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摘 要：该文对我国现阶段基层图书馆关于少儿读者服务的不足、少儿阅读推广等方面存在的主要问题做了概括分析，提出了公共图书馆提升自身服务能力、发展少儿阅读推广工作中应采取的措施。
关键词：图书馆 服务质量提升 少儿阅读 阅读推广探索
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）06（c）-0202-02
据统计，我国有2.67亿少年儿童，占全国人口的近20%，面对如此庞大的读者群，图书馆作为“没有围墙的大学”、市民的终身学校、大众的文化窗口和传播精神文明的阵地，就要转变陈旧的理念，丰富多彩生活，帮助少儿读者从小养成良好的阅读习惯，使其一生受益无穷。对此，图书馆发挥着不可替代的作用，推动少年儿童的阅读，并以此促进图书馆事业的发展。
1 公共图书馆为少儿群体开展服务的现状
1.1 公共图书馆的宣传工作不到位
图书馆宣传工作的缺乏致使好多儿童及家长都不知道到哪里可以名正言顺的免费看书，只能到超市或者新华书店去看书，但这些地方书有时候是不全的，一些出版商只是为了迎合市场需求，出版物良莠不齐，现在图书浩如烟海，鱼目混珠，那些知识性和可读性的图书少之又少；很多小读者鉴别力不强，不知道哪些书该读，哪些书不该读，很多孩子迷于各种低俗的漫画书中不能自拔，这就需要我们图书馆的专业人员把好书推荐出来，而超市、书店则不会去进行这方面的服务；超市嘈杂的环境使得孩子们也不能安心阅读；如此种种远远不能满足儿童读者的需求。从另一方面读者的阅读目的，由于社会风气，导致心态不一样，从而目的不一样。在小学高年级以后，学校的课程都非常繁重，孩子们每天忙于学习与作业，玩耍的时间越来越少，阅读的时间就更没有保障了。而现在少儿读者很少有家长陪着去图书馆，因为很多父母因工作繁忙没有时间，从而导致让孩子在功利性的补课当中学习。加之图书馆本身的宣传力度不够，家长们忽视了图书馆精心策划、定期开展的阅读推广活动。许多家长更是只重视教辅书的重要性，以是否有利于取得好成绩来衡量图书的好坏，以是否对学习有用来衡量图书是否借阅。而忽视了少儿的兴趣、爱好，对有利于孩子扩宽眼界、培养三观的各种好书则更是忽略不计。孩子一旦完成了学业，读书也就觉得没有多大意义了。这种阅读，在很大程度上扭曲了少年儿童阅读习惯的养成。那种积蓄学问、陶冶情操、净化心灵的阅读，则被很多人彻底抛弃。少年儿童的阅读情况急需改善。而如何改善这种现状，正是我们图书馆人现阶段的努力目标。
1.2 对少年儿童特殊文化需求的关注不够，文献资源不足
图书品种不全在我国的公共图书馆中，尤其是基层公共图书馆中，关于儿童阅读的书籍不够、纸质图书多、适合少儿的电子图书少等等特点。现阶段互联网的高速发展，使得传统的阅读习惯遇到前所未有的冲击，伴随着互联网成长起来的少年儿童用于阅读的时间日趋减少，电脑游戏、电视和音像制品成为少儿的新宠。越来越多的少年读者痴迷于网络游戏与各种网络阅读，很多孩子对电脑游戏的兴趣胜过看书，对图书馆的认知度在降低，大部分儿童没有利用过图书馆的公共资源，没有享受过图书馆所提供的服务。而仅凭图书馆现有的图书资源想吸引大批小读者到馆是有一定是困难的，图书馆如何优化自身的馆藏资源，利用灵活多变的服务方式把他们吸引到图书馆来，是我们图书馆人应该思考的课题。
