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摘 要：当前自贸区跨境电子商务成为我国继续全面开放的十分重要的转型支点，更是拓展全球市场的有利渠道，不过由于我国在跨境电子商务领域仍然处于刚刚起步的阶段，所以相关专业人才匮乏的问题也逐渐凸显。对于跨境电子商务人才来说，不仅是整个领域发展的中流砥柱，更是自贸区背景下跨境电商发展的关键，由此可见跨境电商人才培养非常重要，必须有针对性地培养更多跨境电商人才，突破目前行业发展限制。本文针对自贸区跨境电商应用型人才培养策略进行分析，为我国跨境电商领域提供有效的建议与参考。
关键词：自贸区;跨境电商;人才培养;培养策略;岗位要求
中图分类号：F241.4 文献标识码：A
DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.10.27
自贸区促进了跨境电商的发展，也为跨境电商带来了新的发展契机，但由于缺少相关专业人才，导致跨境电商发展受到了一定的限制，比如，跨境电商物流、跨境电商平台，都需要相关人才的支持。由此可见，跨境电商涉及很多专业，也要求该专业领域人才能够掌握基础理论与实践经验，尤其是电商的管理运营等技能，只有具备这些能力，才可以切实推动我国跨境电商的发展。
1 当前我国跨境电商应用型人才培养的现状
自贸区的成立为我国跨境电商发展带来了更多契机，目前跨境进口业务大幅度增加，这也导致整个跨境电商市场环境异常复杂，像天猫国际、京东全球购、苏宁易购等平台，都展开了跨境电商业务，除了以上国内知名的电商平台外，还有很多新的跨境电商平台加入到这个庞大的市场中。在跨境电商业务中，无论是食品还是电子产品销量都十分可观，这也促使跨境电商迎来了新的发展高峰，致使国内很多外贸企业积极寻求发展转型，通过加入跨境电商行业，促进自身的良好发展。不过随着跨境电商行业规模的逐渐扩大，不断暴露出人才紧缺的问题，尤其是既懂引进，又懂外贸的专业人才，还有跨境电商物流、运营等方面的人才更是极度匮乏，面对这种发展困境，相关学校必须要调整培养方向，从而培养出更多跨境电商领域人才，推动我国跨境电商的发展。
跨境电商行业发展，主要是面对全球的客户，因此需要对不同的语言有所掌握，还有各个国家的生活习俗，以及支付、物流、法律法规等，整个过程十分复杂，必须要具备较强的综合能力，才可以胜任相关岗位。不过我国并没有设立跨境电商专业，很多学校也没有该方面的培养计划，比如，在普通高等学校中，就没有设置与跨境电商相符合的专业，这也导致我国跨境电商领域发展受到了严重限制，面临跨境电商人才匮乏的问题。目前跨境电商人才主要通过国际经济与贸易、国际商务、电子商务等三个专业来进行培养，不过整体的培养方向不一致，与跨境电子商务行业有所偏差，由此可见我国对于自贸区跨境电商人才培养确实不够重视，所以需要按照跨境电子商务发展需求，建立相关专业人才培养体系，培养更多跨境电子商务人才，助力我国的跨境电子商务行业发展。
2 跨境电商人才岗位要求分析
对于跨境电商人才来说，必须要具备极强的综合能力，这样才能满足岗位需求，最基本的就是外语能力、电子商务专业知识、外贸专业知识等，尤其是对国外的客户需求、消费理念以及文化等，都要熟练掌握。信息技术是必须要掌握的一项技能，包括相关网络设计、维护管理，尤其是网页设计与图像处理方面的技能，另外，需要有一定外语能力，虽然平台会提供翻译软件，但是为了能够顺利开展业务，必须要具备一定的外语基础。此外，要详细掌握、了解国际贸易基础规则，掌握跨境电商的运营规则，这也是跨境电商人才必须要具备的知识，除此之外，还要拥有跨境电商运营能力，可以通过互联网拓展网上业务，并具备基本的营销、交易、支付，以及物流等商务活动能力，对于客户的需求能够有效处理。跨境电商专业人才，除了相關技能以外，必须要拥有相应的职业素养，能够在实际工作中展现出职业道德、团队协作能力以及服务意识等，这也是最重要的标准和要求。
