不够突出。所以这也是非常需要解决的问题之一。
2.3自我保护意识也不够强，法律意识也比较薄弱。通常护理人员仅仅注重的是患者的健康，而对患者的权益造成了极大的忽视。在对患者进行护理和治疗时，未对告知义务加以及时的履行，对患者的知情权造成忽视。
二、脑外科护理中加强护患沟通的对策
1、护理人员提高护患沟通的意识。由于在护理工作中，很多护理人员缺乏护患沟通的意识，在对患者进行护理操作的时候，很少与患者进行交流，导致患者无法有效的配合护理人员，影响到护理操作的效果。因此，护理人员应该认识到护患沟通的重要性，提高自身的意识，在脑外科护理中，主动与患者进行沟通，避免发生患者投诉情况。
2、注重对患者的心理护理
2.1对新住院的患者，护理人员要鼓励病人树立和病魔长期作斗争的信心，并以过去的实例向病人说明治愈的可能性，提高对疾病的认识，增强治疗的信心，解除患者的不良情绪，使其医学教。育网搜集整理积极配合治疗。
2.2护理人员应通过同患者的交谈，了解了患者的心理状态，有恐惧、焦虑、悲观心理反应，这些心理变化使交感神经兴奋，血中儿茶酚胺增高，致血压升高，可导致病情加重，直接影响治疗和预后。要以整洁、端庄、举止有度得体，语言严肃而又亲切，给病人以信赖感。对患者进行心理卫生和精神卫生的宣教，让患者知道不良情绪是导致脑血管病的危险因素。
2.3重视心理护理在整体护理工作中的作用，将心理护理工作贯穿于护理工作全过程；加强心理护理方法的学习，善于掌握良好的沟通技巧，随时了解患者的心理动态，及时解除患者的心理障碍；建立良好的护患关系。良好的护患关系是各项护理工作得以顺利开展的基础；将学到的心理护理学知识与临床护理实践相结合，并不断总结经验，创造性的解决工作中所遇到的疑难问题。
3、护理人员应掌握相应的沟通技巧。护理人员要掌握一定的沟通技巧，最大程度的宽忍患者，并且学会换位思考体谅患者。而在语言交流中，护理人员说话要温柔，并且交流要诚恳，切实的站在患者的角度上思考问题，能够实现良好的沟通效果，在此过程中，护理人员也能够了解到患者的困惑以及疾病上的一些信息，通过有效的调整护理措施，能够进一步促进患者身体的快速康复。
4、充分尊重患者。护理人员与患者是平等的关系，护理人员应该认识到这一点，并且，在与患者沟通的过程中，尊重患者的性别、尊重患者的疾病、尊重患者的社会地位，使患者能够感受到护理人员对患者的尊重，进而有助于提高沟通的效果，减少护患纠纷的发生。
5、护理中加强对患者的健康教育。病人出院后在家属的密切配合下，主动适应术后生活，进行心理调整，积极自理个人生活。饮食方面，进食高热量、高蛋白、富含纤維素、维生素、低脂肪、低胆固醇的饮食、限制烟酒、浓茶、咖啡、辛辣等刺激性食物。还要遵医嘱按时、定量服药，不可突然停药、改药及增减药量，以避免加重病情。
医院应当积极的促使护理脑外科护理人员参与到继续教育的活动当中，并且为护理人员创设良好的学习氛围，从根本上将护理人员的专科护理水平提高。要结合脑外科的实际需要，有目的、有计划地组织护理人员进行专科技能的培训和业务知识的学习。同时，还应当定期的对护理人员进行操作考核及理论考试，促使护理人员对常见的脑外科护理掌柜、常见的仪器操作以及抢救危重患者的流程熟练掌握。
结束语：
通过进行有效的护患沟通，能够缓解患者的焦虑情绪，使患者积极的配合护理人员的护理措施，减少了患者投诉情况的发生。在脑外科护理中，护理人员与患者进行有效的护患沟通，对于患者保持乐观向上的心理状态也有积极效果，应当在护理工作中加以推广。
参考文献：
[1]郑虹新.脑外科病房常见护理风险因素分析及对策[J].天津护理，2014（15）：136-137.
[2]王春芳.脑外科护理中的护患沟通[J].临床和实验医学杂志2014（25）：49-51.
[3]朱亚荣.脑外科病房开展优质护理服务的实践与体会[J].当代护士，2014（19）：217-219.