1.3 服务不到位、缺少服务热情、服务方式陈旧
许多基层公共图书馆的工作人员为少儿读者的服务方式是被动的，单一的。只是局限在以往的传统的阅览报刊、借还图书等服务项目上，少年儿童感兴趣、可积极主动参与的活动较少。少年儿童这个年龄段的小读者好动，分散注意力，管理服务较差，应采取一些有活力的活动，枯燥、单一的活动内容提不起孩子们的兴趣。没有从少年儿童的特点出发，没能做到主动、热情、耐心、周到地为他们服务。
2 提升服务能力以促进少儿阅读推广的可行性措施
少年儿童阅读推广是一个渐进的过程，需要政府、图书馆乃至全社会坚持不懈的努力。而公共图书馆以其专业性、权威性和独有的丰富资源成为读书活动的重要阵地，也是提供少儿阅读的中坚力量。
2.1 加大建设力度，提升服务能力
2.1.1 增加活动基地，提供长效服务阵地
图书馆应通过与学校、社区联合，建立图书流动网点和少儿读书基地，给少儿读者提供长效服务阵地。利用图书流动车送书到学校、社区，及时将新书、好书送到孩子们的手中。以往部分图书馆虽然都有图书流动车，但是时间上不能保证稳定、及时，很多地方图书流动车很长时间才能去一次。应该形成长效机制，流动车上的工作人员既是司机又是“馆员”，将图书流动车建成“移动图书馆”，每個流动车负责一定的学校和社区，每周上门服务两到三次，与学校的课休时间配合好，既可利用学校的大课间休息时间，也可以利用中午、下午放学的时间。制定固定的到达、停留、离开的时间表，通过学校老师传达到每个学生，使所有的孩子和家长都知道。这既方便孩子们借还书，也能解决很多家长因为工作繁忙而没有时间带孩子去图书馆的问题。在停留期间利用图书馆的信息资源优势和人力资源优势，开展知识咨询服务。如定期收集孩子们日常生活和学习中遇到的各种疑难问题，给予解答。还可以就各种普遍性的问题定期举办专题讲座，从而有效弥补学校教育资源的缺乏、课程设置的不足。也可以和学校老师配合，给学生们定下各种主题的读书活动。通过与孩子们的沟通，图书馆可以了解、掌握他们的阅读倾向与需求，有针对性的为他们提供和推荐一些思想健康、知识性、趣味性强的优秀书刊，引导他们掌握正确的阅读方法，培养良好的阅读习惯，从而提高其自主阅读、自主学习的兴趣和能力。除了补充应有的纸质图书、报刊与资料等，也应该增加磁带、光盘、录像带等比较受少儿读者欢迎的电子读物，以丰富图书流动网点的馆藏，只有做到及时地更新流动点的馆藏，充实受小读者欢迎的图书资料，才能吸引小读者，更好的促进少儿阅读推广活动。 2.1.2 开展深层次的信息服务
图书馆可以和学校、社区共同建立互联网站，建立各种电子文献数据库，将科学的早教专家视频讲座、新颖的动画片、科普片导入数据库。孩子们观看图书馆提供的动画片和电子文献，可以极大地减少他们浏览网络上低俗漫画的机会。特别是对于那些好动、活泼的幼儿读者，很多家长更愿意孩子在家中阅读，所以图书馆还可以利用计算机技术为社区居民连接局域网，使他们足不出户就可以享受到图书馆的文献资源服务。同时还可以远程办理图书馆的借书业务，方便图书馆更及时的将书籍送到学校、社区。
2.2 优化服务程序，提高阅读效率
