主持人申江婴：移动互联网包括应用商店的竞争，其核心是产业链跟产业链的竞争。运营商要发展应用商店，最需要的核心竞争力是什么？
　　张泽轩：从整个生态圈来讲，几大生态链的竞争最根本比拼的还是客户体验。现在业界对沃尔玛的“自由模式”非常明确，几大应用商城基本学的就是沃尔玛。但是从互联网的方式来看，强调用户体验和强调用户自主性都非常重要，包括未来对于用户经验的分享，用户通过商城带来交友的体验，也是一种增值。用户体验肯定会成为几大产业链能力的核心。因此，我认为竞争的核心是产业链之间的竞争，最重要的还是看客户关心的东西。
　　舒华英：未来运营商可以自己开商店，但是要“开门办店”，就要把通道平等地分享给所有开商店的人，这是非常关键的。我们要形成整个应用商店大产业链的上下游，在整个产业链中，有做开发的，有做广告……而面向客户，最重要的就是运营商的通道，通过这个通道，支持不同运营商网络的终端也能够访问其他商店。
　　现在苹果这个问题，大家看它垂直产业链整合得很好，这只是一个方向。未来必然是开放平台。苹果我判定它将来要出问题，因为它太封闭。世界发展到今天，越是封闭的东西，它的优势越少。运营商要想做好，必须开放。
　　互联网、移动互联网创新的核心是开放、再开放。思想的开放，网络的开放，接口的开放，还有用开放的心态对待最终客户，这才是我们的发展之道。