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【摘 要】随着信息化时代的来临，人们获取信息的方式变得丰富起来。人们用于读书的时间也越来越少。因此对图书馆管理相关流程进行系统性的优化显得十分重要。结合实际情况，本文从明确读者群体，满足读者需要；加强与读者之间交流三个方面来详细阐述图书馆管理流程的相关优化。
【关键词】图书馆；人本管理；管理流程
文章编号：ISSN1006—656X（2014）05-0326-01
在科技迅猛发展的今天，知识的重要性不言而喻。知识可以改变命运，这句话的内涵也随着时代的发展也有了微妙的变化。在某种角度来分析，知识的积累程度能够改变国家的命运。图书馆是人们获取知识的最佳场所之一，要想让更多的人从图书馆中获取相应的知识，就要从调整原有图书管理流程做起。
一、明确读者群体，满足读者需要
按照读者的实际需求不同，可以能将读者划分为三种不同的类别：
（一）青少年读者
青少年是祖国的花朵，青少年对知识的渴望是强烈的。但仅依靠学校教师授课作为获取知识的渠道是满足不了青少年对知识的渴望的。另外，人类在青少年时期是培养自身兴趣的最佳时期，利用青少年根据自己的喜好来获取知识的方式比教师生硬的灌输知识的方式要好的多。青少年通过这种方式进行学习，能够让知识在他们的脑海中的印象更为深刻。图书馆是青少年获取知识的最佳场所之一[1]。但在现今的图书中，并没有针对馆内图书类别进行系统化的分类，青少年在图书馆中很难找到自己感兴趣的书籍。因此，图书馆针对该模块的管理应该进行充分的重视。
（二）中青年读者
之所以将中年读者和青年读者分为一类，是因为这类读者都有一个共性，那就是都在社会中参加了工作。图书馆是他们获取知识的良好渠道，因为这一群体的学习机会个青少年群体相比少了许多。雖说现如今我国已经步入了信息时代，网络在一定程度上代替的图书馆的相关功能。但是图书馆环境优雅，这一点是网络所代替不了的。我国对互联网的相关管理制度还没有完善，在网络中存在着很多诱惑陷阱，中年人也许能够凭借自己的意志避免诱惑。但青年去在很大程度上不能抵挡这种诱惑。网络陷阱对人们的危害不言多说。就这个方面来讲，当前网络是无法从根本上取代图书馆的。中青年由于工作繁忙的原因，他们想要更加有效率的找到自己想要的书籍。因此对于图书馆管理人员来讲，对书籍进行分类是十分必要的。
（三）中老年读者
这些读者的共同点是：有较多的空闲时间，中老年读者在对图书的需求上，可能与前两类读者相比不强[2]。但中老年读者用一生的时间为国家做出了贡献，中老年读者有着十分丰富的社会阅历。和前两类读者相比，针对中老年图书管理的流程并不需要做出很大的改动。
二、管理中坚持以人为本，探究读者体验因素
如果仅仅按照读者的需要来对图书馆的相关管理工作进行分类处理是不完善的。也不会同时满足所有读者的需要。从客观的角度来讲，一个地区的图书馆都有一批固定的读者，也就是说沈阳的读者不能为了读书，跑到呼伦贝尔的图书馆去借书。对于固定人群的图书管理是相对容易的。在图书相关管理工作中，可以采用建立读者信息卡的方式来进行有效管理。在卡片上可以将该读者的相关信息以及感兴趣的图书进行记载。图书馆的工作人员可以制作一张表格来对读者信息进行统一管理。相关工作人员通过收集上来的数据加以综合分析，得出规律，这种方法无论是对读者还是对图书馆的工作人员来讲都是十分有效的方法。
在读图书馆的相关工作进行管理的过程中，还要本着“以读者为中心”的原则来进行管理。对图书馆的管理工作的根本目的在于方便读者借阅，因此，读者在图书馆中是值得被尊敬的。
图书馆是一个神圣的地方，个别图书馆工作人员在对读者进行服务的时候态度恶劣，虽说这只是个别现象[3]。但这种现象的出现对读者会造成很大的伤害。要想在真正意义上使图书馆相关管理工作变得切实可行，就要对这种现象的出现加以杜绝。图书馆可以采用开设意见箱的方式来杜绝这一现象的发生。
三、加强与读者之间的沟通交流
上述内容对馆内读者类别和影响读者阅读书剑的相关因素进行列举说明，为了让原有图书馆管理工作进行的更加完善，除了要将上述两点做好以外，还要加强与读者之间的交流。图书馆相关管理人员应该与读者建立起一个良好的关系。并做到在真正意义上遵从读者自身的意愿，调整相关管理程序。为读者提供良好的服务，将读者需求作为服务项目的中心内容。