对于到图书馆阅读这一问题，许多家长表示手续繁杂，限制太多。例如许多的基层馆办证必须要身份证、一寸照片等。很多家长办证时没有孩子的照片，那就要再跑一趟甚至几趟。这就要求基层公共图书馆在提供阅读服务方面给予读者充分的便利，尽可能地向读者提供免费服务，简化借书手续，延长开放时间等。可以充分利用目前自动化管理系统的发展，实行全自动门禁系统，电子监控，全馆只设一个门禁登记系统，持借阅卡即可进门，各阅览室不必重复登记，读者在阅览图书、报刊、视听资料时无需任何手续，只有外借时才需要借阅卡，而借阅卡的办理手续也需要最大限度的放开，任何人可凭任何证件（身份证、驾驶证、学生证、老年证、市民證等）免费办理。在最大限度地方便了读者的同时，也节省了图书馆的人力资源。去图书馆方便了，自然就会吸引读者。图书馆利用率的提高，也能够积极的推进少年儿童阅读推广工作。
2.3 丰富活动载体，提升服务品质
开展各类专题讲座，培养孩子的参与意识。图书馆可以开展各种少儿喜闻乐见的阅读辅导教程、专题演讲、知识讲座、读书品评、美文欣赏、诗词朗诵、读书征文、科普竞赛等各类读书活动，并制定合乎少儿心意的奖励措施，激发孩子们的主动参与意识，为他们提供一个表现自我、展示才能的舞台。从而激发和引导他们的学习兴趣和求知欲望，使孩子们在活动中体会成长的快乐和成功的喜悦。
3 结语
少儿阅读推广工作是一项需要长期努力的工程，图书馆在其社会化的教育职能中，以其特有的服务方式发挥着不可替代的作用。不断运用高新技术提升图书馆的管理、业务建设和服务水平，为少儿读者提供不同层次的现代化服务，需要公共图书馆为此做出更加积极的探索和不懈的努力。这正是推动图书馆事业发展的需要，更是建设和谐社会的需要。
参考文献
[1] 马海霞.公共图书馆农村儿童阅读推广的策略[J].图书馆学刊，2012（4）.
[2] 高大勇.创新服务形式 推动全民阅读[J].图书馆学刊，2012（4）.
[3] 徐晓晨.少儿早期阅读推广刍议[J].图书馆学刊，2012（4）.
[4] 李艳.少儿图书馆的个性化信息服务[J].图书馆学刊，2012（4）.
[5] 梁启东.阅读天堂与童话王国：丹麦图书馆的推广阅读与终身学习[J].图书馆杂志，2013（11）.
关键词：图书馆 服务质量提升 少儿阅读 阅读推广探索
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）06（c）-0202-02
据统计，我国有2.67亿少年儿童，占全国人口的近20%，面对如此庞大的读者群，图书馆作为“没有围墙的大学”、市民的终身学校、大众的文化窗口和传播精神文明的阵地，就要转变陈旧的理念，丰富多彩生活，帮助少儿读者从小养成良好的阅读习惯，使其一生受益无穷。对此，图书馆发挥着不可替代的作用，推动少年儿童的阅读，并以此促进图书馆事业的发展。
1 公共图书馆为少儿群体开展服务的现状
1.1 公共图书馆的宣传工作不到位
图书馆宣传工作的缺乏致使好多儿童及家长都不知道到哪里可以名正言顺的免费看书，只能到超市或者新华书店去看书，但这些地方书有时候是不全的，一些出版商只是为了迎合市场需求，出版物良莠不齐，现在图书浩如烟海，鱼目混珠，那些知识性和可读性的图书少之又少；很多小读者鉴别力不强，不知道哪些书该读，哪些书不该读，很多孩子迷于各种低俗的漫画书中不能自拔，这就需要我们图书馆的专业人员把好书推荐出来，而超市、书店则不会去进行这方面的服务；超市嘈杂的环境使得孩子们也不能安心阅读；如此种种远远不能满足儿童读者的需求。从另一方面读者的阅读目的，由于社会风气，导致心态不一样，从而目的不一样。在小学高年级以后，学校的课程都非常繁重，孩子们每天忙于学习与作业，玩耍的时间越来越少，阅读的时间就更没有保障了。