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介绍网络投诉处理流程及其系统支撑现状,基于SOA体系架构,对分布于不同网段、不同地理位置的投诉工具和数据整合,提供统一投诉处理平台,实现投诉一键处理,提高网络投诉处理工作效率。
网络投诉处理解决方案
【摘 要】
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介绍网络投诉处理流程及其系统支撑现状,基于SOA体系架构,对分布于不同网段、不同地理位置的投诉工具和数据整合,提供统一投诉处理平台,实现投诉一键处理,提高网络投诉处理工
【机 构】
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中国移动通信集团广东有限公司,杭州东方通信软件技术有限公司
【出 处】
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电信工程技术与标准化
【发表日期】
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2015年01期
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