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英语是作为一种全世界通用语言，成为各国对外贸易交流和合作的语言工具。作为从事商贸活动或对外会展工作人员，如果他们能了解并运用英语中的礼貌用语就能减少分歧，从而有利于对外交流、贸易及会展工作的顺利开展。在教学中，要注重培养学生的礼貌语用意识。
【关键词】对外贸易；会展；英语礼貌用语；教学实践
英语是国际商务会展，贸易交流中最通用的语言。近几年来，我国的对外贸易交流及对外会展活动次数逐年递增，规模也相应扩大。英语的使用也越发广泛。从事对外贸易的人员，他们的语言要依据具体的语境与实际的要求相应地做出改变，运用语言策略达到双赢。
1 商务及展会活动中英语语言的礼貌基本要求
礼貌（politeness）是指人与人交往过程中，相互传达尊敬与友好的行为准则，它包括许多方面，比如要有一定的社会公德，守时守信，待人处事要诚恳友善，并且语言上要有包容性及一定的热情。
谈话中，“我”这一方与对方交流中语言要得体、诚恳、热情。除了与直接对话人交流外，还涉及第三方，这就要求不光在语言方面，在行为举止上都有符合礼貌的要求。礼貌要求交流要针对对象，同时注重言行的时间和场所，还应注意言语表达和效果，要恰到好处。
2 商务及会展活动中英语语言礼貌应用对策
如何在对外交流及会展活动中达到预期的效果呢？尤其是展会中， 双方的交流对于展会的成效起到了至关重要的作用。这就要求展会及涉外工作人员需要掌握一定的礼貌用语原则。运用礼貌用语，在同样的氛围中，尽量减少不适合，不礼貌的语言，在一个友好、热情的环境中，展开合作，实现双方共赢。
2.1 不要以自我为中心，采用责怪的口吻
请看下面的例子：
A. They have discovered that there were 30 tables broken in the Book Expo. Please change the broken ones at once.
B. Your party will absolutely expand transaction with us， since ….
C. Every successful corporation would rather to continue business with our company.
在上面三组句子中， A句很明显地指出对方的纰漏，并带有谴责的语气；B句让人觉得对方瞧不起自己；C句带有明显的贬低别人的口气。类似这样的语言会在实际的对外贸易及展会中会造成不必要的麻烦，影响贸易及展会的效果。
2.2 采取客观态度、尊重对方
在贸易及展会活动中，不是说要一方压倒另一方或一方强于另一方而是要双方达到“共赢”。这就要求从业人员在交流中要淡化主观态度，采取尊重事实，尊重对方的态度。对比下面两组句子：
A. You have an excellent choice of summer dresses at China Fashion Show this year.
B. We can select from an excellent choice of summer dresses at China Fashion Show this year.
这两句话基本意思相差不大，但语言表达方式存在差异。A句是从另一方角度阐述，而B句是从我方视角出发。在交流中礼貌地说出另一方所获取的收益，淡化我方收益，体现了在交流中礼貌得体的原则。
2.3 在交流中，采用积极肯定的语句，尽量降低否定语句的应用
在贸易和会展活动中，双方不可避免的会产生分歧甚至冲突，但工作人员所使用的语言应尽量避免否定的成分，否则会使人产生不快之感。在语言叙述中多采取肯定、积极向上的语句来表明我方的观点。对比下面两组句子：
A. Because your employees didn’t check the color of the furniture， we couldn’t repaint all the goods.
B. We will repaint all the furniture as soon as your employees check the color.
此例中A句采用的是否定句式，听起来让人觉得不快，这就在情绪上给接下来的活动或安排造成了不利影响。而B句改用了肯定句式，把与对方的不一致减少到最低，其表达效果好很多。
3 英语礼貌用语在课堂中的培养与应用
在实际的教学工作中，教师通过多方面的训练培养学生的英语礼貌用语的表述能力，加强他们在这方面的意识，提高学生在实际的语言交流环境中的应用能力。
3.1 在采用互动式教学法，突出礼貌语用能力
让学生真正成为教学活动的主体，教师只是起着指导配合的作用，这样才能使学生掌握英语交际技能。我们模拟实际商务活动或会展活动，模拟展前，展中，展后步骤进行交互式应用，可以采用对话，小组讨论等完成某一任务。为学生提供更多的练习机会，以更好地掌握礼貌语用策略。
3.2 通过模拟展会，开展训练，激发学生的学习热情
在课堂中，变被动学习为主动学习。让学生自主选取他们感兴趣的展会主题，充分调动学生的积极性，在参展商、赞助商、组织方等其他角色中运用礼貌的语言进行互动交流，并达到虚拟展会的目的。
4 结语
在对外交流及会展活动中，运用礼貌的语言，得体的行为是各项活动能够顺利开展的关键因素。所以教师在教学活动中尽量让学生明白并理解礼貌用语的重要性，帮助他们建立并提高礼貌用语的意识，为学生将来的商务活动打下坚实的基础。
参考文献
[1]弗兰克·L·阿摩夫，刘永涛译.国际商务谈判[M].上海：上海人民出版社，1995.
[2]王晓.商务谈判英语中的礼貌原则[J].重庆工商大学学报，2003（06）：144-146.
[3]邱天河.语用策略在国际商务谈判中的运用[J].外语与外语教学，2000（04）：40-42.
[4]胡庚申.怎样对外科技商务谈判[M].合肥：中国科学技术大学出版社，2012.
