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社会经济发展的刺激下，国内零售企业如雨后春笋般不决涌现，国外众多零售巨头也纷纷踏足中国的零售市场，通过各种收购、重组或其他方式进行大规模的扩张。此种背景下，零售连锁企业的人才需求量不断攀升，企业迫切需求拥有高素质的人才进行企业的优化管理，进而达成盈利的最大化收益目的。当前，我国零售连锁企业的人力资源管理方面存在不少问题，员工的综合素质偏低、岗位职工流动性过大以及企业忽视对员工业务和素质培训等成为目前较为突出的矛盾。