“委屈奖”的人性关怀

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  【文题展示】
   阅读下面的材料,根据要求写一篇不少于800字的文章。
   公交司机与乘客发生纠纷时该怎么办?如果是乘客无理取闹,甚至无故辱骂殴打公交司机,又该怎么办?前不久,某市公交公司首次设立“委屈奖”,对处理纠纷时表现出较高职业道德的司机表示安慰和支持,促进建立更加和谐的司乘关系。
   “委屈奖”虽然在该市是首次设立,但在全国并不是什么新鲜事。这几年,“委屈奖”大有流行之势,为缓解矛盾、避免冲突,各大城市不同行业纷纷设立此奖,甚至还产生了不少典型案例。
   请根据材料,表明你对设立“委屈奖”的看法,并阐述你的理由。
   要求:选好角度,确定立意,明確文体,自拟标题;不要套作,不得抄袭,不得泄露个人信息。
  【写作提示】
   从服务的角度看,“委屈奖”确实有效,然而接受“委屈奖”,不一定必然以牺牲尊严为前提。比如,有些乘客表现冒失,其实并没有恶意,对于司机来说就没必要计较,这时候“退一步海阔天空”,给予“委屈奖”是释放人性关怀,是值得提倡的。但对于某些恶意行为来讲,当严重伤害到司机的身心健康时,这时候就不能一味要求司机忍气吞声,而要鼓励其合理捍卫自己的合法权益。
   需要注意的是,不止是一些地方的公交行业,现在很多矛盾多发的行业都开始引入“委屈奖”,比如一些行政执法部门,这就很值得商榷了。对于纯粹的市场化服务,当然可设立“委屈奖”,对于市场化的准公共服务,可以适当使用,但对于一些公共性十足的政府服务,应该把重点放在程序正义上去,依靠法律来维护自身权益。
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