而现在少儿读者很少有家长陪着去图书馆，因为很多父母因工作繁忙没有时间，从而导致让孩子在功利性的补课当中学习。加之图书馆本身的宣传力度不够，家长们忽视了图书馆精心策划、定期开展的阅读推广活动。许多家长更是只重视教辅书的重要性，以是否有利于取得好成绩来衡量图书的好坏，以是否对学习有用来衡量图书是否借阅。而忽视了少儿的兴趣、爱好，对有利于孩子扩宽眼界、培养三观的各种好书则更是忽略不计。孩子一旦完成了学业，读书也就觉得没有多大意义了。这种阅读，在很大程度上扭曲了少年儿童阅读习惯的养成。那种积蓄学问、陶冶情操、净化心灵的阅读，则被很多人彻底抛弃。少年儿童的阅读情况急需改善。而如何改善这种现状，正是我们图书馆人现阶段的努力目标。
1.2 对少年儿童特殊文化需求的关注不够，文献资源不足
图书品种不全在我国的公共图书馆中，尤其是基层公共图书馆中，关于儿童阅读的书籍不够、纸质图书多、适合少儿的电子图书少等等特点。现阶段互联网的高速发展，使得传统的阅读习惯遇到前所未有的冲击，伴随着互联网成长起来的少年儿童用于阅读的时间日趋减少，电脑游戏、电视和音像制品成为少儿的新宠。越来越多的少年读者痴迷于网络游戏与各种网络阅读，很多孩子对电脑游戏的兴趣胜过看书，对图书馆的认知度在降低，大部分儿童没有利用过图书馆的公共资源，没有享受过图书馆所提供的服务。而仅凭图书馆现有的图书资源想吸引大批小读者到馆是有一定是困难的，图书馆如何优化自身的馆藏资源，利用灵活多变的服务方式把他们吸引到图书馆来，是我们图书馆人应该思考的课题。
1.3 服务不到位、缺少服务热情、服务方式陈旧
许多基层公共图书馆的工作人员为少儿读者的服务方式是被动的，单一的。只是局限在以往的传统的阅览报刊、借还图书等服务项目上，少年儿童感兴趣、可积极主动参与的活动较少。少年儿童这个年龄段的小读者好动，分散注意力，管理服务较差，应采取一些有活力的活动，枯燥、单一的活动内容提不起孩子们的兴趣。没有从少年儿童的特点出发，没能做到主动、热情、耐心、周到地为他们服务。
2 提升服务能力以促进少儿阅读推广的可行性措施
少年儿童阅读推广是一个渐进的过程，需要政府、图书馆乃至全社会坚持不懈的努力。而公共图书馆以其专业性、权威性和独有的丰富资源成为读书活动的重要阵地，也是提供少儿阅读的中坚力量。
2.1 加大建设力度，提升服务能力
2.1.1 增加活动基地，提供长效服务阵地
图书馆应通过与学校、社区联合，建立图书流动网点和少儿读书基地，给少儿读者提供长效服务阵地。利用图书流动车送书到学校、社区，及时将新书、好书送到孩子们的手中。以往部分图书馆虽然都有图书流动车，但是时间上不能保证稳定、及时，很多地方图书流动车很长时间才能去一次。应该形成长效机制，流动车上的工作人员既是司机又是“馆员”，将图书流动车建成“移动图书馆”，每個流动车负责一定的学校和社区，每周上门服务两到三次，与学校的课休时间配合好，既可利用学校的大课间休息时间，也可以利用中午、下午放学的时间。制定固定的到达、停留、离开的时间表，通过学校老师传达到每个学生，使所有的孩子和家长都知道。这既方便孩子们借还书，也能解决很多家长因为工作繁忙而没有时间带孩子去图书馆的问题。在停留期间利用图书馆的信息资源优势和人力资源优势，开展知识咨询服务。如定期收集孩子们日常生活和学习中遇到的各种疑难问题，给予解答。还可以就各种普遍性的问题定期举办专题讲座，从而有效弥补学校教育资源的缺乏、课程设置的不足。