在前两期的《广州丰田品牌服务系列报道》中，我们主要向读者朋友介绍了广汽丰田销售店先进的信息化管理系统、车间硬件设备和高品质的快速保养服务等内容。随着十一黄金周的到来，凯美瑞车主将迎来又一个外出驾车旅行的最佳季节，这个时候，非常有必要对爱车进行一个全面的检查和养护。因此，本期我们将主要围绕广州丰田凯美瑞车主维修保养和安全驾乘的话题，为车主提供权威的指导和建议。
　　
　　
　　作为对凯美瑞车主提供的重要服务内容之一，广州丰田通过旗下的广汽丰田销售店定期为车主提供“汽车养护学堂”。广汽丰田销售店通过邀请车主到店参加活动的机会，请店内维修专家为车主提供内容丰富的汽车养护课程。目前这些课程内容主要包括：汽车的配置功能与使用技巧、安全驾驶的基本常识、汽车维修知识与保修条款等。
　　围绕汽车的配置功能和使用技巧，广汽丰田销售店的技术专家向车主详细介绍凯美瑞车型的各项先进配置以及在使用中应当特别注意的地方。这对于车主而言非常有帮助，尤其对于初次购车的用户，这样的培训使得他们能掌握最权威的产品使用介绍，免除了自己摸索的烦恼。
　　围绕安全驾驶的基本常识，店内技术专家通过图文并茂的课程内容，向车主详细介绍凯美瑞的VSC系统、空气囊、安全带的使用以及紧急情况下的驾驶技巧等内容。通过这些驾驶常识的介绍，使得凯美瑞车主能够全面了解凯美瑞车型各项安全系统的使用方法，降低不良驾驶习惯对人身和车辆造成损失的风险。
　　
　　围绕汽车维修知识和保修条款，课程内容将车主必备的日常车辆检查常识以及车辆的常见故障判断融入教学中。同时，课程讲师还围绕容易引起误解的保修条款，向车主进行全面的解读。通过这样的课程内容，越来越多的凯美瑞车主能掌握车辆常见故障的判断常识，消除了此前关于保修的误解，增进车主对销售店的信任。
　　对广州丰田而言，通过不间断地在广汽丰田销售店推进“汽车养护学堂”服务，能够让车主充分了解广州丰田凯美瑞车型的产品性能，从而让车主更深入地体验到安全舒适的汽车生活。车主到店参加活动，使得销售店有机会向车主介绍广州丰田的丰富服务内容，使车主了解到广州丰田正在全力改善服务品质，满足车主的期待。这样一个车主服务活动还能够成为车主、销售店和广州丰田间的一个互动平台——车主通过这个平台能够了解广州丰田的产品和服务，而广汽丰田销售店和广州丰田则能够通过活动了解车主对产品和服务的期待，从而进一步改进产品、改善服务。
　　
　　本月广丰服务话题
　　保修和保养规划
　　——专访广州丰田售后服务科
　　
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