论文部分内容阅读
在工作中，由于不同风格的人组成的群体又客观存在个体认识、行为习惯及价值取向的不同，也就自然存在着各种各样的冲突，主要表现在互相之间的关系冲突和对完成目标的任务冲突两个方面。既然冲突不可避免，而冲突与绩效之间的关系可正可负，则管理的意义在于抑制冲突的负面作用，扩大正面效果，正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至发生冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，大家就无法相互了解，没有理解，组织只会做出错误的决定”。因此，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。