笔者在第一部分中提到的读者群体分类中的青少年读者群体，对于该年龄段的图书管理应该遵循通俗易懂的原则。根据青少年的自身特点来对图书进行详细的分类，让该年龄段读者在选择自己喜好图书的时候更加方便快捷。例如，在图书管理中可以引用适合青少年自身特点的图书检索程序来对图书进行管理。相关工作人员在对该类别图书进行图书标识的时候，适当加入一些有趣的图画。让青少年读者更快的找到自己想要的图书。对于中青年读者，要将上文提到的搜集相关个人信息工作加以落实，并建立与完善图书馆的官方网站，将最新的图书消息进行上传。图书馆的管理人员还要针对每个中青年读者的爱好，为读者推荐“可能感兴趣”的书籍。为中青年读者群体进行图书分类是一项庞大而复杂的工程，图书馆管理人员除了要对中青年读者信息进行全方位采集之外，还要将搜集上来的材料进行系统性的分析。将复杂的数据录入电脑，分析出“读者可能感兴趣”的相关书籍。但由于差异性的存在，这种方式也不能满足所有读者的真实需要[4]。但这是对图书进行现代化管理最为关键的一步，我们相信，随着时代的发展，图书馆管理工作会变得越来越完善。对于中老年读者群体的图书分类，图书馆相关工作人员可以对老年读者进行系统性的调查，在图书馆中为老年朋友专门开设一个安静优雅的区域来让中老年朋友进行阅读活动。图书馆管理人员要对中老年读者的真实需要加以充分的重视[5]。做好图书的相关分类工作。在图书馆中开设一个交流服务平台，广泛收集读者的建议或者意见。将中老年读者的阅读量在根本意义上加以提高。中老年朋友阅读量提高了上去，图书馆的借阅量也会逐渐增高。由此可见，图书馆的相关管理工作无论对于所有年龄段的读者和管理人员来讲，都是非常具有重要意义存在的。
结束语：
综上所述，一家图书馆的管理流程优化的再完美，由于差异性的存在，是不可能满足每一位读者的真实需求的。但作为图书馆管理者来讲，将图书馆的自身价值进行清楚的认识是十分重要的。图书馆相关工作人员应该本着“以读者为中心”的原则对读者进行服务。在客观条件允许的情况下对图书馆的相关管理进行系统性的优化还是非常有必要的。在馆内施行科学化的管理模式，才能将图书馆管理效率加以提升。
参考文献：
[1]王小科.网络环境下图书馆管理工作浅析[J].科技情报开发与经济，2013（07）122---123.
[2]方芳.多校区高校图书馆管理存在的问题及对策研究——以九江学院图书馆为例[J]
.内蒙古科技与经济，2011（02）100---101.
[3]李琦.以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量[J].现代情报，2010（04）104---105.
[4] 赵晓.期刊外借在图书馆建设中的利与弊[J].中国新技术新产品，2010（05）170---171.
[5] 杨智邱.浅谈人本管理作用在图书馆管理工作中的发挥[J].阅读与鉴赏（中旬），2010（04）150---153.
【关键词】图书馆；人本管理；管理流程
文章编号：ISSN1006—656X（2014）05-0326-01
在科技迅猛发展的今天，知识的重要性不言而喻。知识可以改变命运，这句话的内涵也随着时代的发展也有了微妙的变化。在某种角度来分析，知识的积累程度能够改变国家的命运。图书馆是人们获取知识的最佳场所之一，要想让更多的人从图书馆中获取相应的知识，就要从调整原有图书管理流程做起。
一、明确读者群体，满足读者需要
按照读者的实际需求不同，可以能将读者划分为三种不同的类别：
（一）青少年读者
青少年是祖国的花朵，青少年对知识的渴望是强烈的。但仅依靠学校教师授课作为获取知识的渠道是满足不了青少年对知识的渴望的。另外，人类在青少年时期是培养自身兴趣的最佳时期，利用青少年根据自己的喜好来获取知识的方式比教师生硬的灌输知识的方式要好的多。青少年通过这种方式进行学习，能够让知识在他们的脑海中的印象更为深刻。图书馆是青少年获取知识的最佳场所之一[1]。但在现今的图书中，并没有针对馆内图书类别进行系统化的分类，青少年在图书馆中很难找到自己感兴趣的书籍。因此，图书馆针对该模块的管理应该进行充分的重视。
（二）中青年读者
之所以将中年读者和青年读者分为一类，是因为这类读者都有一个共性，那就是都在社会中参加了工作。图书馆是他们获取知识的良好渠道，因为这一群体的学习机会个青少年群体相比少了许多。雖说现如今我国已经步入了信息时代，网络在一定程度上代替的图书馆的相关功能。但是图书馆环境优雅，这一点是网络所代替不了的。我国对互联网的相关管理制度还没有完善，在网络中存在着很多诱惑陷阱，中年人也许能够凭借自己的意志避免诱惑。但青年去在很大程度上不能抵挡这种诱惑。网络陷阱对人们的危害不言多说。就这个方面来讲，当前网络是无法从根本上取代图书馆的。中青年由于工作繁忙的原因，他们想要更加有效率的找到自己想要的书籍。因此对于图书馆管理人员来讲，对书籍进行分类是十分必要的。
（三）中老年读者
这些读者的共同点是：有较多的空闲时间，中老年读者在对图书的需求上，可能与前两类读者相比不强[2]。但中老年读者用一生的时间为国家做出了贡献，中老年读者有着十分丰富的社会阅历。和前两类读者相比，针对中老年图书管理的流程并不需要做出很大的改动。