【关键词】脑外科护理；护患沟通；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）04-0166-01
引言：
通常，脑外科通常接治的患者绝大部分都是急性脑损伤患者，很多患者需要手术治疗并辅以专业的护理措施。由于，脑损伤患者受伤部位的多样化，加之手术位置的不同，因而手术过后，患者的机体会出现较大程度的损伤，他们的自我保护能力显著下降，此时，高质量的护理对于缓解患者的伤痛，帮助其早日康复出院有着积极的意义，在护理过程中，深化护理人员与患者的沟通交流意义重大。
一、脑外科患者护理过程中存在的隐患
1、患者方面的护理隐患。
1.1压疮以及失禁性皮炎的存在。由于脑外伤患者经常会出现长期卧床的情况，因而，压疮和失禁性皮炎出现的概率非常高，一旦压疮或者失禁性皮炎出现，将会很难处理。
1.2日常护理知识的匮乏。绝大多数患者或者患者家属表达了此类问题的担忧。由于自身日常护理知识的缺乏，很有可能不能很好的配合护理人员做好日常的护理工作。
1.3认知障碍。一旦患者有了认知障碍，这对护理人员又提出了很大的挑战。有认知障碍的患者擅自出走的可能性会大大提高。
2、护理人员的护理隐患
2.1制度问题。主要体现在查对制度有待严谨，出现配错液和加错药等不当状况等，进而导致护患纠纷的发生。
2.2护士的执行力有待加强。在脑外科的日常护理过程中，相关人员对于护理中的核心制度还是落实的不够完善，没有按照分级护理的要求进行操作，观察患者的病情时也不够全面，交接不详细，重点也不够突出。所以这也是非常需要解决的问题之一。
2.3自我保护意识也不够强，法律意识也比较薄弱。通常护理人员仅仅注重的是患者的健康，而对患者的权益造成了极大的忽视。在对患者进行护理和治疗时，未对告知义务加以及时的履行，对患者的知情权造成忽视。
二、脑外科护理中加强护患沟通的对策
1、护理人员提高护患沟通的意识。由于在护理工作中，很多护理人员缺乏护患沟通的意识，在对患者进行护理操作的时候，很少与患者进行交流，导致患者无法有效的配合护理人员，影响到护理操作的效果。因此，护理人员应该认识到护患沟通的重要性，提高自身的意识，在脑外科护理中，主动与患者进行沟通，避免发生患者投诉情况。
2、注重对患者的心理护理
2.1对新住院的患者，护理人员要鼓励病人树立和病魔长期作斗争的信心，并以过去的实例向病人说明治愈的可能性，提高对疾病的认识，增强治疗的信心，解除患者的不良情绪，使其医学教。育网搜集整理积极配合治疗。
2.2护理人员应通过同患者的交谈，了解了患者的心理状态，有恐惧、焦虑、悲观心理反应，这些心理变化使交感神经兴奋，血中儿茶酚胺增高，致血压升高，可导致病情加重，直接影响治疗和预后。要以整洁、端庄、举止有度得体，语言严肃而又亲切，给病人以信赖感。对患者进行心理卫生和精神卫生的宣教，让患者知道不良情绪是导致脑血管病的危险因素。
2.3重视心理护理在整体护理工作中的作用，将心理护理工作贯穿于护理工作全过程；加强心理护理方法的学习，善于掌握良好的沟通技巧，随时了解患者的心理动态，及时解除患者的心理障碍；建立良好的护患关系。良好的护患关系是各项护理工作得以顺利开展的基础；将学到的心理护理学知识与临床护理实践相结合，并不断总结经验，创造性的解决工作中所遇到的疑难问题。
3、护理人员应掌握相应的沟通技巧。护理人员要掌握一定的沟通技巧，最大程度的宽忍患者，并且学会换位思考体谅患者。而在语言交流中，护理人员说话要温柔，并且交流要诚恳，切实的站在患者的角度上思考问题，能够实现良好的沟通效果，在此过程中，护理人员也能够了解到患者的困惑以及疾病上的一些信息，通过有效的调整护理措施，能够进一步促进患者身体的快速康复。
4、充分尊重患者。护理人员与患者是平等的关系，护理人员应该认识到这一点，并且，在与患者沟通的过程中，尊重患者的性别、尊重患者的疾病、尊重患者的社会地位，使患者能够感受到护理人员对患者的尊重，进而有助于提高沟通的效果，减少护患纠纷的发生。
5、护理中加强对患者的健康教育。病人出院后在家属的密切配合下，主动适应术后生活，进行心理调整，积极自理个人生活。饮食方面，进食高热量、高蛋白、富含纤維素、维生素、低脂肪、低胆固醇的饮食、限制烟酒、浓茶、咖啡、辛辣等刺激性食物。还要遵医嘱按时、定量服药，不可突然停药、改药及增减药量，以避免加重病情。
医院应当积极的促使护理脑外科护理人员参与到继续教育的活动当中，并且为护理人员创设良好的学习氛围，从根本上将护理人员的专科护理水平提高。要结合脑外科的实际需要，有目的、有计划地组织护理人员进行专科技能的培训和业务知识的学习。同时，还应当定期的对护理人员进行操作考核及理论考试，促使护理人员对常见的脑外科护理掌柜、常见的仪器操作以及抢救危重患者的流程熟练掌握。
结束语：
通过进行有效的护患沟通，能够缓解患者的焦虑情绪，使患者积极的配合护理人员的护理措施，减少了患者投诉情况的发生。在脑外科护理中，护理人员与患者进行有效的护患沟通，对于患者保持乐观向上的心理状态也有积极效果，应当在护理工作中加以推广。
参考文献：
[1]郑虹新.脑外科病房常见护理风险因素分析及对策[J].天津护理，2014（15）：136-137.
[2]王春芳.脑外科护理中的护患沟通[J].临床和实验医学杂志2014（25）：49-51.
[3]朱亚荣.脑外科病房开展优质护理服务的实践与体会[J].当代护士，2014（19）：217-219.