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姜旭辉出生在胶东长在东北，象是上天赐予他的商业经营禀赋，自小就善于发现挖掘商机，尝试经营。其后经过几年的商海历练，在4年中将小小洗涤化妆城发展成遍布牟平城区的五家连锁超市，并且生意均很红火。
一、未涉商海抓商机——初尝经营
1987年，17岁的姜旭辉随父母自黑龙江北部边境一个大型的兵工厂迁回胶东，在牟平四中读书。因离家较远，叔叔花20元钱为他买了辆自行车骑着上学，同学见了说：“没钱买车就别骑了，骑这车多没面子”。原来这是一个赶海老头骑完的旧车，长年受海水侵蚀，全生锈了。同学的话深深地刺痛了他的心，然而，他心理明白，回胶东前父母都已退休，刚迁回胶东家中没钱为他买新车，他不能向父母启口言钱。1988年暑假期间，他与几个同学到养马岛海水浴场玩，口渴想买支冰糕吃，却没有卖的。这触发了他的灵感，我被钱困扰着，何不趁着暑假到这里卖冰糕赚钱？回家与父母谈起这事，父母说：“哪有本钱，咱家也没有冰箱，不能干！”姜旭辉灵机一动说：“可以一次少批点，当天卖完。”嫂子听说这事，给了他10元钱作本钱，由亲属从冰糕厂借了只卖冰糕的箱子，他的冰糕生意就开张了。第一天他花7.5元钱，批发了50支冰糕，不到半天就全卖完。第二天他批了100支，第三天他批了150支，第四天他批了200支，当天也卖完了，以后就稳定在每天卖200支冰糕。有时卖完冰糕，还可以下海帮助渔民干些杂活，赚点小费。这样算来他每天可有30多元的收入，干了18天，共赚得600余元钱，这在当时可不是少数目，他花300多元买了辆新自行车，还解决了一学期的学费。
1990年，姜旭辉参军了。在新兵连，他发现许多新兵都喜欢身着军装，或手持冲锋枪，或站在炮台上……照几张照片寄回家给父母或亲朋。战友们到兵营外照相馆照相，每版两张收费3.5元，收费高并且没有实景，极不方便。计算照相成本，每张实际也就几角钱，若每版收费2.5元，仍有钱赚。他想若买个照相机，利用业余时间在兵营照相，既可为战友提供方便，节省开支，自己也能有钱赚。于是他向战友借得300元钱，买了一架照相机，就在兵营里开始了他的业余经营。这不但解决了他自己的生活津贴，而且时常给父母寄钱。
二、初涉商海谋经营——多受历练
1993年，姜旭辉复员回来，至年末安排到牟平区百货公司工作，在纺织科干业务员，推销产品，清收欠款。半年后，公司提拔他任文化用品科科长，那年他才24岁，许多老业务员不服气，他是顶着压力上任的。分析当时的经营状况，牟平百货公司是在省市一、二级批发基础上的三级批发，在前两级批发分别加价10%和15%后，再加价15%批给零售商，价高卖不出去，压货多，欠款多，资金周转不灵。沿袭这条老路走下去，公司业务很难有拓展，在开放的市场经济条件下，只能步入困境。对此，他首先想到的是越过二级批发，直接到济南、青岛一级站进货，但仍然收效不大。此时，他全面分析了文化用品的结构，品种多，厂家多，若直接到厂家进货，价格虽可降低，但业务复杂，采购成本会提高。进一步分析公司所进文化用品，主要产自上海，如永生钢笔、中华铅笔、订书机、订书钉、球类、乐器类等，天津也是主要产地，如广告彩等。心想若能把文化用品的厂家集中于一处，那样直接到厂家进货就方便了，价格低并且采购成本也不高。带着这样的愿望，他只身闯进了上海，与厂家的业务员谈了自己的想法，在上海真找到了这么一个地方棗上海文化用品批发市场，许多文化用品厂家在这里布展批发，价格低，品种全，第一次他进了10万元的货，可节省30%的价款支出。这使公司的业务有了开创性的拓展，此后他进一步发展了与厂家的业务关系，稳定了批发进货渠道，即使进货数量很少，同样可按最低批发价结算。不久，烟台、威海两地所属各县、市、区及青岛等地的许多商家都到牟平百货批发公司进货，仅半年时间，他领导的文化用品科便扭亏为盈，姜旭辉用事实向公司全体员工证明了自己的能力，他没有辜负公司领导对他的厚望。