从目前的跨境电商行业招聘信息来看，对语言能力的要求相对较高，同时这也成为了最大的问题。在实际工作中，不仅需要对产品信息有所掌握，而且还能与国外买家进行沟通，因此对人才的英语能力要求较高。不过也有对语言能力要求不高的岗位，例如，美工设计岗位、平台销售助理岗，等等，这些岗位对实际操作能力要求较高，需要具备一定动手能力，因此未来的跨境电商专业人才培养，需要根据不同的岗位特点来制定方案，以此培养出更具有针对性的专业人才，能够符合自身的岗位需求，促进跨境电商行业发展。
3 当前我国跨境电商应用型人才培养的问题
3.1 师资队伍有待建设
当下最主要的问题就是师资力量建设，很多教师并没有跨境电商的从业经历与经验，所以就算开设跨境电商专业课程，也无法满足实际教学需求，而且目前大部分教师都没有实践能力，如果只是依靠理论知识，并不能培养跨境电商专业人才，这会导致学生不具备跨境电商平台操作能力，最终无法满足岗位需求。另外，我国的跨境电商领域发展刚刚起步，而且其中涉及太多的专业与学科，由于教师自身的学科限制，所以导致很难对人才进行有效培养，因此跨境电商专业人才的培养，必须要从师资队伍建设入手，从根本上去寻求改变。
3.2 教学模式比较单一
当下的自贸区跨境电商专业人才培养模式，主要分为两个重要的阶段，包括综合理论与实践培养，以及自贸区企业培训实习上岗，不过由于跨境电商行业的不断发展，对于相关人才的要求也越来越高，而这种单一的培养模式，导致学生并不能满足跨境电商岗位的需求，因此也造成了人才断层等问题。目前自贸区跨境电商人才缺乏严重，这与教学模式有很大的关系，因为在实际培养过程中，教学是非常重要的环节，往往会影响最终的培养成果，学生是否能够适应当下的跨境电商行业发展，这是相对关键的问题。
3.3 课程设置缺乏合理性
跨境电商专业与其他课程不同，必须要具有一定的针对性，而现有的跨境电商人才培养，都是基于传统的课程改进而来，因此在实际教学过程中，都会以传统的课程为主导，甚至有些学校都是在基础课程上，加入了一部分与跨境电商专业相关的公选课程，并没有实现有针对性的人才培养要求，也就无法为自贸区跨境电商行业输送更多专业人才。随着跨境电商产业发展，对于相关专业人才的知识与能力要求不断提高，这也表明专业课程也要根据时代发展，做出适当的调整与改变，更新跨境电商专业课程知识体系，以此来满足行业发展需求。从实际来看，我国众多学校，并没有开设培养跨境电商人才的专业课程，只有一小部分相关的课程内容，但课时量相对较少，并且缺乏专业课程的支撑，教材与实际教学内容脱节，这都是比较严重的问题。 3.4 自贸区与学校的合作有待加强
自贸区跨境电商专业人才，对于实践能力的要求比较高，而大部分学校都只进行理论知识讲解，学生也只能简单了解跨境电商进出口操作流程，还有相对基础的运营管理方法等，在实践方面则相对缺少，导致产学脱节严重，学生也无法拥有实践经验，进入行业后无法快速适应岗位工作。另外，不同地区的跨境电商行业，发展重点也有比较大的差异，所以对于人才的需求也有不同，因此只有通过与学校形成合作，才能更具体地培养跨境电商专业人才，所以要加强与学校的合作，并充分发挥出产教融合的优势，以此来培养出综合能力更强的专业人才。
4 自贸区跨境电商应用型人才培养策略分析
4.1 加强师资队伍建设
目前在自贸区跨境电商人才培养中，师资队伍建设是最主要的问题，学校可以通过培养的方式，提高师资队伍的能力与水平，包括推动教师进入自贸区企业定岗实习，这样就能加深教师的工作体验，并累积更多的跨境电商工作经验，从而完善自身的教学方案。此外，学校也可以从一线自贸区跨境电商企业，引进一些能力出众、经验丰富的专业人员，来作为跨境电商专业的教师，以此来组建出更加专业的教师队伍，这样也更容易培养出优秀的跨境电商人才。尤其在时代的不断发展中，往往需要教师能够做到与时俱进，掌握最新的行业理论与知识，如果从自贸区跨境电商企业中引进，就能很好地解决这一问题，确保培养出来的人才能够紧跟时代发展的步伐，满足跨境电商行业的发展需求。另外，要在原有的专业基础上进行整合，以此来扩大跨境电商专业师资力量，再制定符合相关人才培养的方案，以此来推动我国跨境电商专业的课程建设，培养出更多优秀的人才。
