【摘 要】
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为更好地使患者取得住院病历复印件,减轻患者负担,提供病历复印工作的多样化服务,河南省人民医院通过与中国邮政公司合作,开展了为患者代办复印病历邮寄业务。为保证邮递机构
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为更好地使患者取得住院病历复印件,减轻患者负担,提供病历复印工作的多样化服务,河南省人民医院通过与中国邮政公司合作,开展了为患者代办复印病历邮寄业务。为保证邮递机构服务质量,保护患者隐私,医院通过与邮政公司签订相关协议,制定了规范合理的工作制度和流程。该项业务减轻了患者负担,提高了病历复印服务满意度,也减轻了病历复印窗口压力,提高了工作效率,体现了医院以人为本的人性化服务。同时对邮寄服务中存在的问题进行了分析,并提出了一些建议和措施。
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