1995年，姜旭辉承揽了为区公安局购置配备健身房健身器材的业务，这对其业务拓展起了很大的带动作用。这时期他的业务开展得很顺利，正想松口气歇一下，1996年11月，公司决定把洗涤、化妆两科合并，由他兼任科长。洗涤、化妆两科，近几年有几个业务骨干跳槽走了，没走的多是年龄较大，无形中增加了管理难度。两科负责管理两个大仓库，经清仓、点货，发现有许多报废的残次品和过期退不回的商品，清理后当垃圾拉出去三车，损失价值约50万元。分析原因就是管理混乱，进货不看保质期，有时采购的商品已过保质期或临近保质期；批出去的货没有退还期，商场卖不出去，任何时间退都可以，更有甚者，不在本公司批发的商品也退了回来；况且洗涤化妆品不同于文化用品，文化用品只要保管好，什么时间卖都可以，而洗涤化妆品则过期就报废了。对此，他从搞好仓库管理入手，重新制定了仓库管理制度，凡商场退货，均需按原进货记录查核该商品的生产批号，有充分的证据证明是本公司批发的商品，没过规定的退货期限，方可退货。对业务员按销货额扣除退货后的销货净额考核销售业绩，并与经济利益挂钩。仓库发货按先进先出原则，做到不压货，对临近保质期的商品及时提出处理意见。通过加强管理，不良库存大大下降，库存损失降到了最低限度。针对化妆品消费者注重品牌，在经营上采取抓名牌代理，带动销售的策略。1997年3月，在电视上看到艾丽碧丝化妆品广告，认为该产品有实力，品牌影响力较大，经多方查找，在烟台百货大楼买到一瓶，该产品的生产厂家在海南，通过114查询到厂家电话，得知销售总部在成都，对方告知济南有山东地区的总代理，随即与之洽谈签订了烟、威地区总代理的合同。就在签订代理合同的第二天，烟台龙口市有人前去咨询烟、威地区的代理事宜，但已失去了代理机会。这说明商机稍纵即失，时间就是效益。利用代理权与厂家合作搞了几次供货会，促进了洗涤化妆品销售额的大幅度增长。因工作业绩突出，1997年末，商业局党委提拔姜旭辉为公司副总。
1998年3月，按区里改革要求百货公司实行改制，姜旭辉租赁承包了洗涤化妆品科。因缺少资金，他凑集了2万元，职工每人集资6000元，按老套路干了一年，效益并不十分理想，他感觉很累很辛苦。1999年初，他分析了当时的形势，认为中小百货商店都面临改制，改制后大部分商家可能直接与厂家见面，批发业务将无人问津。因此，决定缩减批发业务，扩大零售业务。在政府大街西段租赁了10多平方米的商业用房，取名“小小洗涤化妆屋”，进行零售试销，因价格太低，竟无人敢买。针对这一情况，他加挂了牟平区百货公司化妆科分销处的牌子，同时向顾客发放会员保证卡，卖出的商品在保质期内可退可换，由于有了信誉保证，销售额很快提升上来。
三、小小洗涤化妆城——五家连锁
