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护患沟通是护士与患者为共同的治疗目标而产生的互动现象,护患沟通有利于改善和增进良好的护患关系。2007年3月～2008年12月,我科每周进行患者问卷调查,根据调查结果,发现在护患沟通中存在的问题。进一步加强护患沟通的管理工作，强调在护患沟通中的几个要点，护患关系明显改善，患者满意度得到提高，现报道如下。