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摘 要：本文以陕西高校官方微博为研究对象进行分析，从开通微博数量、粉丝数量、微博数量、更新频率、关注数量等方面对高校微博进行考察，了解陕西高校微博运作现状，并就存在的问题提出相应的解决对策。
关键词：陕西；高校；微博
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）12-0148-02
一、研究背景
近年来，微博作为一种新媒体已经渗透到社会诸多领域。微博用户的爆发性增长宣告了“微革命”时代的到来，微博以其独有的文化特征和传播特性吸引了越来越多的网民使用这种新媒介，也让越来越多的人开始思考这种新传播方式带来的改变和可能性。2012年，在新浪网开通微博的高校已达700多所。陕西作为高等教育大省，拥有众多高等院校，如何办好高校的官方微博，打造自己的微博品牌，树立良好的高校形象，积极引导高校舆论成为一个现实而紧迫的课题。
本文以陕西省42所普通本科院校在新浪网开通的官方微博（不含二级机构微博）作为研究对象，对各高校官方微博进行了1个月的跟踪调查，从开通官方微博数量、粉丝数量、微博数量、更新频率、关注数量、简介和标签等方面加以分析，来探究高校官方微博的建设策略。
二、陕西高校官方微博发展现状
1.开通数量。通过调查我们发现，目前陕西42所本科高校全部开通了微博，其中19所开通了官方微博，占总数的47%，其余未开通官方微博的23所高校也都开通了二级部门认证的微博。
2.开通时间。陕西19所开通官方微博的高校中，有6所于2010年开通，9所院校于2011年开通，其余4所在2012年开通。
3.粉丝数量。在19所开通官方微博的高校中，西安交通大学粉丝数量超过8万，陕西师范大学、西北工业大学、西安电子科技大学粉丝数量超过4万，粉丝数量在2～4万的院校有4所，1～2万的高校有4所，其余7所在1万以下。
4.微博数量。19所开通官方微博的高校中，发布微博数量在3000条以上的有6所，其中，陕西师范大学共发布7142条居于首位，发布1000条以上的有6所，其余7所在1000条以下。
5.更新频率。有8所院校能做到基本上每天更新微博，9所院校能不定期更新微博，2所院校不能做到定期更新微博。
6.关注数量。只有陕西师范大学关注其他微博数量在1000个以上，其他院校都在500个以下，甚至有4所院校关注数在100个以下，这与新浪微博2000个关注上限相比还有较大差距。
7.微博简介和标签。19所开通官方微博高校中，全部添加简介，1所高校没有添加标签。高校所加的标签多以学校的校区地址、各类简称为主，部分高校将学科特色、校训等加入标签。
三、陕西高校官方微博存在的问题
陕西高校官方微博近年来发展迅速，微博在塑造高校形象、传递信息、引导舆论、丰富文化以及增进沟通和了解等方面发挥了一定的的作用。但是作为一种新生事物，我们对其规律和认识还尚未全面和深化，高校官方微博在平台构建、影响力打造和运营管理等方面还存在一定的问题，主要体现在以下几个方面：
1.对高校官方微博重视不够。从本次调查来看，陕西高校中有53%的高校未开通官方微博，其中绝大多数是公办普通院校，说明这些院校还未认识到官方微博的重要性。开通官方微博的19所院校中，对官方微博的重视程度也存在较大差异，呈现出两极分化的趋势。一方面是部属重点高校和民办院校对官方微博比较重视，能够比较好的发挥官方微博的作用，但是绝大多数一般院校对官方微博的重视程度相对较低，从粉丝数量、更新频率、关注数等方面与前者存在较大差距。