4.2 采用“订单式”教学模式
对于订单式教学来说，首先要形成自贸区跨境电商企业与高校的合作，这是开展这个教学模式的基础条件，这样才能通过签署订单完成人才培养，通过企业提供的优秀导师，帮助学生完成重要阶段的学习任务，这样教学形式也会更加灵活。由于企业提供的导师往往更加专业，所以在教学过程中能够培养学生的实战技能与经验，这对于学生的未来发展会有很大的帮助，甚至可以让学生直接上岗，完全能够适应岗位需求，最终实现校企的无缝对接，缓解跨境电商专业人才不足的问题。一般来说该教学模式，都会在大三、大四等阶段实施，前期由学校进行培养，后期学生可以自愿选择并签署订单，从而进入企业进行培养，也可以直接顶岗实习，并由企业导师负责，帮助学生完成学习任务。该教学模式的好处就在于实践，学生拥有充足的实践经验，即使毕业后直接进入岗位，也不会出现适应问题，同时加快了跨境电商专业人才的培养速度。
4.3 构建产教融合培养体系
由于跨境电商行业发展处于初期阶段，未来整个行业还会有更多变化，尤其在当下的时代背景中，跨境电商理论与专业知识更新速度较快，而学校并没有专业的教材以供培养跨境电商专业人才，所以构建产教融合的培养体系，是当下最为主要的任务。产教融合是培养跨境电商专业人才的最佳途径，通过整合校内外的全部资源，使培养出来的学生更加全面，而且经过校企合作共同研究，可以制定出更符合需求的教学项目，以此来提高最终的实践教学成果。此外，通过与企业的合作，能够开发出实训课程，这样比较有利于学生的实践培养，因此必须要促使校企融为一体，打造出更有利于人才培养的双師型教学团队，以确保培养出的人才能够更加符合跨境电商企业的需求。
4.4 政府加强扶持力度
自贸区跨境电商的发展，与我国政府部门的扶持、支持有很大关系，尤其是自贸区的建立，是我国经济发展过程中，最为重要的一项尝试，在这个过程中政府部门起到了至关重要的作用，未来自贸区跨境电商人才培养，也需要政府加强扶持力度，这样才能培养出更多优秀人才。此外，学校应该配合国家的发展战略，主动培养跨境电商专业人才，政府则要发挥出行业协会的作用，出台一系列人才引进和自我发展的奖励机制，针对跨境电子商务后发地区，应该采取开放的人才培养政策，并努力完善人才培养体系，通过投入人才培养资金、财政补贴以及税费减免等政策，为跨境电商专业人才培养提供便利。除此之外，要建立人才认证机构，并制定相应的跨境电商专业人才评级，这样更有利于跨境电商企业招聘，满足整个行业的动态发展需求，可以充分起到参考作用。在制定详细的跨境电商人才培养方案时，政府部门应该做好市场调查，并给予学校有利的政策。
5 结语
近些年我国传统电子商务发展十分迅速，越来越多的电商平台加入到市场竞争中，不过却忽视了跨境电商领域的发展，目前我国跨境电商发展空间非常大，由于起步相对较晚，在该方面的人才非常少，因此在促进跨境电商领域发展的同时，也要培养更多的专业人才。跨境电商与传统电子商务不同，有着明显的对外特征，所以人才的需求与标准更高，除了基础理论与实践能力，必须要有极强的综合素质。为了推动我国跨境电商发展，充分扩大跨境电商规模，必须要把握好当下的电子商务发展形势，通过培养更多自贸区跨境电商专业人才，来满足当下的市场环境发展需求。
参考文献
杨松茂.“自贸区”战略下跨境电商人才培养探究[J].市场周刊（理论研究），2018（03）：134-135.
马欢欢，张娥.跨境电商创新型人才培养路径及对策分析[J].商讯，2018，153（20）：54-56.
