【摘 要】
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目的 规范护理行为,促进医患和谐.方法 通过对护理投诉的案例分析,总结护理工作中造成医患不和谐的常见隐因,并提出防范护理纠纷,构建医患和谐中的几点做法.结果 促进医患和
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目的 规范护理行为,促进医患和谐.方法 通过对护理投诉的案例分析,总结护理工作中造成医患不和谐的常见隐因,并提出防范护理纠纷,构建医患和谐中的几点做法.结果 促进医患和谐必须提高服务意识,加强护患沟通,完善管理制度,提高护理质量,以病人为中心,倡导"人性化服务".结论 规范护理行为,在促进医患和谐中起着重要作用.
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