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目的:探讨内科门诊患者的就诊需求、改进措施。方法:根据内科门诊的调查情况,采用自行设计问卷的方式对患者进行调查,开展品管圈活动。结果:通过改进措施的实施,患者满意度由85%提高到95.3%。结论:患者对就诊秩序满意度提高,就诊体验感好,对门诊的医疗护理服务满意评价也高。
内科门诊患者就诊秩序满意度分析和改进
【摘 要】
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目的:探讨内科门诊患者的就诊需求、改进措施。方法:根据内科门诊的调查情况,采用自行设计问卷的方式对患者进行调查,开展品管圈活动。结果:通过改进措施的实施,患者满意度由
【机 构】
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南京市浦口区中心医院
【出 处】
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中国社区医师
【发表日期】
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2018年24期
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