【摘 要】
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目的 为国内门诊药房自动化改造提供参考。方法 运用鱼骨图及PDCA循环质量管理方法,分析医院门诊药房自动化改造及系统运行1年来遇到的问题及其原因,提出解决措施并进行持续
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目的 为国内门诊药房自动化改造提供参考。方法 运用鱼骨图及PDCA循环质量管理方法,分析医院门诊药房自动化改造及系统运行1年来遇到的问题及其原因,提出解决措施并进行持续改进。结果与结论 门诊药房自动化改造需要药房全体人员的群策群力、医院相关部门的协作和患者的配合与谅解;改造后的自动化药房需要建立和不断优化相应的制度和流程,以更好地发挥自动化发药系统的优势;新时期的药房工作人员需要适应新的流程,不断提高自身业务水平,才能转变药学服务模式,更好地为患者服务。
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