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本文发表于2015年1月的《质量进展》，是纪念全面质量管理之父阿曼德?费根鲍姆的文章。作者格雷戈里?沃森（Gregory H. Watson）是芬兰企业卓越解决方案公司（Business Excellence Solutions Ltd.）的董事长，美国质量协会前主席，国际质量科学院荣誉会员和前主席。本刊将分上、下两期刊登。