黄建琼.自贸区跨境电商应用型人才培养策略研究[J].梧州学院学报，2018，124（01）：97-100.
孔月红.自贸区背景下的跨境电商人才培养途径探索[J].当代教育实践与教学研究（电子刊），2018（06）：696.
马莉婷，林立达.面向福建自贸区建设的跨境电商人才培养模式[J].福建商学院学报，2018（03）：88-94.
湖南劳动人事职业学院 易红兵
关键词：自贸区;跨境电商;人才培养;培养策略;岗位要求
中图分类号：F241.4 文献标识码：A
DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.10.27
自贸区促进了跨境电商的发展，也为跨境电商带来了新的发展契机，但由于缺少相关专业人才，导致跨境电商发展受到了一定的限制，比如，跨境电商物流、跨境电商平台，都需要相关人才的支持。由此可见，跨境电商涉及很多专业，也要求该专业领域人才能够掌握基础理论与实践经验，尤其是电商的管理运营等技能，只有具备这些能力，才可以切实推动我国跨境电商的发展。
1 当前我国跨境电商应用型人才培养的现状
自贸区的成立为我国跨境电商发展带来了更多契机，目前跨境进口业务大幅度增加，这也导致整个跨境电商市场环境异常复杂，像天猫国际、京东全球购、苏宁易购等平台，都展开了跨境电商业务，除了以上国内知名的电商平台外，还有很多新的跨境电商平台加入到这个庞大的市场中。在跨境电商业务中，无论是食品还是电子产品销量都十分可观，这也促使跨境电商迎来了新的发展高峰，致使国内很多外贸企业积极寻求发展转型，通过加入跨境电商行业，促进自身的良好发展。不过随着跨境电商行业规模的逐渐扩大，不断暴露出人才紧缺的问题，尤其是既懂引进，又懂外贸的专业人才，还有跨境电商物流、运营等方面的人才更是极度匮乏，面对这种发展困境，相关学校必须要调整培养方向，从而培养出更多跨境电商领域人才，推动我国跨境电商的发展。
跨境电商行业发展，主要是面对全球的客户，因此需要对不同的语言有所掌握，还有各个国家的生活习俗，以及支付、物流、法律法规等，整个过程十分复杂，必须要具备较强的综合能力，才可以胜任相关岗位。不过我国并没有设立跨境电商专业，很多学校也没有该方面的培养计划，比如，在普通高等学校中，就没有设置与跨境电商相符合的专业，这也导致我国跨境电商领域发展受到了严重限制，面临跨境电商人才匮乏的问题。目前跨境电商人才主要通过国际经济与贸易、国际商务、电子商务等三个专业来进行培养，不过整体的培养方向不一致，与跨境电子商务行业有所偏差，由此可见我国对于自贸区跨境电商人才培养确实不够重视，所以需要按照跨境电子商务发展需求，建立相关专业人才培养体系，培养更多跨境电子商务人才，助力我国的跨境电子商务行业发展。
2 跨境电商人才岗位要求分析
对于跨境电商人才来说，必须要具备极强的综合能力，这样才能满足岗位需求，最基本的就是外语能力、电子商务专业知识、外贸专业知识等，尤其是对国外的客户需求、消费理念以及文化等，都要熟练掌握。信息技术是必须要掌握的一项技能，包括相关网络设计、维护管理，尤其是网页设计与图像处理方面的技能，另外，需要有一定外语能力，虽然平台会提供翻译软件，但是为了能够顺利开展业务，必须要具备一定的外语基础。此外，要详细掌握、了解国际贸易基础规则，掌握跨境电商的运营规则，这也是跨境电商人才必须要具备的知识，除此之外，还要拥有跨境电商运营能力，可以通过互联网拓展网上业务，并具备基本的营销、交易、支付，以及物流等商务活动能力，对于客户的需求能够有效处理。跨境电商专业人才，除了相關技能以外，必须要拥有相应的职业素养，能够在实际工作中展现出职业道德、团队协作能力以及服务意识等，这也是最重要的标准和要求。
