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护理工作是一项责任重大的服务性工作,随着社会的进步,卫生事业的发展,社会对护理服务的要求也越来越高。在服务过程中,只有牢固树立"一切以病人为中心"的服务理念,为病人提供人性化全方位的服务,同时,不断提高素质,完善自我,注重服务艺术,才能适应社会的发展,满足病人的需要,从而建立良好的护患关系,做好护理工作。护理道德行为作为一种特殊的社会意识,对医院护理学发展,提高医护质量的管理水平,增进人民健康,提高生命质量都具有其他社会道德无法比拟的能动作用。