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针对多种顾客类型情况,提出了可以对目标客户进行选择的排队选址模型。不同类型顾客的需求率和单位利润不同,通过选址和目标客户定位,选择服务区域和服务对象。将选址和目标顾客选择作为决策变量,建立了0-1整数规划模型,目标函数是使利润最大化。研究表明,选择适当的服务对象可有效提高设施利润。由于顾客选择和选址问题都是NP困难问题,提出了相应的启发式算法。