从目前的跨境电商行业招聘信息来看，对语言能力的要求相对较高，同时这也成为了最大的问题。在实际工作中，不仅需要对产品信息有所掌握，而且还能与国外买家进行沟通，因此对人才的英语能力要求较高。不过也有对语言能力要求不高的岗位，例如，美工设计岗位、平台销售助理岗，等等，这些岗位对实际操作能力要求较高，需要具备一定动手能力，因此未来的跨境电商专业人才培养，需要根据不同的岗位特点来制定方案，以此培养出更具有针对性的专业人才，能够符合自身的岗位需求，促进跨境电商行业发展。
3 当前我国跨境电商应用型人才培养的问题
3.1 师资队伍有待建设
当下最主要的问题就是师资力量建设，很多教师并没有跨境电商的从业经历与经验，所以就算开设跨境电商专业课程，也无法满足实际教学需求，而且目前大部分教师都没有实践能力，如果只是依靠理论知识，并不能培养跨境电商专业人才，这会导致学生不具备跨境电商平台操作能力，最终无法满足岗位需求。另外，我国的跨境电商领域发展刚刚起步，而且其中涉及太多的专业与学科，由于教师自身的学科限制，所以导致很难对人才进行有效培养，因此跨境电商专业人才的培养，必须要从师资队伍建设入手，从根本上去寻求改变。
3.2 教学模式比较单一
当下的自贸区跨境电商专业人才培养模式，主要分为两个重要的阶段，包括综合理论与实践培养，以及自贸区企业培训实习上岗，不过由于跨境电商行业的不断发展，对于相关人才的要求也越来越高，而这种单一的培养模式，导致学生并不能满足跨境电商岗位的需求，因此也造成了人才断层等问题。目前自贸区跨境电商人才缺乏严重，这与教学模式有很大的关系，因为在实际培养过程中，教学是非常重要的环节，往往会影响最终的培养成果，学生是否能够适应当下的跨境电商行业发展，这是相对关键的问题。
3.3 课程设置缺乏合理性
跨境电商专业与其他课程不同，必须要具有一定的针对性，而现有的跨境电商人才培养，都是基于传统的课程改进而来，因此在实际教学过程中，都会以传统的课程为主导，甚至有些学校都是在基础课程上，加入了一部分与跨境电商专业相关的公选课程，并没有实现有针对性的人才培养要求，也就无法为自贸区跨境电商行业输送更多专业人才。随着跨境电商产业发展，对于相关专业人才的知识与能力要求不断提高，这也表明专业课程也要根据时代发展，做出适当的调整与改变，更新跨境电商专业课程知识体系，以此来满足行业发展需求。从实际来看，我国众多学校，并没有开设培养跨境电商人才的专业课程，只有一小部分相关的课程内容，但课时量相对较少，并且缺乏专业课程的支撑，教材与实际教学内容脱节，这都是比较严重的问题。 3.4 自贸区与学校的合作有待加强
自贸区跨境电商专业人才，对于实践能力的要求比较高，而大部分学校都只进行理论知识讲解，学生也只能简单了解跨境电商进出口操作流程，还有相对基础的运营管理方法等，在实践方面则相对缺少，导致产学脱节严重，学生也无法拥有实践经验，进入行业后无法快速适应岗位工作。另外，不同地区的跨境电商行业，发展重点也有比较大的差异，所以对于人才的需求也有不同，因此只有通过与学校形成合作，才能更具体地培养跨境电商专业人才，所以要加强与学校的合作，并充分发挥出产教融合的优势，以此来培养出综合能力更强的专业人才。
4 自贸区跨境电商应用型人才培养策略分析
4.1 加强师资队伍建设
目前在自贸区跨境电商人才培养中，师资队伍建设是最主要的问题，学校可以通过培养的方式，提高师资队伍的能力与水平，包括推动教师进入自贸区企业定岗实习，这样就能加深教师的工作体验，并累积更多的跨境电商工作经验，从而完善自身的教学方案。此外，学校也可以从一线自贸区跨境电商企业，引进一些能力出众、经验丰富的专业人员，来作为跨境电商专业的教师，以此来组建出更加专业的教师队伍，这样也更容易培养出优秀的跨境电商人才。尤其在时代的不断发展中，往往需要教师能够做到与时俱进，掌握最新的行业理论与知识，如果从自贸区跨境电商企业中引进，就能很好地解决这一问题，确保培养出来的人才能够紧跟时代发展的步伐，满足跨境电商行业的发展需求。另外，要在原有的专业基础上进行整合，以此来扩大跨境电商专业师资力量，再制定符合相关人才培养的方案，以此来推动我国跨境电商专业的课程建设，培养出更多优秀的人才。