1999年5月，姜旭辉去青岛拉货，在路过莱阳时去看一位朋友，朋友带他参观了自己开办的鲁东洗化商场五家连锁店，并告知要抢占有利地形。回来后正准备扩大经营业务时，得知母亲患股骨头坏死，没钱医治，对生活失去了信心，这是他万没想到的。他千方百计地说服母亲要有信心治好病，并借用部分经营资金凑足了3万元医疗费，为母亲治病。业务上就只靠原库存的货物回笼货款，维持经营了一年。2000年1月，见文化路有一处闲房，经协商租下，恰巧这时有人转售货架，便以低价购得，创办小小洗涤化妆屋连锁二部。此时姜旭辉兜里只剩20元钱，临近春节了，心想这年如何过呀！俗话说，天无绝人之路。1月5日签订租房合同，在当月16日就开业了，正逢春节购物高峰期，开业后一周货款就周转回来了。2000年7月，在北关大街西段见有待租房，经洽商便租下。通过调查发现美容市场很红火，自己的店经销化妆品，若把二者融为一体经营，必能相互促进，创造新的需求。因此他把连锁三部规划设计为标准的样板店，前面是洗涤化妆品超市，后面做美容护理。可是这需要较多的资金，正值资金紧缺时，女儿也在此时出生了，租了房却没有资金投入经营，广大职工就自发地每人集资5000元，以筹集足够的资金用于经营。在签订租房合同两个月后，于9月3日连锁三部开业。这一新创意在牟平是前所未有的，对“小小”的发展起了很大的推动作用。姜旭辉说：“三部的开办，我才找到了目标，也积累了很多的经验”。
2001年1月，区百货公司实行彻底改制，姜旭辉从此可以带领员工在商海中自由地翱翔开创新业。2001年5月，收回了部分投资后，他思筹着下步该如何发展？通过实地考察，在北关大街东段租赁一处商业房，作为连锁四部的经营场地，于5月13日正式开业。原连锁二部所处地段是牟平区最繁华的商业街，房租不断上涨，并且面积小，达不到标准店的要求，租房合同至11月到期，宜早做迁址准备。2001年12月，在政府大街东段租赁一处新建的商业房，作为连锁二部的新店址和总部办公的新址。在迁址开业之际，原小小洗涤化妆屋全部改换门面为“小小洗涤化妆城”。2000年10月，一部因旧城改造而暂停营业，至2002年4月13日在原址恢复营业。至此人们看到了“小小”在牟平城区的分布状态，这蕴涵着姜旭辉全新的布局思路。牟平城区总体上呈四纵四横分布，形成南北两个商业中心，城北以东西走向的北关大街中段为新兴的商业繁华区，三部、四部正处于这一商业中心的东西两侧。当初选址时，许多人持不同意见，姜旭辉反复向大家讲明道理，这样可以从北关大街的东段、西段两边截断进入繁华中心的这一消费群体客流，并可节约近50%的租金。位于政府大街以南的城区中心是古有的商业街，一部、二部选址于这一繁华区北侧的政府大街东段、西段，同样从东西两边截断客流，“小小”四个连锁店在牟平城区呈方形的四点分布。
2003年初，姜旭辉又在琢磨如何扩展他的经营业务。从现有的布局看，只有到城南去寻找发展空间了，细分析城区东南和西南两地的收入和消费水平，西南明显高于东南，这里聚居着全区最富有的消费群体棗区电业集团公司及其居民，还是区老干部和区人民医院及居民的聚居地，遂决定在这一地域选址开办连锁五部。 这时有人说：“已开办的牟平洗涤化妆用品有限公司，去年亏损数万元，我们再去搅和，能行吗？”姜旭辉充满信心地说：“别人办不好的事，我们去办好，那不更能向人们证明我们的能力！”经过筹备，2003年3月30日，“小小”连锁五部正式开业，这时其销售网络已经遍布牟平城区。
“小小”在发展五部连锁的过程中，不断地利用电视、报刊、车体广告等媒体进行宣传，知名度迅速扩大，形成了自己的品牌优势。利用这一优势，2005年，与外地的吉祥馄饨合作，开设了“小小”吉祥馄饨部，因鲜香可口和大众对“小小”品牌的认可，生意一直红火。
四、小小的特色在于——以情谋商
