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随着社会的发展，医学模式发生了很大的变化，人文因素在医疗活动中的地位和作用日益显现。我们将人性化护理服务体现在人文精神上；体现在护理质量上；体现在护理管理上，全方位提升护理工作质量。把涵盖护理人员精湛的专业护理技术和护理管理的人性化护理服务，融入到护理工作者的一个表情、一个微笑、一句言语、一个动作或一次护理操作上，让患儿从中感受到人性化护理服务的温馨。使护理工作的内在价值或自身价值得到较好的体现，使家属对医院的满意度大大提高。