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文章结合具体案例论述了企业实施客户关怀项目的重要性，从管理和信息技术的角度介绍了项目实施的前期准备工作，并详细地阐述了项目的实施步骤与评价客户关怀项目的方法。
客户关怀项目在中小企业中的实施研究
【摘 要】
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文章结合具体案例论述了企业实施客户关怀项目的重要性，从管理和信息技术的角度介绍了项目实施的前期准备工作，并详细地阐述了项目的实施步骤与评价客户关怀项目的方法。
【机 构】
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湖南大学工商管理学院
【出 处】
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桂林航天工业高等专科学校学报
【发表日期】
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2002年4期
【基金项目】
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湖南省科委资助研究课题
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