当孩子觉得被了解时，他们那种寂寞受伤的感觉便会消减。当我们了解孩子时，他们对父母的爱便会加深。父母的同情是受伤情绪的急救良方。当我们真正的认同孩子失望的呼求时，他们往往便能得到面对现实的力量──含因基诺(Haim Ginott)。
　　如果能够从孩子的角度看事情，一切都会改观。这就是所谓的同理心（Empathy）。
　　我们只有在了解孩子的情绪需要时，才能有效的干预并与他发生连接并能掌握情况使他感到受尊重。
　　不论你有多么爱你的孩子，若是你没有同理心，他便无法感受到这爱。
　　同理心是由我们右脑中的岛腺体（Insula）所控制。孩子在两岁牙牙学语前右脑的结构便已形成。
　　科学家认为岛腺体的重要功能是连接大脑与心脏，消化器官等等。
　　“爸爸，妈妈，我快受不了，我不知道该怎办。我觉得很害怕，伤心又生气。我真希望这些感觉能够离开我，所以我才打人。不要靠近我，那只会让我想哭。我这么难过一定是你的错。我只想你走远一点。”
　　孩子如果能够这样表达自己是不是比尖叫着说“我恨你，你是世界上最坏的妈妈！”好一点？
　　但孩子往往不会这样表达自己。他们乱发脾气，为的是发出求救的信号。他们的情绪需要疏解，父母往往是唯一疏解的对象。他们这种悲哀的感觉可能已藏在心中一天、一星期甚至一年之久了。那么父母该怎么办呢？
　　当你说：“我知道你的感觉”或“看起来你今天过得不太好”的时候，你就在表达同理心了。
　　大多数的时候，当孩子的情绪被理解及接纳的时候，负面情绪的力度便会渐渐降低。我们不需要採取任何行动，也不需要喜欢这种情绪，只要承认它的存在就够了。
　　
　　情绪并不危险，也不可耻。
　　人人都有情绪而且这情绪是可以被管理的。管理的方法有二：
　　第一：玩耍。嬉笑与哭泣一样可以释放焦虑，可是比较有趣。为了维护孩子的情绪，最好每天都有一段大吵大闹的嬉戏时间。身体的活动与嬉戏都有助于疏解高压的情绪。请注意，搔痒逗笑（Tickling）不同于躲躲猫（Peekaboo）。搔痒所造成的笑使孩子感到无力，对释放请绪没有帮助。
　　第二：哭泣。假如你的孩子已经紧绷到你那玩笑的态度会使他发怒的时候，那就该与他同哭了。假如他觉得够安全的话，眼泪可使他超越愤怒而洗清一切的不快。
　　
　　但怎样才能使他觉得安全呢？
　　唯有爱。
　　不要在意他所说的话，只要充满爱意的说：“是的，孩子，真不容易。我了解你。”这就够了。