4.2 采用“订单式”教学模式
对于订单式教学来说，首先要形成自贸区跨境电商企业与高校的合作，这是开展这个教学模式的基础条件，这样才能通过签署订单完成人才培养，通过企业提供的优秀导师，帮助学生完成重要阶段的学习任务，这样教学形式也会更加灵活。由于企业提供的导师往往更加专业，所以在教学过程中能够培养学生的实战技能与经验，这对于学生的未来发展会有很大的帮助，甚至可以让学生直接上岗，完全能够适应岗位需求，最终实现校企的无缝对接，缓解跨境电商专业人才不足的问题。一般来说该教学模式，都会在大三、大四等阶段实施，前期由学校进行培养，后期学生可以自愿选择并签署订单，从而进入企业进行培养，也可以直接顶岗实习，并由企业导师负责，帮助学生完成学习任务。该教学模式的好处就在于实践，学生拥有充足的实践经验，即使毕业后直接进入岗位，也不会出现适应问题，同时加快了跨境电商专业人才的培养速度。
4.3 构建产教融合培养体系
由于跨境电商行业发展处于初期阶段，未来整个行业还会有更多变化，尤其在当下的时代背景中，跨境电商理论与专业知识更新速度较快，而学校并没有专业的教材以供培养跨境电商专业人才，所以构建产教融合的培养体系，是当下最为主要的任务。产教融合是培养跨境电商专业人才的最佳途径，通过整合校内外的全部资源，使培养出来的学生更加全面，而且经过校企合作共同研究，可以制定出更符合需求的教学项目，以此来提高最终的实践教学成果。此外，通过与企业的合作，能够开发出实训课程，这样比较有利于学生的实践培养，因此必须要促使校企融为一体，打造出更有利于人才培养的双師型教学团队，以确保培养出的人才能够更加符合跨境电商企业的需求。
4.4 政府加强扶持力度
自贸区跨境电商的发展，与我国政府部门的扶持、支持有很大关系，尤其是自贸区的建立，是我国经济发展过程中，最为重要的一项尝试，在这个过程中政府部门起到了至关重要的作用，未来自贸区跨境电商人才培养，也需要政府加强扶持力度，这样才能培养出更多优秀人才。此外，学校应该配合国家的发展战略，主动培养跨境电商专业人才，政府则要发挥出行业协会的作用，出台一系列人才引进和自我发展的奖励机制，针对跨境电子商务后发地区，应该采取开放的人才培养政策，并努力完善人才培养体系，通过投入人才培养资金、财政补贴以及税费减免等政策，为跨境电商专业人才培养提供便利。除此之外，要建立人才认证机构，并制定相应的跨境电商专业人才评级，这样更有利于跨境电商企业招聘，满足整个行业的动态发展需求，可以充分起到参考作用。在制定详细的跨境电商人才培养方案时，政府部门应该做好市场调查，并给予学校有利的政策。
5 结语
近些年我国传统电子商务发展十分迅速，越来越多的电商平台加入到市场竞争中，不过却忽视了跨境电商领域的发展，目前我国跨境电商发展空间非常大，由于起步相对较晚，在该方面的人才非常少，因此在促进跨境电商领域发展的同时，也要培养更多的专业人才。跨境电商与传统电子商务不同，有着明显的对外特征，所以人才的需求与标准更高，除了基础理论与实践能力，必须要有极强的综合素质。为了推动我国跨境电商发展，充分扩大跨境电商规模，必须要把握好当下的电子商务发展形势，通过培养更多自贸区跨境电商专业人才，来满足当下的市场环境发展需求。
参考文献
杨松茂.“自贸区”战略下跨境电商人才培养探究[J].市场周刊（理论研究），2018（03）：134-135.
马欢欢，张娥.跨境电商创新型人才培养路径及对策分析[J].商讯，2018，153（20）：54-56.
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孔月红.自贸区背景下的跨境电商人才培养途径探索[J].当代教育实践与教学研究（电子刊），2018（06）：696.
马莉婷，林立达.面向福建自贸区建设的跨境电商人才培养模式[J].福建商学院学报，2018（03）：88-94.
湖南劳动人事职业学院 易红兵