尽管融合通信市场对中国电信来说是一片新蓝海，但竞争已经火药味十足。“翼聊”不仅要面对互联网企业培育出来的且已经占据一定市场份额的“微信”、“米聊”、“口信”等竞争对手的“围攻”，还要与“飞聊”和“沃友”进行运营商内部的“厮杀”。如何在“前有狼后有虎”的境况下，用与众不同的应用和用户体验杀出重围成为“翼聊”首先要解决的问题。
　　据“翼聊”的运营方中国电信协同通信基地常务副主任高智敏介绍，与同类产品相比，“翼聊”在功能上进行了较为明显的创新。通过整合中国电信在通信、网络、云计算等方面的资源优势，除了消息、图片、对讲、涂鸦、手写、拼图等时下IM“基本配备”外，中国电信在“翼聊”中加入了翼推送、电话会议、视频会议等差异化功能。
　　“翼推送”是指无论对方是否为“翼聊”用户，均可收到由“翼聊”用户发送的多媒体信息，而且实现了沟通用户永远在线的效果。即使好友不在线或是并未安装“翼聊”，都可以将图片、文字以短信或彩信的方式推送给对方。“海量通讯录”是指提供单位通讯录和虚拟网服务。企业级的通信录放置在云端，可以通过本地调用，方便内部交流的同时，也不占用手机通信录或好友名单，在通信录的管理上更加便捷、有效。同时，基于真实的通讯录，翼聊可以实现真人、真音、真笔迹、群发群聊群共享的真实社交圈。“电话会议”和“视频会议”则可以同时支持30路语音通话、高达300路同时在线的视频通话，涵盖了PC、iPad、手机等各类终端。
　　目前“翼聊”已发布了iPhone版、Android版和PC版，IOS版本也已经登录苹果APP STORE。电信、移动和联通的手机用户都可以注册“翼聊”，通过用户手机中的号码相互交流沟通。