也可以和学校老师配合，给学生们定下各种主题的读书活动。通过与孩子们的沟通，图书馆可以了解、掌握他们的阅读倾向与需求，有针对性的为他们提供和推荐一些思想健康、知识性、趣味性强的优秀书刊，引导他们掌握正确的阅读方法，培养良好的阅读习惯，从而提高其自主阅读、自主学习的兴趣和能力。除了补充应有的纸质图书、报刊与资料等，也应该增加磁带、光盘、录像带等比较受少儿读者欢迎的电子读物，以丰富图书流动网点的馆藏，只有做到及时地更新流动点的馆藏，充实受小读者欢迎的图书资料，才能吸引小读者，更好的促进少儿阅读推广活动。 2.1.2 开展深层次的信息服务
图书馆可以和学校、社区共同建立互联网站，建立各种电子文献数据库，将科学的早教专家视频讲座、新颖的动画片、科普片导入数据库。孩子们观看图书馆提供的动画片和电子文献，可以极大地减少他们浏览网络上低俗漫画的机会。特别是对于那些好动、活泼的幼儿读者，很多家长更愿意孩子在家中阅读，所以图书馆还可以利用计算机技术为社区居民连接局域网，使他们足不出户就可以享受到图书馆的文献资源服务。同时还可以远程办理图书馆的借书业务，方便图书馆更及时的将书籍送到学校、社区。
2.2 优化服务程序，提高阅读效率
对于到图书馆阅读这一问题，许多家长表示手续繁杂，限制太多。例如许多的基层馆办证必须要身份证、一寸照片等。很多家长办证时没有孩子的照片，那就要再跑一趟甚至几趟。这就要求基层公共图书馆在提供阅读服务方面给予读者充分的便利，尽可能地向读者提供免费服务，简化借书手续，延长开放时间等。可以充分利用目前自动化管理系统的发展，实行全自动门禁系统，电子监控，全馆只设一个门禁登记系统，持借阅卡即可进门，各阅览室不必重复登记，读者在阅览图书、报刊、视听资料时无需任何手续，只有外借时才需要借阅卡，而借阅卡的办理手续也需要最大限度的放开，任何人可凭任何证件（身份证、驾驶证、学生证、老年证、市民證等）免费办理。在最大限度地方便了读者的同时，也节省了图书馆的人力资源。去图书馆方便了，自然就会吸引读者。图书馆利用率的提高，也能够积极的推进少年儿童阅读推广工作。
2.3 丰富活动载体，提升服务品质
开展各类专题讲座，培养孩子的参与意识。图书馆可以开展各种少儿喜闻乐见的阅读辅导教程、专题演讲、知识讲座、读书品评、美文欣赏、诗词朗诵、读书征文、科普竞赛等各类读书活动，并制定合乎少儿心意的奖励措施，激发孩子们的主动参与意识，为他们提供一个表现自我、展示才能的舞台。从而激发和引导他们的学习兴趣和求知欲望，使孩子们在活动中体会成长的快乐和成功的喜悦。
3 结语
少儿阅读推广工作是一项需要长期努力的工程，图书馆在其社会化的教育职能中，以其特有的服务方式发挥着不可替代的作用。不断运用高新技术提升图书馆的管理、业务建设和服务水平，为少儿读者提供不同层次的现代化服务，需要公共图书馆为此做出更加积极的探索和不懈的努力。这正是推动图书馆事业发展的需要，更是建设和谐社会的需要。
参考文献
[1] 马海霞.公共图书馆农村儿童阅读推广的策略[J].图书馆学刊，2012（4）.
[2] 高大勇.创新服务形式 推动全民阅读[J].图书馆学刊，2012（4）.
[3] 徐晓晨.少儿早期阅读推广刍议[J].图书馆学刊，2012（4）.
[4] 李艳.少儿图书馆的个性化信息服务[J].图书馆学刊，2012（4）.
[5] 梁启东.阅读天堂与童话王国：丹麦图书馆的推广阅读与终身学习[J].图书馆杂志，2013（11）.