【摘 要】
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文章主要介绍了IT运维呼叫中心的建立,包括呼叫中心的建设背景、建设目标、设计开发原则、系统总体架构规划、系统具备的功能等内容。通过呼叫中心为用户提供服务,实现一个电
【机 构】
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内蒙古电力信息通信中心,哈尔滨电业局,呼和浩特供电局,
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文章主要介绍了IT运维呼叫中心的建立,包括呼叫中心的建设背景、建设目标、设计开发原则、系统总体架构规划、系统具备的功能等内容。通过呼叫中心为用户提供服务,实现一个电话解决用户所有的问题,提高人员工作效率。
The article introduces the establishment of IT operation and maintenance call center, including the background of call center construction, construction goals, design and development principles, the overall system architecture planning, system functions. Through the call center to provide users with services, to achieve a phone to solve all user problems and improve staff efficiency.
其他文献
摘 要：联想是由一个事物想到另一个事物的心理现象,是形象思维的高级阶段，在语文学习中具有重要的意义。通过联想可透过现象揭示本质，也为学生写作的精巧构思奠定了良好的基础。 关键词：语文 教学 联想训练 前言 联想在语文教学中起着一定的积极作用。分析课文，需具有联想力，才能思考清楚现象与本质、内容与形式的关系；较强的联想力是作文精巧构思的基础，是用好语言的条件。修辞中的比喻、拟人等，实际
本文试对学生文学素养的培养作探析,旨在让学生通过对文学作品的赏析感悟,挖掘出具有符合人文精神的文化内涵,帮助学生积累丰富的文学底蕴。这也与《新课程语文标准(实验稿)
[摘要] 农村公共产品有效供给是政府解决农村问题的基础性问题。农村公共产品是农村经济社会发展的基础，而农村的所有制状况和政治体制状况都影响着公共产品的供给。为改善目前的农村状况，政府必须调整自己的行为，有效供给农村公共产品。 [关键词] 农村 公共产品 供给主体 市场化渠道 公共产品是相对于私人产品而言，是指用于满足公共需要，具有非竞争性和非排他性的产品。所谓非竞争性是指增加一个使用者不会
摘 要： 本文针对中学语文课堂教学中学生学习兴趣的激发问题，从导入、设疑、创境、实践四个方面进行论述。 关键词： 中学语文教学 激趣 前言： 苏霍姆林斯基说：“学生带着一种高涨激动情绪从事学习和思考，对面前展现的真理感到惊奇甚至震惊，学生会为在学习中意识和感觉到自己智慧和意志的伟大而骄傲。”教育心理学研究表明，学生对学习本身、对学习科目的兴趣，符合他的由活动动机产生的认识倾向，可以激发他
摘 要：浅议中学生语文课外阅读能力的培养的迫切性，重点在科学地推进语文课外阅读，以提高学生的科学精神和创新思维习惯、收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、运用语言文字能力 关键词：势在必行 针对性措施 具体方法 阅读习惯 课外阅读是中学生读书生活的重要组成部分，更是提高学生综合素质的有效途径，无论对于中学生的知识积累、智力培养还是思想发展都有着特别重要的意义，中学阶段
摘 要： 本文对新课程下的语文阅读教学作探析，旨在阐述阅读感知对学生学习语文的影响。新课程下的语文阅读倡导人文性的感受和鑒赏美，是听、说、写的基础，也是学生学习语文知识的拓展与延伸。 关键词：新课程 语文 阅读 教学 前言： 《语文课程标准（实验稿）》指出：“阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。……要珍视学生独特的感受、体验和理解。”语文课程标准的这一规定以发展
“昨天你看了没有?”“看了!看了!”课间休息,几个小女生的谈话吸引了我的注意。竖起耳朵仔细一听,原来她们是在讨论昨天看的电视连续剧。只见几个小脑袋围在一起,谈得热火朝
摘 要：语言是作文深化主题,表达思想和寄托情感的物质载体。语言表达的规范、连贯、得体对增加文章的文采魅力具有十分重要的作用。 关键词：习作 语言文采 前言 巴甫洛夫曾经说过，不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就飞不上天空。写作也一样，如果没有语言的支持，再好的主题也难以存在，再好的思想也难以表现，再好的情感也难以寄托，整个文章也难以升腾。 1.语言出采的必要性 语言
摘 要：文章阐述了学生具备良好心理素质的标志。依据学生具备良好心理素质的标志，从“学生的学习兴趣放在重要地位”，“ 帮助学生树立正确的人生观”，“ 加强小组和对子建设，人人当学生，人人做先生”，“ 在教学中营造方法灵活和谐气氛”，“ 树立榜样，陶冶性情”，“ 尽情宣泄，保持心境”，“ 提高教师的身心素质”七个方面探讨了小学语文教学中如何培养学生的良好心理素质。 关键词：语文教学 学生 心理素质
摘 要： 本文针对小学语文教学中学生想象能力的培养，从积累表象，夯实想象基础；创设教学情境，激发想象兴趣；加强实践锻炼，发展想象能力三个方面进行详细论述。 关键词： 语文教学 想象能力 前言 爱因斯坦曾说：“想象力比知识更重要，知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着进步，并且是知识进步的源泉。”《语文课程标准》指出：“在发展语言的同时，要发展思维能力，激发想象力和创造潜能。