【摘 要】
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近年来,日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素。医患关系的矛盾的主体是医护人员和病人,那"解铃还须系铃人",我们就从医护人员主体
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近年来,日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素。医患关系的矛盾的主体是医护人员和病人,那"解铃还须系铃人",我们就从医护人员主体下手,设计了共同参与型的模式方案,这个方案就是:由医护人员与病人的主动性等同角度考虑,开发设计了由信件(包括明信片)、邮件、分类疾病病种网站和论坛、短信(包括彩信)、IP语音电话多媒体平台下的医患关系管理系统,通过医患双方之间的互动随访,拉近矛盾主体之间的心理距离,建立相互之间的理解和信任。
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