在牟平城区专营洗涤化妆品的商家有数十家，再加上兼营的就更多了，市场竞争的激烈程度可想而知。然而小小洗涤化妆城却能在4年内快速膨胀发展为五家连锁，并且经营形势一直很好，原因就在于：总经理姜旭辉有着创新的经营思维和经营模式。姜经理说，质量、价格、服务是竞争的三要素。大家都从厂家进货，质量是差不多的或是一样的，真正的商家决不会进假冒伪劣品，那样买卖根本做不下去。价格是竞争的基本手段，但依靠价格战买卖也做不长远，这也是无力竞争的表现。要提高竞争力，真正有潜力可挖的就是服务，商业经营的服务很细微也很微妙，深不可测，要在服务上做足文章是很不易的。“小小”的服务主要表现在：
1、为顾客提供良好的购物环境。
五个连锁超市全是租赁的新建商业房，都座北朝南，并达到规定的面积，统一布局格调，统一经营模式，货架、柜台、商品每天清洁，做到室内明亮、洁净、优雅。
2、为顾客提供亲情服务。
这是搞好服务的关键环节，也是充分发挥服务潜力之所在。过去对商人的评价是“无奸不商”，姜经理说，现代经商应是“无情不商”，以情谋商是“小小” 服务的突出表现。“小小”的服务员都是经过专业知识培训的，请厂家的业务员介绍商品的分类、性能、特点和使用方法，明确各种商品的适应人群，用后反应等，学习营销知识和消费心理学知识，能够观察和了解消费者的消费心理和消费动机，注重做好售前、售中和售后服务三个环节。妇女大都有闲逛、好逛的习惯，所以不要顾客一进店，服务员立即迎上去：“请问您买什么？”避免给顾客造成一种错觉：不买什么就不能来了吗？不欢迎啊！应给顾客一个自由的空间，让他自己逛，自己看。服务员应远距离观察，在顾客有疑问似要询问时迅速到位，适时地或答疑问，或介绍商品，或以恰当的话题与顾客聊天、拉家常，进行迂回沟通，以情感人，当顾客在购买与否犹豫不决时，通过介绍商品的性能、特点和适应性，激发消费者的消费动机，调动其购买积极性，最终达到促销的目的。姜经理形象地比喻说：“患者都听医生的，顾客买什么，不买什么，应是听商家的，能做到这一点的服务员是最优秀的，最成功的。”
3、以会员卡向顾客做出信誉承诺。
凡一次性在“小小”超市消费满23元者，可获赠会员卡，该卡长期有效，持卡在“小小”超市消费满10元者，可享受会员优惠。如“小小”的商品都明码标价，不讲价，而会员持卡购买不同的商品，可享受不同的打折优惠，“买的贵可以退，不满意可以换”，这是“小小” 的信誉保证，在“小小”各连锁超市购买的任何商品，凡用量不超过三分之一者，凭购物票在一周内包退包换。
4、以特种方式向顾客提供优惠服务。
“小小”奉行“来就送，买就赠”，凡到“小小”来，即使你不购物，也会送你小礼物，如带小孩光顾时，可送小孩一个大气球；若购买了价值不等的商品，相应地可获赠价值不同的赠品。
在“小小”购物，天天有特价，天天有惊喜。与厂家合作，每天在特定时间推出一定数量的特价商品，售完为止，其价格往往低于商品的成本，以招徕顾客。顾客一次性购物价值达到规定的数额，可免费摸奖一次，中奖率100%，其奖品包括几角钱的小礼物到数百元的自行车。
“小小”各连锁超市均采用微机结算管理，并利用微机为顾客建立购物档案，将会员的地址、电话、职业、生日等资料输入微机。在顾客生日或特定节日（如职业是教师的在教师节）时，“小小”会将赠送的礼品送至顾客的所在单位或家庭，为顾客在同事面前增光，这是无声的事实广告，在社会上迅速地传递着“小小”的信息。
“小小”抓住开业、开业周年纪念日和“三·八”、“五·一”、“十·一”、春节等节日搞促销活动，在店前进行乐队演奏、歌舞表演，以扩大影响，吸引顾客。2003年“三·八” 妇女节期间规定，凡年满38周岁以上的妇女，或18岁至48岁之间属羊的妇女，均可凭身份证到“小小”领取价值18元的化妆品。