2.高校官方微博影响力较弱。微博的影响力在很大程度上取决于包括粉丝数、粉丝活跃度（转发及评论的频率）、粉丝忠诚度（转发博主微博的比率）等在内的几大重要因素。判断微博的影响力，最直观的量化方式是转发量[1]。在开通官方微博的高校中，从作为衡量微博影响力的重要指标的粉丝数量上看，只有西安交通大学等4所院校在4万以上，其余绝大多数高校粉丝数量都相对偏少。与一些名人微博、知名企业微博相比，高校官方微博在更新频率、转发和评论数等方面，存在着明显不足。
3.高校官方微博自身特色还未形成。目前高校官方微博中，在内容和形式上存在着相互模仿，缺少自己学校的独特文化和由独特文化带来的独特风格。在内容上，大多数高校微博内容的宽度和广度不足，发布的信息直接拷贝于学校的官方网站，内容过于严肃、生硬，对网友的吸引力不足，“网站化”倾向明显。官方微博的版块设置相对单一，除了新闻发布以外，还应该有考研、就业、休闲等各种版块，以满足不同网友的要求。在表现形式上，多数高校官方微博仍然以文字为主，对图片、音频、视频等素材运用较少，微博表现方式应进一步丰富化。另外，与网友的沟通交流不够，对网友的关切不能及时进行回复，微博的传播优势没有完全发挥，互动交流的舆论氛围还未形成。
4.高校官方微博运营水平有待提高。从调查来看，大多数高校还未建立自己的微博体系，学校官方微博、二级学院微博、社团微博、师生个人微博和校园其他网络媒体还处于相互分散的状态，联动体系还未建立起来，限制了高校微博在信息发布、突发事件处置等方面整体合力的充分发挥。另外，目前陕西高校官方微博专业的管理运营团队尚未建立，多数高校官方微博运营人员多为兼职，在宣传策划、技术管理等方面缺乏必要的培训，难于很好地把握和驾驭微博。
四、陕西高校官方微博发展对策
1.转变传统观念，重视微博建设。微博已经成为当前重要的社会信息发布平台之一，作为走在信息前沿的各大高校，应当担任新媒体引领者的角色，因此各大高校应以积极的心态拥抱微博。首先，要在思想上重视微博，了解微博在师生中的使用情况，要充分认识微博在高校中的积极作用以及消极影响，要将微博看作是沟通高校师生关系的新手段。其次，学校要在资金、政策、人员以及技术等方面给予大力支持，积极鼓励各部门开通微博，要加强对学校各级各类微博的引导、协调和监督，促进其健康发展。
2.强化受众意识，办出微博特色。高校官方微博要强化受众意识，充分把握高校师生的喜好和兴趣，结合学校自身文化，加强微博内容和形式的特色打造，提高官方微博的信息质量。要充分发挥微博信息发布快捷优势，对师生关注的热点问题及时给予回应，解疑释惑。同时，进一步拓宽内容的广度和深度，结合受众需求，设置有关考研、就业、心理辅导等相关版块，丰富微博内容，更好的满足受众需求。微博发布方式应进一步多元化，综合使用文字，图片、音视频等多种方式传播信息，提高信息的准确性和形象性。在互动方面，发挥微博的双向互动优势，利用转播、评论、@、对话、私信和收藏等方式与其他账号互动，达到互动效果最大化，以进一步提升高校官方微博的影响力[2]。
3.建立长效机制，加强微博管理。在高校微博管理上，首先建立健全高校微博运营人员的培训、监督及奖惩机制，完善相关制度措施，加强专业培训，提高信息发布质量和互动频率，树立良好的高校微博形象。其次要加强对各级微博的管理和引导，建立以高校官方微博为核心，其他各级各类微博积极协调配合的管理运营体系[3]。要进一步细化高校微博管理的各项制度，在信息发布主体、范围、时间、形式以及危机应对等方面明确各自责任和义务，使各级各类微博形成既各司其职又相互协调配合的体制机制。同时，高校微博还应加强与其他社会微博的联通。在学校的突发事件中，当高校通过自身力量不能有效应对危机处时，可以请求政府部门、新闻媒体以及意见领袖进行协助，形成应对危机的社会合力。
参考文献：
甘丽华.传统媒体如何以“微博力”提升影响力[J].中国记者，2012（8）.
黎志强.如何做好高校官方微博[N].光明日报，2012-12-19.
