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尽管大家一再小心，但是在网上购物时，也难免会出现商品实物与照片不符，或者商家没有按照你们约定履行应尽的职责，遇到这类纠纷时，可以采用投诉、举报以及退款等措施来保障自己的合法权益，当然，这些权利使用的前提是大家使用安全的支付平台，比如淘宝网的“支付宝”，如果是通过现金同城交易，则另当别论。下面就为大家带来维权的实战案例。