……
姜旭辉的经营创意在源源复出，他正在筹划着如何进一步地扩展“小小洗涤化妆城”。
一、未涉商海抓商机——初尝经营
1987年，17岁的姜旭辉随父母自黑龙江北部边境一个大型的兵工厂迁回胶东，在牟平四中读书。因离家较远，叔叔花20元钱为他买了辆自行车骑着上学，同学见了说：“没钱买车就别骑了，骑这车多没面子”。原来这是一个赶海老头骑完的旧车，长年受海水侵蚀，全生锈了。同学的话深深地刺痛了他的心，然而，他心理明白，回胶东前父母都已退休，刚迁回胶东家中没钱为他买新车，他不能向父母启口言钱。1988年暑假期间，他与几个同学到养马岛海水浴场玩，口渴想买支冰糕吃，却没有卖的。这触发了他的灵感，我被钱困扰着，何不趁着暑假到这里卖冰糕赚钱？回家与父母谈起这事，父母说：“哪有本钱，咱家也没有冰箱，不能干！”姜旭辉灵机一动说：“可以一次少批点，当天卖完。”嫂子听说这事，给了他10元钱作本钱，由亲属从冰糕厂借了只卖冰糕的箱子，他的冰糕生意就开张了。第一天他花7.5元钱，批发了50支冰糕，不到半天就全卖完。第二天他批了100支，第三天他批了150支，第四天他批了200支，当天也卖完了，以后就稳定在每天卖200支冰糕。有时卖完冰糕，还可以下海帮助渔民干些杂活，赚点小费。这样算来他每天可有30多元的收入，干了18天，共赚得600余元钱，这在当时可不是少数目，他花300多元买了辆新自行车，还解决了一学期的学费。
1990年，姜旭辉参军了。在新兵连，他发现许多新兵都喜欢身着军装，或手持冲锋枪，或站在炮台上……照几张照片寄回家给父母或亲朋。战友们到兵营外照相馆照相，每版两张收费3.5元，收费高并且没有实景，极不方便。计算照相成本，每张实际也就几角钱，若每版收费2.5元，仍有钱赚。他想若买个照相机，利用业余时间在兵营照相，既可为战友提供方便，节省开支，自己也能有钱赚。于是他向战友借得300元钱，买了一架照相机，就在兵营里开始了他的业余经营。这不但解决了他自己的生活津贴，而且时常给父母寄钱。
二、初涉商海谋经营——多受历练
1993年，姜旭辉复员回来，至年末安排到牟平区百货公司工作，在纺织科干业务员，推销产品，清收欠款。半年后，公司提拔他任文化用品科科长，那年他才24岁，许多老业务员不服气，他是顶着压力上任的。分析当时的经营状况，牟平百货公司是在省市一、二级批发基础上的三级批发，在前两级批发分别加价10%和15%后，再加价15%批给零售商，价高卖不出去，压货多，欠款多，资金周转不灵。沿袭这条老路走下去，公司业务很难有拓展，在开放的市场经济条件下，只能步入困境。对此，他首先想到的是越过二级批发，直接到济南、青岛一级站进货，但仍然收效不大。此时，他全面分析了文化用品的结构，品种多，厂家多，若直接到厂家进货，价格虽可降低，但业务复杂，采购成本会提高。进一步分析公司所进文化用品，主要产自上海，如永生钢笔、中华铅笔、订书机、订书钉、球类、乐器类等，天津也是主要产地，如广告彩等。心想若能把文化用品的厂家集中于一处，那样直接到厂家进货就方便了，价格低并且采购成本也不高。带着这样的愿望，他只身闯进了上海，与厂家的业务员谈了自己的想法，在上海真找到了这么一个地方棗上海文化用品批发市场，许多文化用品厂家在这里布展批发，价格低，品种全，第一次他进了10万元的货，可节省30%的价款支出。这使公司的业务有了开创性的拓展，此后他进一步发展了与厂家的业务关系，稳定了批发进货渠道，即使进货数量很少，同样可按最低批发价结算。不久，烟台、威海两地所属各县、市、区及青岛等地的许多商家都到牟平百货批发公司进货，仅半年时间，他领导的文化用品科便扭亏为盈，姜旭辉用事实向公司全体员工证明了自己的能力，他没有辜负公司领导对他的厚望。
