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媒体作为酒店的利益相关者，影响酒店目标的实现，同时酒店因其面向消费者的特殊性，也可以作为部分媒体的直接业务合作伙伴。本文采用深度访谈方法搜集了大量的基础资料，对媒体与酒店的利益相关性进行了分析。结果显示，媒体与酒店的关系在酒店常态下表现为广告、公关宣传和业务合作关系，在酒店关键事件状态下媒体具有广告作用和监督作用，在突发事件状态下具有曝光、向社会传播真相的“第三方”代言人作用。同时，研究发现，酒店业内存在单向的“媒体利用观”，并未将媒体纳入酒店的战略目标体系，忽视两者间的相互影响。在此基础上，作者提出酒店