论文部分内容阅读
与上海的航空公司合作，发布并收集2008年度航空顾客满意度调查问卷．根据服务质量评价（SERVQUAL）模型分析，对6大维度进行信度检验．利用SPSS软件，计算出航空公司的顾客期望与感知的差异值．对航空顾客满意度的评价与分析，有助于提高航空公司的服务质量和企业竞争力，以取得更高的市场份额．
用于航空客运服务的SERVQUAL改进模型
【摘 要】
：
与上海的航空公司合作，发布并收集2008年度航空顾客满意度调查问卷．根据服务质量评价（SERVQUAL）模型分析，对6大维度进行信度检验．利用SPSS软件，计算出航空公司的顾客期望与感知的差
【机 构】
：
上海工程技术大学航空运输学院
【出 处】
：
上海工程技术大学学报
【发表日期】
：
2009年3期
其他文献
为进行棕榈优良种源的早期选择,本研究以贵州、云南两省的19个棕榈种源种子进行大田育苗试验,研究不同种源棕榈种子、苗期生物学特性及其变异、苗期抗旱性和抗寒性的差异,以
【正】 前言体育人类学是从文化人类学(民族学)的角度研究体育以及与其相关的文化的学科领域。这一领域在人类学和体育科学中各占有一席位。本文旨在于对体育人类学这门新的
十九大明确指出,要坚决打赢脱贫攻坚战,让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我们党的庄严承诺;坚持精准扶贫、精准脱贫,坚持中央统筹省负总责市县抓落实的工作机制,注重扶贫同扶志、扶智相结合,深入实施东西部扶贫协作,重点攻克深度贫困地区脱贫任务;确保到二〇二〇年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫,贫困县全部摘帽,解决区域性整体贫困,做到脱真贫、真脱贫。深度贫困地区是我国当前贫困程度最深、社会
文章分析椰子加工业对于中国海南以及东南亚的重要性及其存在的问题，分别介绍国内外采用不同工作原理研制的椰子剥衣机及其工作特点，指出其优点和需要改进的地方，并介绍椰子前加
短期电力负荷预测对于电网运行方式安排、计划检修、静态安全分析有着越来越重要的作用。LSTM时间递归神经网络可很好地处理负荷数据的时序性和非线性,适合用于短期电力负荷
●教学目标1.知识与技能:了解吐鲁番地理位置及重要性,认识吐鲁番的自然环境概况,尝试分析吐鲁番地区人们生产生活与自然环境的密切关系。2.过程与方法:以优美的文字、图片、
本研究从“海绵城市”新概念出发,为了加快地基的透水,提出了透水水泥土,即在保证水泥土具备一定强度的前提下,对水泥土进行造孔,提高其渗透系数。并从微观角度建立渗透系数
信息化技术和电子商务行业的发展对传统的实体超市造成了巨大的冲击。为了更好地帮助实体超市在大数据时代迅速转型,深入了解实体超市对交易数据分析的利用情况,进而对实体超
在PageRank算法的基础上应用蚁群算法的主要思想,对网页按关键字检索后被点击的次数进行统计,根据其在初始排序结果中的位置对网页进行分类,通过给定的函数变换对按照以上两