1995年，姜旭辉承揽了为区公安局购置配备健身房健身器材的业务，这对其业务拓展起了很大的带动作用。这时期他的业务开展得很顺利，正想松口气歇一下，1996年11月，公司决定把洗涤、化妆两科合并，由他兼任科长。洗涤、化妆两科，近几年有几个业务骨干跳槽走了，没走的多是年龄较大，无形中增加了管理难度。两科负责管理两个大仓库，经清仓、点货，发现有许多报废的残次品和过期退不回的商品，清理后当垃圾拉出去三车，损失价值约50万元。分析原因就是管理混乱，进货不看保质期，有时采购的商品已过保质期或临近保质期；批出去的货没有退还期，商场卖不出去，任何时间退都可以，更有甚者，不在本公司批发的商品也退了回来；况且洗涤化妆品不同于文化用品，文化用品只要保管好，什么时间卖都可以，而洗涤化妆品则过期就报废了。对此，他从搞好仓库管理入手，重新制定了仓库管理制度，凡商场退货，均需按原进货记录查核该商品的生产批号，有充分的证据证明是本公司批发的商品，没过规定的退货期限，方可退货。对业务员按销货额扣除退货后的销货净额考核销售业绩，并与经济利益挂钩。仓库发货按先进先出原则，做到不压货，对临近保质期的商品及时提出处理意见。通过加强管理，不良库存大大下降，库存损失降到了最低限度。针对化妆品消费者注重品牌，在经营上采取抓名牌代理，带动销售的策略。1997年3月，在电视上看到艾丽碧丝化妆品广告，认为该产品有实力，品牌影响力较大，经多方查找，在烟台百货大楼买到一瓶，该产品的生产厂家在海南，通过114查询到厂家电话，得知销售总部在成都，对方告知济南有山东地区的总代理，随即与之洽谈签订了烟、威地区总代理的合同。就在签订代理合同的第二天，烟台龙口市有人前去咨询烟、威地区的代理事宜，但已失去了代理机会。这说明商机稍纵即失，时间就是效益。利用代理权与厂家合作搞了几次供货会，促进了洗涤化妆品销售额的大幅度增长。因工作业绩突出，1997年末，商业局党委提拔姜旭辉为公司副总。
1998年3月，按区里改革要求百货公司实行改制，姜旭辉租赁承包了洗涤化妆品科。因缺少资金，他凑集了2万元，职工每人集资6000元，按老套路干了一年，效益并不十分理想，他感觉很累很辛苦。1999年初，他分析了当时的形势，认为中小百货商店都面临改制，改制后大部分商家可能直接与厂家见面，批发业务将无人问津。因此，决定缩减批发业务，扩大零售业务。在政府大街西段租赁了10多平方米的商业用房，取名“小小洗涤化妆屋”，进行零售试销，因价格太低，竟无人敢买。针对这一情况，他加挂了牟平区百货公司化妆科分销处的牌子，同时向顾客发放会员保证卡，卖出的商品在保质期内可退可换，由于有了信誉保证，销售额很快提升上来。
三、小小洗涤化妆城——五家连锁
1999年5月，姜旭辉去青岛拉货，在路过莱阳时去看一位朋友，朋友带他参观了自己开办的鲁东洗化商场五家连锁店，并告知要抢占有利地形。回来后正准备扩大经营业务时，得知母亲患股骨头坏死，没钱医治，对生活失去了信心，这是他万没想到的。他千方百计地说服母亲要有信心治好病，并借用部分经营资金凑足了3万元医疗费，为母亲治病。业务上就只靠原库存的货物回笼货款，维持经营了一年。2000年1月，见文化路有一处闲房，经协商租下，恰巧这时有人转售货架，便以低价购得，创办小小洗涤化妆屋连锁二部。此时姜旭辉兜里只剩20元钱，临近春节了，心想这年如何过呀！俗话说，天无绝人之路。