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随着社会的发展,市场竞争越来越激烈。企业如何能够留住顾客,并且再发展新的顾客,是企业立于不败之地的基础条件。文章通过分析影响顾客忠诚度的因素,提出了几个提高顾客忠诚度的策略。
顾客忠诚度的影响因素及提高策略研究
【摘 要】
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随着社会的发展,市场竞争越来越激烈。企业如何能够留住顾客,并且再发展新的顾客,是企业立于不败之地的基础条件。文章通过分析影响顾客忠诚度的因素,提出了几个提高顾客忠诚
【机 构】
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四川大学工商管理学院
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2005年10期
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