武汉大学互联网科学研究中心.2012中国高校微博发展报告[EB/OL].http：//edu.qq.com/zt2012/gxwbbg/index.htm.2012.
关键词：陕西；高校；微博
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）12-0148-02
一、研究背景
近年来，微博作为一种新媒体已经渗透到社会诸多领域。微博用户的爆发性增长宣告了“微革命”时代的到来，微博以其独有的文化特征和传播特性吸引了越来越多的网民使用这种新媒介，也让越来越多的人开始思考这种新传播方式带来的改变和可能性。2012年，在新浪网开通微博的高校已达700多所。陕西作为高等教育大省，拥有众多高等院校，如何办好高校的官方微博，打造自己的微博品牌，树立良好的高校形象，积极引导高校舆论成为一个现实而紧迫的课题。
本文以陕西省42所普通本科院校在新浪网开通的官方微博（不含二级机构微博）作为研究对象，对各高校官方微博进行了1个月的跟踪调查，从开通官方微博数量、粉丝数量、微博数量、更新频率、关注数量、简介和标签等方面加以分析，来探究高校官方微博的建设策略。
二、陕西高校官方微博发展现状
1.开通数量。通过调查我们发现，目前陕西42所本科高校全部开通了微博，其中19所开通了官方微博，占总数的47%，其余未开通官方微博的23所高校也都开通了二级部门认证的微博。
2.开通时间。陕西19所开通官方微博的高校中，有6所于2010年开通，9所院校于2011年开通，其余4所在2012年开通。
3.粉丝数量。在19所开通官方微博的高校中，西安交通大学粉丝数量超过8万，陕西师范大学、西北工业大学、西安电子科技大学粉丝数量超过4万，粉丝数量在2～4万的院校有4所，1～2万的高校有4所，其余7所在1万以下。
4.微博数量。19所开通官方微博的高校中，发布微博数量在3000条以上的有6所，其中，陕西师范大学共发布7142条居于首位，发布1000条以上的有6所，其余7所在1000条以下。
5.更新频率。有8所院校能做到基本上每天更新微博，9所院校能不定期更新微博，2所院校不能做到定期更新微博。
6.关注数量。只有陕西师范大学关注其他微博数量在1000个以上，其他院校都在500个以下，甚至有4所院校关注数在100个以下，这与新浪微博2000个关注上限相比还有较大差距。
7.微博简介和标签。19所开通官方微博高校中，全部添加简介，1所高校没有添加标签。高校所加的标签多以学校的校区地址、各类简称为主，部分高校将学科特色、校训等加入标签。
三、陕西高校官方微博存在的问题
陕西高校官方微博近年来发展迅速，微博在塑造高校形象、传递信息、引导舆论、丰富文化以及增进沟通和了解等方面发挥了一定的的作用。但是作为一种新生事物，我们对其规律和认识还尚未全面和深化，高校官方微博在平台构建、影响力打造和运营管理等方面还存在一定的问题，主要体现在以下几个方面：
1.对高校官方微博重视不够。从本次调查来看，陕西高校中有53%的高校未开通官方微博，其中绝大多数是公办普通院校，说明这些院校还未认识到官方微博的重要性。开通官方微博的19所院校中，对官方微博的重视程度也存在较大差异，呈现出两极分化的趋势。一方面是部属重点高校和民办院校对官方微博比较重视，能够比较好的发挥官方微博的作用，但是绝大多数一般院校对官方微博的重视程度相对较低，从粉丝数量、更新频率、关注数等方面与前者存在较大差距。
2.高校官方微博影响力较弱。微博的影响力在很大程度上取决于包括粉丝数、粉丝活跃度（转发及评论的频率）、粉丝忠诚度（转发博主微博的比率）等在内的几大重要因素。判断微博的影响力，最直观的量化方式是转发量[1]。在开通官方微博的高校中，从作为衡量微博影响力的重要指标的粉丝数量上看，只有西安交通大学等4所院校在4万以上，其余绝大多数高校粉丝数量都相对偏少。与一些名人微博、知名企业微博相比，高校官方微博在更新频率、转发和评论数等方面，存在着明显不足。