二、管理中坚持以人为本，探究读者体验因素
如果仅仅按照读者的需要来对图书馆的相关管理工作进行分类处理是不完善的。也不会同时满足所有读者的需要。从客观的角度来讲，一个地区的图书馆都有一批固定的读者，也就是说沈阳的读者不能为了读书，跑到呼伦贝尔的图书馆去借书。对于固定人群的图书管理是相对容易的。在图书相关管理工作中，可以采用建立读者信息卡的方式来进行有效管理。在卡片上可以将该读者的相关信息以及感兴趣的图书进行记载。图书馆的工作人员可以制作一张表格来对读者信息进行统一管理。相关工作人员通过收集上来的数据加以综合分析，得出规律，这种方法无论是对读者还是对图书馆的工作人员来讲都是十分有效的方法。
在读图书馆的相关工作进行管理的过程中，还要本着“以读者为中心”的原则来进行管理。对图书馆的管理工作的根本目的在于方便读者借阅，因此，读者在图书馆中是值得被尊敬的。
图书馆是一个神圣的地方，个别图书馆工作人员在对读者进行服务的时候态度恶劣，虽说这只是个别现象[3]。但这种现象的出现对读者会造成很大的伤害。要想在真正意义上使图书馆相关管理工作变得切实可行，就要对这种现象的出现加以杜绝。图书馆可以采用开设意见箱的方式来杜绝这一现象的发生。
三、加强与读者之间的沟通交流
上述内容对馆内读者类别和影响读者阅读书剑的相关因素进行列举说明，为了让原有图书馆管理工作进行的更加完善，除了要将上述两点做好以外，还要加强与读者之间的交流。图书馆相关管理人员应该与读者建立起一个良好的关系。并做到在真正意义上遵从读者自身的意愿，调整相关管理程序。为读者提供良好的服务，将读者需求作为服务项目的中心内容。
笔者在第一部分中提到的读者群体分类中的青少年读者群体，对于该年龄段的图书管理应该遵循通俗易懂的原则。根据青少年的自身特点来对图书进行详细的分类，让该年龄段读者在选择自己喜好图书的时候更加方便快捷。例如，在图书管理中可以引用适合青少年自身特点的图书检索程序来对图书进行管理。相关工作人员在对该类别图书进行图书标识的时候，适当加入一些有趣的图画。让青少年读者更快的找到自己想要的图书。对于中青年读者，要将上文提到的搜集相关个人信息工作加以落实，并建立与完善图书馆的官方网站，将最新的图书消息进行上传。图书馆的管理人员还要针对每个中青年读者的爱好，为读者推荐“可能感兴趣”的书籍。为中青年读者群体进行图书分类是一项庞大而复杂的工程，图书馆管理人员除了要对中青年读者信息进行全方位采集之外，还要将搜集上来的材料进行系统性的分析。将复杂的数据录入电脑，分析出“读者可能感兴趣”的相关书籍。但由于差异性的存在，这种方式也不能满足所有读者的真实需要[4]。但这是对图书进行现代化管理最为关键的一步，我们相信，随着时代的发展，图书馆管理工作会变得越来越完善。对于中老年读者群体的图书分类，图书馆相关工作人员可以对老年读者进行系统性的调查，在图书馆中为老年朋友专门开设一个安静优雅的区域来让中老年朋友进行阅读活动。图书馆管理人员要对中老年读者的真实需要加以充分的重视[5]。做好图书的相关分类工作。在图书馆中开设一个交流服务平台，广泛收集读者的建议或者意见。将中老年读者的阅读量在根本意义上加以提高。中老年朋友阅读量提高了上去，图书馆的借阅量也会逐渐增高。由此可见，图书馆的相关管理工作无论对于所有年龄段的读者和管理人员来讲，都是非常具有重要意义存在的。
结束语：
综上所述，一家图书馆的管理流程优化的再完美，由于差异性的存在，是不可能满足每一位读者的真实需求的。但作为图书馆管理者来讲，将图书馆的自身价值进行清楚的认识是十分重要的。图书馆相关工作人员应该本着“以读者为中心”的原则对读者进行服务。在客观条件允许的情况下对图书馆的相关管理进行系统性的优化还是非常有必要的。在馆内施行科学化的管理模式，才能将图书馆管理效率加以提升。
参考文献：
[1]王小科.网络环境下图书馆管理工作浅析[J].科技情报开发与经济，2013（07）122---123.
[2]方芳.多校区高校图书馆管理存在的问题及对策研究——以九江学院图书馆为例[J]
.内蒙古科技与经济，2011（02）100---101.
[3]李琦.以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量[J].现代情报，2010（04）104---105.
[4] 赵晓.期刊外借在图书馆建设中的利与弊[J].中国新技术新产品，2010（05）170---171.
[5] 杨智邱.浅谈人本管理作用在图书馆管理工作中的发挥[J].阅读与鉴赏（中旬），2010（04）150---153.