[5]丁建忠.国际商务谈判的组织与谋略[M].北京：中国商业出版社，2014.
作者单位
沈阳师范大学旅游管理学院 辽宁省沈阳市 110034
【关键词】对外贸易；会展；英语礼貌用语；教学实践
英语是国际商务会展，贸易交流中最通用的语言。近几年来，我国的对外贸易交流及对外会展活动次数逐年递增，规模也相应扩大。英语的使用也越发广泛。从事对外贸易的人员，他们的语言要依据具体的语境与实际的要求相应地做出改变，运用语言策略达到双赢。
1 商务及展会活动中英语语言的礼貌基本要求
礼貌（politeness）是指人与人交往过程中，相互传达尊敬与友好的行为准则，它包括许多方面，比如要有一定的社会公德，守时守信，待人处事要诚恳友善，并且语言上要有包容性及一定的热情。
谈话中，“我”这一方与对方交流中语言要得体、诚恳、热情。除了与直接对话人交流外，还涉及第三方，这就要求不光在语言方面，在行为举止上都有符合礼貌的要求。礼貌要求交流要针对对象，同时注重言行的时间和场所，还应注意言语表达和效果，要恰到好处。
2 商务及会展活动中英语语言礼貌应用对策
如何在对外交流及会展活动中达到预期的效果呢？尤其是展会中， 双方的交流对于展会的成效起到了至关重要的作用。这就要求展会及涉外工作人员需要掌握一定的礼貌用语原则。运用礼貌用语，在同样的氛围中，尽量减少不适合，不礼貌的语言，在一个友好、热情的环境中，展开合作，实现双方共赢。
2.1 不要以自我为中心，采用责怪的口吻
请看下面的例子：
A. They have discovered that there were 30 tables broken in the Book Expo. Please change the broken ones at once.
B. Your party will absolutely expand transaction with us， since ….
C. Every successful corporation would rather to continue business with our company.
在上面三组句子中， A句很明显地指出对方的纰漏，并带有谴责的语气；B句让人觉得对方瞧不起自己；C句带有明显的贬低别人的口气。类似这样的语言会在实际的对外贸易及展会中会造成不必要的麻烦，影响贸易及展会的效果。
2.2 采取客观态度、尊重对方
在贸易及展会活动中，不是说要一方压倒另一方或一方强于另一方而是要双方达到“共赢”。这就要求从业人员在交流中要淡化主观态度，采取尊重事实，尊重对方的态度。对比下面两组句子：
A. You have an excellent choice of summer dresses at China Fashion Show this year.
B. We can select from an excellent choice of summer dresses at China Fashion Show this year.
这两句话基本意思相差不大，但语言表达方式存在差异。A句是从另一方角度阐述，而B句是从我方视角出发。在交流中礼貌地说出另一方所获取的收益，淡化我方收益，体现了在交流中礼貌得体的原则。
2.3 在交流中，采用积极肯定的语句，尽量降低否定语句的应用
在贸易和会展活动中，双方不可避免的会产生分歧甚至冲突，但工作人员所使用的语言应尽量避免否定的成分，否则会使人产生不快之感。在语言叙述中多采取肯定、积极向上的语句来表明我方的观点。对比下面两组句子：
A. Because your employees didn’t check the color of the furniture， we couldn’t repaint all the goods.
B. We will repaint all the furniture as soon as your employees check the color.
此例中A句采用的是否定句式，听起来让人觉得不快，这就在情绪上给接下来的活动或安排造成了不利影响。而B句改用了肯定句式，把与对方的不一致减少到最低，其表达效果好很多。
3 英语礼貌用语在课堂中的培养与应用
在实际的教学工作中，教师通过多方面的训练培养学生的英语礼貌用语的表述能力，加强他们在这方面的意识，提高学生在实际的语言交流环境中的应用能力。
3.1 在采用互动式教学法，突出礼貌语用能力
让学生真正成为教学活动的主体，教师只是起着指导配合的作用，这样才能使学生掌握英语交际技能。我们模拟实际商务活动或会展活动，模拟展前，展中，展后步骤进行交互式应用，可以采用对话，小组讨论等完成某一任务。为学生提供更多的练习机会，以更好地掌握礼貌语用策略。
3.2 通过模拟展会，开展训练，激发学生的学习热情
在课堂中，变被动学习为主动学习。让学生自主选取他们感兴趣的展会主题，充分调动学生的积极性，在参展商、赞助商、组织方等其他角色中运用礼貌的语言进行互动交流，并达到虚拟展会的目的。
4 结语
在对外交流及会展活动中，运用礼貌的语言，得体的行为是各项活动能够顺利开展的关键因素。所以教师在教学活动中尽量让学生明白并理解礼貌用语的重要性，帮助他们建立并提高礼貌用语的意识，为学生将来的商务活动打下坚实的基础。
参考文献
[1]弗兰克·L·阿摩夫，刘永涛译.国际商务谈判[M].上海：上海人民出版社，1995.
[2]王晓.商务谈判英语中的礼貌原则[J].重庆工商大学学报，2003（06）：144-146.
[3]邱天河.语用策略在国际商务谈判中的运用[J].外语与外语教学，2000（04）：40-42.
[4]胡庚申.怎样对外科技商务谈判[M].合肥：中国科学技术大学出版社，2012.
[5]丁建忠.国际商务谈判的组织与谋略[M].北京：中国商业出版社，2014.
作者单位
沈阳师范大学旅游管理学院 辽宁省沈阳市 110034