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记得人寿保险推行“大白话保单”时,就引发过一番争论,这不,前几天通俗化车险保单刚一问世,人们又“分析”上了,后来法律界人士也惊动了,有的还表示了担忧。
在中银保险公司刚刚面世的“白话保单”里,几乎整篇都是老百姓平时说的大白话。比如,在保险单中你只能看到——“您”、“我们”、“您的爱车”这样的简单三者关系,不像原来,什么非投保人、被保险人和保险人。结果,这样的保单刚一问世,各界敏感人士又盯上了……行,咱先简单地看看——
看见了吧,就是这样的保单,让部分法律界人士提出了质疑,德恒律师事务所的邓筠律师认为:推行白话保单和它作为一个法律合同的严谨性之间是存在一定矛盾的,不能一味地去追究“通俗性”。
邓律师认为,投保人、保险人、被保险人以及受益人在法律上都有很明确的定义,如果用我和我们来替换,可能会因为意思表达得不清晰而造成理解上的差异,从而导致新的纠纷……
记者也从相关专家和保险公司业内方面了解到,这种白话保单是否能得到所有保险公司的响应,还是个未知数。更有专家担忧,如果仅因为“好懂”而影响到保单的严谨性,理赔时会不会有矛盾?中央财经大学中国保险市场研究中心副主任管贻认为,保险产品其实就是一种合同交易,一种承诺,严谨性最重要……
也有专家指出,保险条款通俗化确实可以让投保人省去不少花在读条款上的时间,但是保单本身涉及到许多专业知识,用通俗的语言能不能解释清楚?
车主说
“我就纳闷儿,这跟‘严谨不严谨’有什么关系?有什么不能解释清楚的?”车主孙小姐笑着说,“保单目的不就是让投保人和保险公司达成双方一致的意愿吗。可是,保险条款具有格式化特征,读起来确实让人比较烦,真的,什么:费率、保险责任、责任免除、免赔率紧,老百姓每天够辛苦的了,回家还得继续猜谜?”
孙小姐告诉记者,她早买车了,年年也在验着、保着,但至今也不知道那些合同上写的是什么。“不管怎么讲,这就是个进步,起码沟通起来没障碍了,我正考虑转一家公司续保呢。”
“这就对了!原来的条款学术性太强,投保人大多看不懂。”信诚公司资深顾问王隆丁先生认为,与原先车险条款相比,此次的通俗条款改革,更大程度上方便了客户阅读,而且结构不散。
公家
中银保险公司车险筹备组负责人毕欣认为,车险条款向来让老百姓看不懂,看不懂的直接后果就是大家常说的“承保容易理赔难”,那样会在理赔时出现更多麻烦。
他表示,目前作为初期的试点,先从盗抢险开始。而中银保险更希望借此“尝试”引起车险业界的“白话文运动”,到那时,所有消费者购买车险都不用咬文嚼字,直接告诉车主,哪些赔,哪些不赔,多痛快。
北京保险行业协会某负责人说,“其它保险公司也做过类似的合同,但目前还没有成型的产品。事实上,让保单通俗化,也是保监会的要求。在寿险方面,通俗化保单已经大量出现,但在车险方面还是第一次,能不能‘全线开花’还不能预计,但估计会有不少公司跟进。”
编辑灌水
对普通人来说,看明白一份合同确实挺费神的。而保单的通俗化也并非一味地去追求大白话,应有一个行业的“范儿”,写出来既漂亮、又不牵强。面对新生一代、或两代的人民群众,什么东西能看懂、好看懂,你就给拿什么看,各行各业都该如此,作为先锋媒体,我们为“中银”鼓掌的同时,也劝那些成天到晚抱着“规范”不撒手的专家,您“累不累”啊?想过没有,当您看到这篇文章时,那要在旧社会,是咱用毛笔写的。
后来
据悉,目前北京市场上能做车险业务的保险公司有近二十几家。面对这个“首次的白话保单”,你们心里咋想?
就用“便宜”黑死你
“我的车是小奥拓,在经销商那里上的保险,全加起来2657元,包括7项险种。原先保险公司也表示过,要是在他那续保的话,最高能享受10%的优惠,可是最近老接到电话,开口就是八折、七折……而且都说是真保单,弄得我还真有点儿晕了。”周先生说。
记得《中国经济时报》说,在汽车保险的生态链条上,保险公司、代理、4S店和汽修厂、车主,是4个关键环节,而投保和理赔则是主线……咱不管他们想要说什么,车主哪懂什么“环节”还主线?就知道新车续保麻烦,续保前都去不同的地方咨询,可不是么,同样的合同、条款、单据,几家保险公司给出的折扣就是不同。
专家插嘴
业内人士表示,为应对市场竞争,很多公司通过暗扣低价吸保,但低价的背后隐藏着极大风险。
业内人士指出,许多代理商利用消费者不熟悉车险市场行情的弱点,把保险公司给的“有限制性条件”最大优惠,说成是普遍可以享受到的优惠。而这些限制性条件,保险代理人一般不跟消费者如实解释,实际上就是一种误导。
业内吱声
一位做过保险代理人员的哥们儿对记者说,有些公司的保费确实便宜,但别出险,一旦出险,比如需要更换配件时,“关系好的”维修点才不会给你用原厂产品呢,基本都是副厂配件,甚至是次品杂牌。
这位哥们儿告诉记者,代理商之所以敢喊便宜,就是掌握了三招:谎报“车情”、私车转公、降低汽车折旧年限。
比如,如果你车没装电子防盗器或GPS全球定位系统,丢失后保险公司不赔,这个他不会提前说。
第二个就是私车转公车。通过变通,把你的私车,弄成“单位的”车,这样就可以享受到企业车投保的低费率了。可一旦发生大险,保险公司也不傻啊,核实后,绝对不赔。
还有就是将车的折旧年限变老,比如从15年降低为10年。这样一来,汽车价值也缩水了,万一丢了,保险公司肯定要按保单上的最低价格理赔,他管你实际年龄几岁?