1月5日签订租房合同，在当月16日就开业了，正逢春节购物高峰期，开业后一周货款就周转回来了。2000年7月，在北关大街西段见有待租房，经洽商便租下。通过调查发现美容市场很红火，自己的店经销化妆品，若把二者融为一体经营，必能相互促进，创造新的需求。因此他把连锁三部规划设计为标准的样板店，前面是洗涤化妆品超市，后面做美容护理。可是这需要较多的资金，正值资金紧缺时，女儿也在此时出生了，租了房却没有资金投入经营，广大职工就自发地每人集资5000元，以筹集足够的资金用于经营。在签订租房合同两个月后，于9月3日连锁三部开业。这一新创意在牟平是前所未有的，对“小小”的发展起了很大的推动作用。姜旭辉说：“三部的开办，我才找到了目标，也积累了很多的经验”。
2001年1月，区百货公司实行彻底改制，姜旭辉从此可以带领员工在商海中自由地翱翔开创新业。2001年5月，收回了部分投资后，他思筹着下步该如何发展？通过实地考察，在北关大街东段租赁一处商业房，作为连锁四部的经营场地，于5月13日正式开业。原连锁二部所处地段是牟平区最繁华的商业街，房租不断上涨，并且面积小，达不到标准店的要求，租房合同至11月到期，宜早做迁址准备。2001年12月，在政府大街东段租赁一处新建的商业房，作为连锁二部的新店址和总部办公的新址。在迁址开业之际，原小小洗涤化妆屋全部改换门面为“小小洗涤化妆城”。2000年10月，一部因旧城改造而暂停营业，至2002年4月13日在原址恢复营业。至此人们看到了“小小”在牟平城区的分布状态，这蕴涵着姜旭辉全新的布局思路。牟平城区总体上呈四纵四横分布，形成南北两个商业中心，城北以东西走向的北关大街中段为新兴的商业繁华区，三部、四部正处于这一商业中心的东西两侧。当初选址时，许多人持不同意见，姜旭辉反复向大家讲明道理，这样可以从北关大街的东段、西段两边截断进入繁华中心的这一消费群体客流，并可节约近50%的租金。位于政府大街以南的城区中心是古有的商业街，一部、二部选址于这一繁华区北侧的政府大街东段、西段，同样从东西两边截断客流，“小小”四个连锁店在牟平城区呈方形的四点分布。
2003年初，姜旭辉又在琢磨如何扩展他的经营业务。从现有的布局看，只有到城南去寻找发展空间了，细分析城区东南和西南两地的收入和消费水平，西南明显高于东南，这里聚居着全区最富有的消费群体棗区电业集团公司及其居民，还是区老干部和区人民医院及居民的聚居地，遂决定在这一地域选址开办连锁五部。 这时有人说：“已开办的牟平洗涤化妆用品有限公司，去年亏损数万元，我们再去搅和，能行吗？”姜旭辉充满信心地说：“别人办不好的事，我们去办好，那不更能向人们证明我们的能力！”经过筹备，2003年3月30日，“小小”连锁五部正式开业，这时其销售网络已经遍布牟平城区。
“小小”在发展五部连锁的过程中，不断地利用电视、报刊、车体广告等媒体进行宣传，知名度迅速扩大，形成了自己的品牌优势。利用这一优势，2005年，与外地的吉祥馄饨合作，开设了“小小”吉祥馄饨部，因鲜香可口和大众对“小小”品牌的认可，生意一直红火。
四、小小的特色在于——以情谋商
在牟平城区专营洗涤化妆品的商家有数十家，再加上兼营的就更多了，市场竞争的激烈程度可想而知。然而小小洗涤化妆城却能在4年内快速膨胀发展为五家连锁，并且经营形势一直很好，原因就在于：总经理姜旭辉有着创新的经营思维和经营模式。姜经理说，质量、价格、服务是竞争的三要素。大家都从厂家进货，质量是差不多的或是一样的，真正的商家决不会进假冒伪劣品，那样买卖根本做不下去。价格是竞争的基本手段，但依靠价格战买卖也做不长远，这也是无力竞争的表现。要提高竞争力，真正有潜力可挖的就是服务，商业经营的服务很细微也很微妙，深不可测，要在服务上做足文章是很不易的。“小小”的服务主要表现在：