3.高校官方微博自身特色还未形成。目前高校官方微博中，在内容和形式上存在着相互模仿，缺少自己学校的独特文化和由独特文化带来的独特风格。在内容上，大多数高校微博内容的宽度和广度不足，发布的信息直接拷贝于学校的官方网站，内容过于严肃、生硬，对网友的吸引力不足，“网站化”倾向明显。官方微博的版块设置相对单一，除了新闻发布以外，还应该有考研、就业、休闲等各种版块，以满足不同网友的要求。在表现形式上，多数高校官方微博仍然以文字为主，对图片、音频、视频等素材运用较少，微博表现方式应进一步丰富化。另外，与网友的沟通交流不够，对网友的关切不能及时进行回复，微博的传播优势没有完全发挥，互动交流的舆论氛围还未形成。
4.高校官方微博运营水平有待提高。从调查来看，大多数高校还未建立自己的微博体系，学校官方微博、二级学院微博、社团微博、师生个人微博和校园其他网络媒体还处于相互分散的状态，联动体系还未建立起来，限制了高校微博在信息发布、突发事件处置等方面整体合力的充分发挥。另外，目前陕西高校官方微博专业的管理运营团队尚未建立，多数高校官方微博运营人员多为兼职，在宣传策划、技术管理等方面缺乏必要的培训，难于很好地把握和驾驭微博。
四、陕西高校官方微博发展对策
1.转变传统观念，重视微博建设。微博已经成为当前重要的社会信息发布平台之一，作为走在信息前沿的各大高校，应当担任新媒体引领者的角色，因此各大高校应以积极的心态拥抱微博。首先，要在思想上重视微博，了解微博在师生中的使用情况，要充分认识微博在高校中的积极作用以及消极影响，要将微博看作是沟通高校师生关系的新手段。其次，学校要在资金、政策、人员以及技术等方面给予大力支持，积极鼓励各部门开通微博，要加强对学校各级各类微博的引导、协调和监督，促进其健康发展。
2.强化受众意识，办出微博特色。高校官方微博要强化受众意识，充分把握高校师生的喜好和兴趣，结合学校自身文化，加强微博内容和形式的特色打造，提高官方微博的信息质量。要充分发挥微博信息发布快捷优势，对师生关注的热点问题及时给予回应，解疑释惑。同时，进一步拓宽内容的广度和深度，结合受众需求，设置有关考研、就业、心理辅导等相关版块，丰富微博内容，更好的满足受众需求。微博发布方式应进一步多元化，综合使用文字，图片、音视频等多种方式传播信息，提高信息的准确性和形象性。在互动方面，发挥微博的双向互动优势，利用转播、评论、@、对话、私信和收藏等方式与其他账号互动，达到互动效果最大化，以进一步提升高校官方微博的影响力[2]。
3.建立长效机制，加强微博管理。在高校微博管理上，首先建立健全高校微博运营人员的培训、监督及奖惩机制，完善相关制度措施，加强专业培训，提高信息发布质量和互动频率，树立良好的高校微博形象。其次要加强对各级微博的管理和引导，建立以高校官方微博为核心，其他各级各类微博积极协调配合的管理运营体系[3]。要进一步细化高校微博管理的各项制度，在信息发布主体、范围、时间、形式以及危机应对等方面明确各自责任和义务，使各级各类微博形成既各司其职又相互协调配合的体制机制。同时，高校微博还应加强与其他社会微博的联通。在学校的突发事件中，当高校通过自身力量不能有效应对危机处时，可以请求政府部门、新闻媒体以及意见领袖进行协助，形成应对危机的社会合力。
参考文献：
甘丽华.传统媒体如何以“微博力”提升影响力[J].中国记者，2012（8）.
黎志强.如何做好高校官方微博[N].光明日报，2012-12-19.
武汉大学互联网科学研究中心.2012中国高校微博发展报告[EB/OL].http：//edu.qq.com/zt2012/gxwbbg/index.htm.2012.