干洗客的云洗涤计划

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  传统干洗加盟店模式最大的成本在于铺租,而干洗客的利润空间在于,通过所谓的中央洗涤中心模式进行规模化、集约化洗衣,有效分摊在店租、人力、耗材方面的成本。
  当传统干洗连锁店忙着招揽加盟商时,一家名为“干洗客”的网站上线了,只要动一动手指,在干洗客的网站上预约下单,物流人员就会上门取件,48小时后又会将洗好的衣服送到你手中。
  目前,国内干洗市场存在很大的开发空间。在发达国家,干洗店的密度为每千人中有1家,人均月消费相当于人民币25~30元;而国内则是约7000人才拥有一家干洗店,人均月消费也只在人民币2~3元之间。干洗行业庞大的市场规模以及整体不规范的现状,让85后的干洗客老板童世泉萌生了让干洗“互联网”化的理念:用信息化弥补传统洗涤业不标准、不规范的缺陷。
  对传统洗衣行业而言,评价其服务优劣的指标一直都是洗衣质量、时间性及便捷性三要素。作为采用互联网模式的干洗客,充分利用自身优势,并自行研发了一套信息化系统,把网络下单平台、生产力平台和物流平台连接起来,提供便捷、高效、洁净的高品质洗衣服务:物流人员在上门收衣服的时候贴上便于识别的一次性条码标签,衣服什么时候到工厂、经历了哪些工序洗涤,甚至连由哪个工号的员工操作,所有的数据,后台均有详实记录,整个过程实现全流程跟踪。即使发生顾客投诉情况,也可以根据其信息化系统追溯源头,以保证在最短时间内追踪到责任环节。
  2013年12月16日,干洗客网站正式上线,第一天便接到了十多笔订单,仅仅第三天,订单量就破百。上线两个多月,干洗客的注册会员数便达到5000多人,每天平均有近200件下单,顾客多集中在上班族和家庭主妇等群体,洗衣频率高的顾客一个月有4~5次的需求。
  除了提供服装、家居、普通箱包、车饰、鞋帽及酒店布草等超过100个清洗类名目外,干洗客还能提供奢侈品的养护服务。通过干洗客的官方网站、手机App、微信、400呼叫中心都可以下单。如今,干洗客已经拿到天使投资,主要用于工厂建设、物流建设和市场推广等方面。童世泉预估,按照这个发展速度,2014年干洗客的营业额将达到5000万元。
  更快速、更便捷,然而相较于传统干洗店,干洗客的价格并不高。“传统干洗加盟店模式最大的成本在于铺租,而干洗客的利润空间在于,通过所谓的中央洗涤中心模式进行规模化、集约化洗衣,有效分摊在店租、人力、耗材方面的成本。”童世泉如是说。
  童世泉所谓的“中央洗涤中心模式”是指将衣服全部送到中央工厂,通过导入自动化的洗衣流水线,在工厂完成从洗衣到熨烫、分拣输送的全过程,并能加强对污水、废气的集中处理,降低能耗。除了需要搭建有足够吞吐量的中央洗涤工厂外,干洗客还拥有自己的物流体系。物流会根据实际需要,将收件、运输、洗涤、送件等功能实现有机结合,启动快速响应系统,以最快的速度进行取件和送件。与此同时,干洗客要求上门收衣服的工作人员除了拥有一般快递员的素养外,还需要懂得基本的收衣技能。
  目前,干洗客在上海已拥有3000家洗衣店,已基本实现了对全上海的覆盖和服务,普通消费者的干洗业务有近20亿元的市场规模。下一步,干洗客会逐步走出上海,用统一的网络平台和客服体系,以加盟工厂的形式实现对北京、广州、重庆、天津等重要直辖市或大城市的标准化覆盖。
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