1、为顾客提供良好的购物环境。
五个连锁超市全是租赁的新建商业房，都座北朝南，并达到规定的面积，统一布局格调，统一经营模式，货架、柜台、商品每天清洁，做到室内明亮、洁净、优雅。
2、为顾客提供亲情服务。
这是搞好服务的关键环节，也是充分发挥服务潜力之所在。过去对商人的评价是“无奸不商”，姜经理说，现代经商应是“无情不商”，以情谋商是“小小” 服务的突出表现。“小小”的服务员都是经过专业知识培训的，请厂家的业务员介绍商品的分类、性能、特点和使用方法，明确各种商品的适应人群，用后反应等，学习营销知识和消费心理学知识，能够观察和了解消费者的消费心理和消费动机，注重做好售前、售中和售后服务三个环节。妇女大都有闲逛、好逛的习惯，所以不要顾客一进店，服务员立即迎上去：“请问您买什么？”避免给顾客造成一种错觉：不买什么就不能来了吗？不欢迎啊！应给顾客一个自由的空间，让他自己逛，自己看。服务员应远距离观察，在顾客有疑问似要询问时迅速到位，适时地或答疑问，或介绍商品，或以恰当的话题与顾客聊天、拉家常，进行迂回沟通，以情感人，当顾客在购买与否犹豫不决时，通过介绍商品的性能、特点和适应性，激发消费者的消费动机，调动其购买积极性，最终达到促销的目的。姜经理形象地比喻说：“患者都听医生的，顾客买什么，不买什么，应是听商家的，能做到这一点的服务员是最优秀的，最成功的。”
3、以会员卡向顾客做出信誉承诺。
凡一次性在“小小”超市消费满23元者，可获赠会员卡，该卡长期有效，持卡在“小小”超市消费满10元者，可享受会员优惠。如“小小”的商品都明码标价，不讲价，而会员持卡购买不同的商品，可享受不同的打折优惠，“买的贵可以退，不满意可以换”，这是“小小” 的信誉保证，在“小小”各连锁超市购买的任何商品，凡用量不超过三分之一者，凭购物票在一周内包退包换。
4、以特种方式向顾客提供优惠服务。
“小小”奉行“来就送，买就赠”，凡到“小小”来，即使你不购物，也会送你小礼物，如带小孩光顾时，可送小孩一个大气球；若购买了价值不等的商品，相应地可获赠价值不同的赠品。
在“小小”购物，天天有特价，天天有惊喜。与厂家合作，每天在特定时间推出一定数量的特价商品，售完为止，其价格往往低于商品的成本，以招徕顾客。顾客一次性购物价值达到规定的数额，可免费摸奖一次，中奖率100%，其奖品包括几角钱的小礼物到数百元的自行车。
“小小”各连锁超市均采用微机结算管理，并利用微机为顾客建立购物档案，将会员的地址、电话、职业、生日等资料输入微机。在顾客生日或特定节日（如职业是教师的在教师节）时，“小小”会将赠送的礼品送至顾客的所在单位或家庭，为顾客在同事面前增光，这是无声的事实广告，在社会上迅速地传递着“小小”的信息。
“小小”抓住开业、开业周年纪念日和“三·八”、“五·一”、“十·一”、春节等节日搞促销活动，在店前进行乐队演奏、歌舞表演，以扩大影响，吸引顾客。2003年“三·八” 妇女节期间规定，凡年满38周岁以上的妇女，或18岁至48岁之间属羊的妇女，均可凭身份证到“小小”领取价值18元的化妆品。
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姜旭辉的经营创意在源源复出，他正在筹划着如何进一步地扩展“小小洗涤化妆城”。